Enfortiment del compliment de l'ADA i reducció del risc legal per a una marca de moda global

L'organització amb la qual vam treballar és una casa de moda reconeguda mundialment amb una forta presència en el comerç digital a Europa i els Estats Units. Com a marca que opera en mercats altament regulats, posa un fort èmfasi en oferir experiències digitals coherents, inclusives i legalment conformes per a tots els usuaris.

Amb l'aplicació creixent de la Llei dels Americans amb Discapacitats (ADA) als EUA i de la Llei Europea d'Accessibilitat (EAA) a la UE, la marca va prioritzar el reforç de la seva postura d'accessibilitat per reduir l'exposició legal i garantir el compliment a llarg termini en tots els mercats.

Com moltes marques globals que operen als Estats Units, la casa de moda es va enfrontar a una creixent pressió reguladora relacionada amb l'accessibilitat. Els requisits d'accessibilitat digital en virtut de l'ADA s'apliquen activament als Estats Units, i les marques estan cada cop més exposades a reclamacions, cartes de demanda i litigis relacionats amb experiències digitals no conformes.

L'empresa de moda va contractar AIOPSGROUP, una empresa valentícia, per:

• Identificar i resoldre les barreres d'accessibilitat restants en els recorreguts digitals crítics dels clients.
• Reduir el risc de futures reclamacions relacionades amb l'ADA al mercat dels EUA.
• Alinear les seves plataformes digitals amb la WCAG 2.2 AA com a línia de base de compliment defensable per a les regulacions dels EUA i de la UE.
• Establir una base d'accessibilitat sostenible que doni suport al creixement continu i a l'expansió del mercat.

Després de la contractació, la marca de moda va aconseguir una posició d'accessibilitat i compliment significativament més forta a totes les seves plataformes digitals. Els resultats van incloure:

• Resolució de problemes d'accessibilitat d'alt risc que afecten els usuaris de tecnologies assistides.
• Establiment d'una línia de base de compliment alineada amb les WCAG 2.2 AA que doni suport als requisits de l'ADA.
• Menor exposició a futures reclamacions d'accessibilitat relacionades amb l'ADA als EUA.
• Millora de la preparació per a auditories i la defensabilitat dels equips legals i de compliment normatiu.
• Experiències digitals més segures i inclusives per a clients amb discapacitat.

En abordar proactivament l'accessibilitat a través d'una lent orientada al compliment i al risc, la marca va reforçar la seva capacitat per operar amb confiança al mercat nord-americà alhora que reforçava el seu compromís amb les experiències digitals inclusives a nivell mundial.