PUMA eleva les experiències digitals per a tots els atletes

Els refinaments liderats per AIOPSGROUP, una empresa valenta, van garantir que les botigues digitals de PUMA funcionin millor per a tots els clients. El rendiment millorat reflecteix un compromís compartit amb l'accessibilitat, la inclusió i el compliment de normatives com la Llei Europea d'Accessibilitat (EAA) a la UE i la Llei dels Americans amb Discapacitats (ADA) als Estats Units.

Sobre PUMA SE

PUMA és un líder mundialment reconegut en roba esportiva, que combina el rendiment atlètic amb un disseny atrevit en categories com el futbol, el running, el motorsport i l'estil de vida. Operant a més de 120 països, PUMA manté un ecosistema digital complex i altament escalable, que serveix a clients a tot Europa, els Estats Units i altres mercats globals.

Amb un creixent escrutini regulador sobre l'accessibilitat digital, inclosa l'aplicació de la Llei Europea d'Accessibilitat (EAA) a la UE i la Llei dels Americans amb Discapacitats (ADA) als EUA, PUMA continua invertint en experiències digitals accessibles, inclusives i legalment compatibles per a tots els usuaris.

El resum

PUMA inverteix contínuament en la millora de l'experiència del client a través dels seus canals digitals globals. En resposta a l'aplicació de la Llei d'Accés a les Empreses (EAA) a Europa i a la creixent aplicació de l'ADA als Estats Units, PUMA es va associar amb AIOPSGROUP, una empresa valenta, per reforçar l'accessibilitat a les seves botigues digitals.

La iniciativa es va centrar en:

Garantir l'alineació amb la WCAG 2.2 AA com a línia de base de compliment comuna tant per a l'EAA com per a l'ADA
Identificació i resolució de barreres d'accessibilitat en els recorreguts crítics dels clients
Donar suport als equips de desenvolupament amb una correcció i verificació eficients
Establir un enfocament sostenible i proactiu de l'accessibilitat més enllà d'auditories puntuals

La solució

AIOPSGROUP, una empresa valenta, va donar suport a PUMA mitjançant un compromís d'accessibilitat multifase que abastava botigues de la UE i els EUA.

El treball va començar amb auditories d'accessibilitat exhaustives, combinant proves manuals amb tecnologies assistives i escanejos automatitzats. Les auditories es van centrar en patrons i components d'interacció clau com ara modals, grups de ràdio, carrusels, menús de navegació i fluxos de pagament, tant en dispositius mòbils com en ordinadors.

Treballant dins del marc SFRA de PUMA, es van dissenyar millores per respectar l'arquitectura global compartida alhora que permetien un desplegament eficient a les regions. Tots els esforços de correcció estaven alineats amb la WCAG 2.2 AA, donant suport al compliment dels requisits de l'EAA i de l'ADA.

Tècniques clau incloses:

Millors pràctiques d'HTML semàntic i ARIA
Millora de la gestió del focus DOM i del suport per a lectors de pantalla
Coherència d'accessibilitat entre dispositius i navegadors
Lliurament optimitzat per a sprints amb una interrupció mínima dels fluxos de treball de desenvolupament

Després de la correcció, AIOPSGROUP va dur a terme cicles estructurats de proves i verificació per confirmar que els problemes identificats s'havien solucionat completament.

Per donar suport a l'accessibilitat a llarg termini a gran escala, PUMA també va introduir la monitorització de l'accessibilitat en temps real basada en IA. Això permet la detecció proactiva de regressions i nous problemes d'accessibilitat a mesura que la plataforma evoluciona, ajudant els equips a mantenir el compliment de les normes al llarg del temps en lloc de reaccionar als problemes després del llançament.

Els resultats

En sis setmanes des del compromís inicial, PUMA va aconseguir millores mesurables i verificables a les seves plataformes digitals:

100% de compliment de la WCAG 2.2 AA en totes les plantilles auditades
86 millores d'accessibilitat implementades en els recorreguts clau dels clients
Resolució 3,5 vegades més ràpida de tiquets relacionats amb l'accessibilitat
Millora del 72% en la taxa d'èxit del control de qualitat de la navegació del teclat
Compatibilitat amb quatre lectors de pantalla principals en dispositius mòbils i ordinadors

Més enllà de la correcció inicial, la monitorització contínua basada en IA va reduir significativament el risc de futures regressions en l'accessibilitat, reforçant la postura de compliment a llarg termini de PUMA tant als mercats de la UE com dels EUA.

Aquests resultats posicionen PUMA no només com a empresa que compleix amb els requisits de l'EAA i l'ADA, sinó també com a líder en l'oferta d'experiències digitals accessibles, escalables i d'alt rendiment a nivell mundial.

Per a les marques que operen a nivell mundial, l'accessibilitat ja no és només un requisit reglamentari, sinó un component crític de la gestió de riscos, la confiança dels clients i l'excel·lència digital.

Slavy Slavov

VP Consultor de Lliurament i Accessibilitat

Slavy Slavov aporta més de 25 anys d'experiència en programari i consultoria, amb una dècada d'experiència centrada en la innovació i la inversió en accessibilitat. Ha dirigit equips globals als EUA, Europa i Àsia, centrant-se en l'optimització dels processos d'enginyeria per integrar l'accessibilitat en els cicles bàsics de desenvolupament i control de qualitat. Amb una sòlida formació tecnològica, Slavy assessora sobre el compliment de les WCAG i les tecnologies assistives, alhora que col·labora estretament amb els equips de disseny i enginyeria. Creu que les marques han de ser proactives, i assenyala que "un dia esquies; l'endemà, vas en cadira de rodes... la vida canvia silenciosament".

Dades fosques del comerç electrònic Anterior

Accessibilitat de ParcelLab Següent