Descripció de la imatge: Un home en cadira de rodes treballa en un escriptori amb un ordinador portàtil i un monitor extern que mostra codi, realitzant una auditoria manual d'accessibilitat digital en un entorn d'oficina modern.
Avaluacions d'accessibilitat dirigides per humans
Temps de lectura: 4 minuts
La Llei dels Americans amb Discapacitats (ADA) i la Secció 508 , aplicables a tots els Estats Units, i la Llei Europea d'Accessibilitat (EAA) a la UE, exigeixen que els serveis digitals siguin accessibles a les persones amb discapacitat. Una avaluació d'accessibilitat ajuda a identificar problemes de compliment normatiu, però el compliment per si sol no garanteix la usabilitat. A AIOPSGROUP, una empresa valenta, oferim avaluacions d'accessibilitat basades en l'experiència de l'usuari del món real, combinant anàlisis automatitzades amb proves manuals realitzades per persones amb discapacitat.
Què hi ha en joc?
Ignorar l'accessibilitat és un passiu. El 2023, es van presentar més de 3.000 demandes als Estats Units per llocs web inaccessibles, amb acords mitjans d'entre 50.000 i 100.000 dòlars. En un altre cas del gener del 2025 , la Comissió Federal de Comerç (FTC) va imposar una multa històrica d'un milió de dòlars contra una empresa de superposició d'IA per publicitat enganyosa. La FTC va descobrir que l'empresa va tergiversar el seu widget com una solució "totalment automatitzada" per al compliment de l'ADA i les WCAG, quan en realitat no va abordar barreres essencials i fins i tot va emmascarar errors persistents.
Aquesta aplicació subratlla que les eines d'IA de "solució ràpida" ja no són un escut contra la responsabilitat. Ara són un objectiu per a les agències de protecció del consumidor. A més, més de 1.000 empreses que utilitzaven aquests ginys van ser demandades el 2024 perquè aquestes eines no poden substituir les proves manuals. Més enllà dels honoraris legals, el cost és comercial: gairebé el 70% dels usuaris amb discapacitat abandonen llocs web inaccessibles per a la competència. Amb l'aplicació de la Llei d'Atenció a la Comunitat Europea (EAA) a la UE i la repressió de la Comissió Federal de Comerç (FTC) contra el "rentat d'IA" als Estats Units, les empreses han d'anar més enllà de les dreceres automatitzades per evitar multes reguladores massives i danys a la marca.
Un enfocament d'auditoria de doble capa
La nostra avaluació d'accessibilitat va més enllà dels escanejos automatitzats i les comprovacions de codi. Avaluem més de 100 escenaris de prova predefinits que cobreixen tot el recorregut digital de l'usuari: cerca, navegació, transaccions, interacció amb el contingut, gestió de comptes d'usuari i molt més. Aquests escenaris s'adapten al context específic de cada organització, ja sigui el comerç minorista, les finances, les assegurances, les telecomunicacions, els viatges o qualsevol altre sector afectat per les regulacions d'accessibilitat.
Les proves es duen a terme en dispositius, navegadors i tecnologies assistives, com ara:
- Múltiples lectors de pantalla (JAWS, NVDA, VoiceOver, TalkBack)
- Proves en diferents dispositius i plataformes
- Rendiment del disseny responsiu
- Recorreguts i fluxos d'usuari personalitzats
- Informes coherents, des de resums executius fins a registres detallats d'incidències a Jira
Això garanteix que les experiències digitals s'avaluïn per garantir la coherència i l'accessibilitat a través de les plataformes.
Per què són importants les proves fetes per persones amb discapacitat
Les eines automatitzades detecten errors de sintaxi i problemes estructurals, però no poden simular l'experiència humana. La comprensió humana identifica les llacunes que l'automatització passa per alt, com ara trampes de focus, comportament modal confús, elements sense etiquetar i ambigüitats del lector de pantalla.
Per exemple, la nostra avaluació d'accessibilitat d'un minorista de moda de luxe global va revelar:
- Ambigüitat de punts de referència : l'ús repetit de punts de referència de navegació sense etiquetar dificultava l'orientació per als usuaris de lectors de pantalla.
- Mal ús dels encapçalaments : les àrees de contingut clau no tenien estructures semàntiques d'encapçalament adequades, cosa que alterava la jerarquia i el flux.
- Problemes de focus : els components interactius com ara "desplaça't a dalt" no retornaven el focus, cosa que creava atzucacs de navegació.
- Problemes d'etiquetatge : als elements principals (per exemple, els botons "afegir a preferits", els filtres seleccionats) els faltaven etiquetes o indicadors d'estat, cosa que feia que els usuaris no estiguessin segurs de si les accions s'havien realitzat correctament.
- Errors en les finestres emergents : els diàlegs modals s'obrien sense canviar el focus ni sortir amb camins clars, cosa que creava colls d'ampolla d'accessibilitat.
Cada problema es va assignar al nivell de conformitat AA de les WCAG 2.2 i anava acompanyat de recomanacions tècniques clares.
Els resultats d'auditoria estan dissenyats per a l'acció
Oferim informes estructurats que s'adrecen a tots els implicats en el vostre viatge d'accessibilitat digital. Cada avaluació d'accessibilitat inclou un resum executiu que descriu les conclusions clau, els possibles riscos empresarials i el vostre estat de compliment actual. Aquesta visió general d'alt nivell ajuda el lideratge a entendre què hi ha en joc. Per als equips de disseny i UX, incloem comentaris sobre problemes visuals i d'interacció que afecten la usabilitat, com ara estats d'enfocament inconsistents o jerarquia visual poc clara. Finalment, la secció tècnica de l'informe conté recomanacions detallades d'HTML, CSS i ARIA, amb qualificacions de gravetat i exemples, que permeten als desenvolupadors prendre mesures directes i informades. El nostre objectiu no és només lliurar un informe. És donar suport a la millora contínua. És per això que les nostres auditories també serveixen com a base per desenvolupar programes d'accessibilitat sostenibles. Ajudem els clients a passar del compliment reactiu a la integració del disseny inclusiu en els fluxos de treball continus.
Llegiu més informació sobre els serveis d'accessibilitat que oferim.
