Preguntes freqüents sobre la Llei Europea d'Accessibilitat

Descripció de la imatge: un paisatge urbà vibrant i modern amb carrers amples i accessibles vorejats d'edificis alts i una activitat de vianants bulliciosa. Al centre, un rètol blau prominent diu "Llei Europea d'Accessibilitat", amb el símbol universal de la cadira de rodes, cosa que indica un enfocament en l'accessibilitat i la inclusió. El disseny del carrer inclou paviment tàctil, rampes i passos de vianants clarament marcats que s'adapten a cadires de rodes. L'ambient és animat, amb persones de totes les capacitats que es mouen lliurement, cosa que simbolitza la integració dels estàndards d'accessibilitat en la planificació urbana. L'escena destaca el compromís de crear un entorn inclusiu on tothom pugui navegar per la ciutat de manera còmoda i segura.

Preguntes freqüents sobre la Llei Europea d'Accessibilitat

Temps de lectura: 5 minuts

Fa força temps que no escric... espereu una sèrie de 5 o 6 publicacions aquest mes i el mes que ve sobre aquest tema, ja que a partir d'ara serà important a la UE, sobretot si us dediqueu al comerç electrònic, la banca, les companyies de telecomunicacions o els sistemes de venda d'entrades en línia. La Llei Europea d'Accessibilitat és un dels grans canvis que s'acosten.

Serà pràctic (no escrit per ChatGPT). Tot sobre la Llei Europea d'Accessibilitat , també coneguda com a Directiva (UE) 2019/882, que entrarà en vigor a la Unió Europea el juny del 2025.

Saps què és l'accessibilitat digital o web? Molts no ho saben...

Si sóc daltònic o cec, com puc utilitzar Internet? Com ​​puc comprar en línia? Com ​​puc utilitzar la meva banca en línia? Com ​​puc comprar un bitllet d'avió o de tren? La majoria de la gent ni tan sols es fa aquestes preguntes. Aquí és on entren en joc els estàndards: WCAG 2.1/2.2.

L'estàndard d'accessibilitat web sempre s'ha mantingut proper als estàndards WCAG. El WCAG va ser desenvolupat pel World Wide Web Consortium (W3C), una comunitat internacional que desenvolupa estàndards oberts per garantir el creixement a llarg termini del web. La primera versió, WCAG 1.0, es va publicar el 1999. La WCAG 2.1 el 2018. L'any passat, a l'octubre de 2023, es va publicar la WCAG 2.2. Aquestes directrius es consideren l'estàndard d'accessibilitat web i s'utilitzen a tot el món.

Europa probablement va uns 20 anys per darrere dels EUA en aquest àmbit. Als EUA, les regulacions estan en vigor des dels anys 90. Hi ha entre 10.000 i 12.000 demandes sobre el compliment de l'ADA (Accessibilitat per a Americans amb Discapacitat) cada any. Moltes d'elles per milions. La majoria estan impulsades per 5 bufets d'advocats, cadascun amb entre 1.500 i 2.500 casos anuals! El 83% dels 500 principals minoristes en línia han estat portats als tribunals en els darrers 4 o 5 anys.

Aleshores... què passa amb Europa? L'any 2019, la UE va acceptar l'anomenada Llei Europea d'Accessibilitat (LEA) que regula l'accessibilitat d'empreses específiques. Això inclou, entre d'altres, el comerç electrònic, la banca en línia i la venda de bitllets en línia relacionats amb llocs web d'autobusos, trens, avions i companyies de telecomunicacions. L'impacte és que les empreses de les àrees esmentades que tinguin més de deu empleats o més de 2 milions d'euros d'ingressos han de complir la normativa abans del juny del 2025. Més informació al nostre lloc web: Llei Europea d'Accessibilitat .

Quines són les conseqüències si no compleixo la normativa? És difícil de dir a la pràctica, ja que és una pràctica nova i encara no hi ha decisions judicials. El que està clar és que hi ha sancions per part de les autoritats; centenars o milers de persones et poden demandar per discriminació a cada país de la UE o fins i tot et poden demanar que tanquis la teva empresa si no compleixes la normativa després de la sanció. La meva opinió és més arriscada que el RGPD, ja que el RGPD es fa a porta tancada. Amb l'accessibilitat, tothom pot consultar-ho al seu lloc web.

Tanmateix, què significa això a la pràctica? Per què existeix aquesta regulació? En aquell moment, la majoria de la gent, jo inclòs, ho consideràvem com un requisit tècnic que s'havia d'implementar, de manera que no ens van portar als tribunals. Què significa això per a les persones amb discapacitat? Personalment, vaig començar a utilitzar lectors de pantalla fa un temps i vaig intentar posar-me en la seva pell. La manera com una persona amb discapacitat utilitza Internet és força diferent. Utilitzen lectors de pantalla (VoiceOver, TalkBack, NVDA, JAWS) i teclats per revisar les pàgines. Aleshores, el lector de pantalla llegeix el que "veu" a la pàgina. O... no ho llegeix si la implementació no segueix l'estàndard.

He estat provant els llocs web de diverses marques de moda. He tingut problemes amb diverses àrees.

