Descripció de la imatge: Una tassa de vidre glaçat plena de cervesa daurada i coberta amb una gruixuda capa d'escuma, envoltada de pretzels salats acabats de fer. Al fons es veu parcialment un tovalló amb la bandera bavaresa blava i blanca, que evoca l'atmosfera tradicional de l'Oktoberfest.
Només el 22% de les botigues alemanyes superen la certificació BFSG
Temps de lectura: 4 minuts
Continuant la sèrie d'informes sobre accessibilitat digital, AIOPSGROUP, una empresa de Valantic, ha avaluat 25 de les principals botigues en línia alemanyes per al compliment de la Llei de tecnologia de la informació sense barreres (BFSG). L'auditoria va examinar de prop les infraccions crítiques i greus de les Directrius d'accessibilitat al contingut web (WCAG), la Llei europea d'accessibilitat (EAA) i la BFSG, identificant barreres que impedeixen que les persones amb discapacitat interactuïn i naveguin correctament amb aquests llocs web. La BFSG estableix que els llocs web i les aplicacions mòbils dels sectors públic i privat a Alemanya han de ser accessibles a tots els usuaris, garantint la inclusió digital.
Aquest informe proporciona informació sobre el panorama actual de l'accessibilitat en el sector del comerç electrònic a Alemanya, instant les empreses a millorar la seva inclusió digital. Les nostres conclusions tenen com a objectiu oferir recomanacions pràctiques per ajudar les botigues en línia alemanyes a complir els estàndards d'accessibilitat, millorar les experiències dels usuaris i mitigar els riscos associats a l'incompliment. Aquest informe proporciona informació sobre el panorama actual de l'accessibilitat en el sector del comerç electrònic a Alemanya, instant les empreses a millorar la seva inclusió digital. Les nostres conclusions tenen com a objectiu oferir recomanacions pràctiques per ajudar les botigues en línia alemanyes a complir els estàndards d'accessibilitat, millorar les experiències dels usuaris i mitigar els riscos associats a l'incompliment. L'incompliment de la Llei de tecnologia de la informació sense barreres pot comportar multes de fins a 100.000 €, cosa que converteix l'accessibilitat en una prioritat empresarial crítica. Aquesta sanció significativa destaca la urgència que les empreses allineïn les seves plataformes digitals amb les obligacions legals per evitar danys financers i de reputació.
Informació clau
L'avaluació va trobar que la puntuació mitjana d'accessibilitat entre les botigues en línia alemanyes era de 67 sobre 100 , molt per sota del punt de referència recomanat de 90 o superior. Segons la Llei de tecnologia de la informació sense barreres, els llocs web alemanys han d'eliminar les barreres a l'accés digital per als usuaris amb discapacitat. Això subratlla una manca generalitzada de mesures d'accessibilitat adequades, destacant les dificultats que afronten les persones amb discapacitat quan naveguen per aquestes plataformes.
Potser el més destacable és que al voltant del 60% dels problemes identificats es van classificar com a crítics o d'alta prioritat. Aquests errors greus afecten directament la capacitat dels usuaris per interactuar amb els llocs web. Entre els problemes més comuns hi havia la manca de text ALT descriptiu, un contrast de color insuficient i una accessibilitat deficient del teclat, tots els quals són essencials per als usuaris que depenen de tecnologies assistives.
L'estudi també va descobrir que només el 22% de les empreses van assolir una puntuació de 90 o superior , cosa que indica que la majoria de les botigues en línia alemanyes estan lluny de complir els estàndards d'accessibilitat necessaris. Només tres empreses enquestades no van tenir errors crítics, mentre que set van presentar centenars d'aquests problemes, cosa que indica una necessitat urgent de millora.
Amb una puntuació mitjana de 64, les pàgines d'inici de l'estudi encara no van complir les expectatives. Com a punt d'entrada principal per als usuaris, aquestes pàgines sovint patien d'estructures de navegació inconsistents, etiquetes ARIA absents i un contrast de color inadequat, cosa que dificultava l'accés o el desplaçament fàcils pel lloc web per als usuaris amb discapacitats.
Aquestes pàgines, essencials per navegar pels productes, van obtenir una puntuació mitjana de 71. Tot i que lleugerament millors que altres seccions, els PLP encara trobaven problemes d'accessibilitat freqüents. Es van identificar habitualment problemes com ara botons sense etiquetar, filtres inaccessibles i text ALT absent a les imatges dels productes, cosa que dificultava que els usuaris interactuessin eficaçment amb el contingut.
Amb una puntuació mitjana de 67 , els PDP (elements clau per transmetre informació específica del producte) van mostrar un marge de millora important. Els problemes incloïen elements interactius mal etiquetats, text ALT inadequat o absent per a les imatges i dificultats amb la llegibilitat del text, tot això dificultant la capacitat de l'usuari per entendre els detalls del producte amb claredat.
Conclusions positives d'empreses d'èxit
Malgrat els resultats generals mediocres, algunes empreses van destacar per implementar pràctiques d'accessibilitat sòlides. Aquestes empreses van demostrar un clar compromís amb la inclusió centrant-se en algunes àrees clau:
- Els llocs web amb millor rendiment van garantir que tots els elements interactius, com ara botons o enllaços, estiguessin etiquetats correctament. Aquesta claredat ajuda els usuaris, especialment els que utilitzen lectors de pantalla, a navegar i realitzar accions amb confiança.
- Els principals llocs web aplicaven constantment descripcions ALT detallades per a les imatges, especialment a les pàgines de productes. Això feia que el contingut visual fos accessible als usuaris que depenen de lectors de pantalla per recopilar informació.
- Una altra característica destacada va ser l'alt contrast entre el text i el fons, que facilitava la lectura del contingut per a usuaris amb discapacitat visual. Aquests llocs web es van adherir estrictament a les recomanacions de contrast de color de les WCAG, garantint una millor experiència d'usuari.
Compliment de la Llei de tecnologia de la informació sense barreres
Per aconseguir llocs web més accessibles i complir amb els estàndards d'accessibilitat digital, les empreses alemanyes han d'abordar les àrees problemàtiques clau. Comenceu per abordar els problemes més urgents, especialment els relacionats amb la navegació, el text ALT per a les imatges i la usabilitat del teclat. Assegurar-se que tots els elements interactius estiguin correctament etiquetats i navegables amb tecnologies d'assistència pot millorar significativament l'accessibilitat. Les empreses haurien de programar auditories freqüents utilitzant tant eines automatitzades com proves manuals per garantir el compliment continu de les directrius WCAG i EAA. A mesura que els llocs web canvien amb el temps, les avaluacions periòdiques ajudaran a detectar nous problemes aviat. Els equips de disseny i desenvolupament han de rebre una formació constant en les millors pràctiques d'accessibilitat. Això inclou integrar l'accessibilitat en el procés de disseny i garantir que les actualitzacions no introdueixin noves barreres per als usuaris.
En prioritzar l'accessibilitat, les botigues en línia alemanyes poden crear un entorn més inclusiu, complint els estàndards legals i arribant a un públic més ampli, alhora que milloren l'experiència de l'usuari. L'accessibilitat no és només un requisit legal, sinó també una inversió estratègica en la satisfacció del client i la reputació de la marca.
Llegiu més informació sobre els serveis d'accessibilitat que oferim.
L'EAA ha entrat en vigor des del 28 de juny de 2025 .