• En el cas d'una d'elles, quan vaig intentar repassar les talles, en comptes de llegir-me la talla, només vaig sentir "botó de talla", "botó de talla" i "botó de talla"... bona sort amb la compra si no entens bé la talla.
• Per al segon, vaig sentir la mida correcta. Tanmateix, no aclarava què estava disponible per a la venda; l'impacte visual era que es tractava de números/mides que no estaven disponibles i els enllaços no estaven desactivats. Només es desactivava l'opció Afegeix a la cistella quan seleccionaves la mida no disponible.
• Per al tercer, les talles es van llegir correctament, la disponibilitat també estava bé, i esperava que estigués bé... bé, la taula de talles era una imatge. Com esperes que el lector de pantalla m'ho guiï???

També he estat provant un comerç electrònic de marca internacional considerable relacionat amb materials de reparació de la llar, equipament de bany, etc.

• Un cop vaig començar a navegar pel lloc web, les categories i subcategories estaven organitzades, així que vaig trigar una eternitat a arribar al contingut principal. Ara, finalment, vaig anar a una pàgina de descripció del producte. Ja havia fet més de 20 passos per arribar a la informació real. El que va empitjorar va ser que, mentre navegava amb el teclat per la pàgina, en un dels elements accionables, simplement em va enviar... a la part superior de la pàgina, vaig haver de tornar a passar per tot el bucle.
• Aleshores vaig anar a seleccionar mosaics. Tanmateix, els camps d'entrada no tenien noms ni etiquetes correctes, i vaig sentir el "camp de text d'entrada" diverses vegades, sense tenir ni idea de què era.
• Finalment ho he afegit a la cistella i ha aparegut una finestra emergent... D'acord... però per què el focus NO està a la finestra emergent? Per què el botó "X" (tancar) no té una etiqueta perquè pugui tancar-lo d'alguna manera?
• Vaig arribar a la pàgina del carretó de la compra i vaig intentar passar als passos de pagament... No ho vaig aconseguir. Havia anat en cercle, simplement fent un bucle. Feia alguna cosa així com els passos 1, 2, 3, 4, 5, 1... mai havia arribat al pas 6.

I l'últim cas d'ús que volia compartir... era la meva banca en línia. Fins i tot a la primera pàgina, els camps d'usuari/contrasenya no tenien les etiquetes correctes, així que no tenia ni idea d'on era ni què havia d'introduir-hi. La pàgina de registre no era millor... un cop vaig aconseguir iniciar la sessió (òbviament no de la manera accessible), vaig intentar iniciar una transferència bancària... em vaig tornar a quedar encallat. La majoria dels camps no tenien les etiquetes correctes. Vaig desistir...

Aquesta experiència de primera mà va canviar força la meva percepció. Algunes persones ho anomenen sentiment de culpa... D'altres podrien anomenar-ho responsabilitat social. No importa com ho anomeneu, és un fet que la majoria de llocs web europeus estan lluny de ser accessibles i discriminatoris. I estem parlant d'uns 100 milions de persones a Europa amb alguna discapacitat. La majoria de les empreses hauran d'invertir en canviar això durant els propers 18 mesos per complir amb la normativa... i seguir complint. En alguns casos, per a llocs web més estàtics, pot significar canvis ràpids; en altres, això pot implicar canvis d'arquitectura, canvis de processos, canvis de CMS/traducció, etc. Des del punt de vista tecnològic, els llocs web europeus poden ser més difícils d'abordar a causa de la varietat d'idiomes, pagaments i especificitats de cada país.

A AIOPSGROUP hem iniciat recentment una GRAN iniciativa en aquesta direcció, ja tenim un equip de persones amb alguna discapacitat que poden dur a terme auditories manuals i sabem com abordar aquests problemes (la majoria dels desenvolupadors ni tan sols han sentit a parlar dels estàndards WCAG 2.1/2.2). Podeu consultar més detalls sobre la Llei Europea d'Accessibilitat i les Auditories al nostre lloc web.

Les properes publicacions se centraran més en el següent:

• Què significa complir amb les normes? Hi ha un procés de certificació? Hi ha diferents nivells de compliment?
• Eines de monitorització vs. auditories manuals: és cert que les eines no poden detectar més del 50-60% dels problemes? Les eines poden solucionar automàticament el meu lloc web? I què passa amb la IA?
• Com vam gestionar el nostre lloc web i quins problemes vam tenir?
• Comparació d'eines de monitorització. No totes les eines són iguals. Què funciona bé i què no? Totes diuen la veritat?
• Errors més freqüents i com solucionar-los.
• Com podeu integrar l'accessibilitat en el vostre procés (desenvolupament, implementacions, entorns)? Tots coneixeu la regla que arreglar alguna cosa al principi és 10 vegades més barat que arreglar-la després que estigui en producció.

Estigueu atents als següents articles! I fem que el món sigui més accessible. És la nostra responsabilitat cuidar-lo.

Més informació sobre els serveis que oferim en virtut de la Llei Europea d'Accessibilitat .

L'EAA ha entrat en vigor des del 28 de juny de 2025 .