Evropský zákon o přístupnosti (EAA)
Staňte se šampiónem digitální inkluze: přizpůsobte se evropskému zákonu o přístupnosti (EAA). Rozšiřte svůj dosah, posilte sociální odpovědnost své značky a odhalte nové příležitosti k výdělku.
V době, kdy je digitální přístupnost nejen zákonnou povinností, ale i konkurenční výhodou, vám naše služby v oblasti dodržování nařízení EAA na míru poskytují komplexní jistotu. Specializujeme se na transformaci vašeho digitálního prostředí tak, aby bylo univerzálně přístupné, a to v naprostém souladu s evropským nařízením o přístupnosti (EAA).
Je důležité si uvědomit, že úplné zabránění soudním sporům či kontrolám ze strany regulačních orgánů nelze zaručit – proaktivní a propracovaný program přístupnosti však výrazně snižuje vaše riziko a zlepšuje výsledky v případě, že k problémům dojde. Od důkladných auditů využívajících jak nejmodernější automatizované nástroje, tak praktické zkušenosti osob se zdravotním postižením, až po strategie „shift-left“ integrované do životního cyklu vývoje softwaru (SDLC) a průběžné monitorování – pomáháme vám vybudovat obhajitelný a udržitelný přístup k dodržování předpisů.
Zjistěte, u kterých překryvů podle kritérií WCAG dochází k systematickým selháním
Ověřený informační list k překryvům:
Naše technická dokumentace k jednotlivým tvrzením
Zachytili jsme všechny požadavky od pěti nástrojů pro překryvné vrstvy. Tady je přehled toho, jak vlastně působí na váš web.
Co je Evropský zákon o přístupnosti (EAA)?
Evropský zákon o přístupnosti (EAA) je významný právní předpis Evropské unie, jehož cílem je zlepšit přístupnost produktů a služeb pro osoby se zdravotním postižením. Podle Světové zdravotnické organizace žije v členských státech evropského regionu WHO 6 až 10 osob ze 100 se zdravotním postižením.
POVINNOST BEZBARIÉROVÉHO PŘÍSTUPU
Směrnice o rovném přístupu (EAA) právně vyžaduje bezbariérový design v klíčových odvětvích , jako je elektronický obchod, internetové bankovnictví a služby prodeje telefonních a dopravních jízdenek, čímž se v EU stává začlenění všech občanů nezbytnou podmínkou.
DATUM IMPLEMENTACE
Jako závazný právní předpis zavazuje směrnice o rovném přístupu (EAA), známá také jako směrnice (EU) 2019/882, členské státy EU k zavedení široce dostupných služeb a produktů do 28. června 2025.
PRÁVNÍ ODPOVĚDNOST
EAA požaduje, aby weby a podniky zahrnuté do nařízení o přístupnosti s více než 10 zaměstnanci nebo příjmy přesahujícími 2 miliony eur přijaly opatření pro zajištění přístupnosti, přičemž v případě nedodržení budou následovat právní důsledky.
Důsledky dodržování předpisů EAA pro digitální podniky
EAA zavádí několik způsobů prosazování předpisů – jejich pochopení vám pomůže stanovit priority při investicích do zajištění souladu s předpisy:
Do regulačních šetření jsou zapojeny týmy zabývající se právními záležitostmi, riziky, regulačními záležitostmi, přístupností, produkty a zákaznickou podporou – přičemž každá z těchto oblastí vyžaduje značné interní zdroje. Proaktivní přístup je mnohem efektivnější než pouhé reagování na vzniklé situace.
Důsledky dodržování předpisů EAA pro digitální podniky
Cíl
Hlavním cílem směrnice o přístupnosti (EAA) je zajistit, aby měli lidé se zdravotním postižením lepší přístup k široké škále produktů a služeb. Jejím cílem je odstranit překážky v přístupnosti v celé EU, podporovat rovné zapojení a zlepšit použitelnost digitálního i fyzického prostředí pro všechny.
Rozsah
EAA pokrývá široké spektrum produktů a služeb, včetně digitálních zařízení, elektronického obchodování, bankovních služeb, osobní dopravy, telefonních služeb a webových stránek a elektronických knih. Jejím cílem je harmonizovat standardy přístupnosti v členských státech EU, aby podniky mohly tyto standardy snáze splňovat v různých zemích.
Požadavky na přístupnost
Evropský zákon o přístupnosti vychází ze čtyř základních principů přístupnosti – vnímatelnost, ovladatelnost, srozumitelnost a odolnost (POUR) –, které definují, co znamená, že produkt nebo služba je použitelná pro všechny. Tyto principy určují technické a funkční požadavky, které musí organizace splnit, aby byly jejich produkty a služby přístupné lidem s různými potřebami. Zákon je v souladu s Pokyny pro přístupnost webového obsahu (WCAG) 2.2, které odrážejí nejaktuálnější mezinárodní standard pro přístupnost webu.
Dopad na podniky
Podniky musí splnit povinnosti v oblasti přístupnosti stanovené Evropským zákonem o přístupnosti, který od organizací vyžaduje, aby zajistily, že jejich digitální produkty a služby budou použitelné pro osoby se zdravotním postižením. Pro mnoho firem to znamená aktualizovat uživatelská rozhraní, vylepšit strukturu webových stránek a odstranit překážky, které brání v dodržování předpisů a přístupnosti zákaznické cesty. Nedávná hodnocení přístupnosti webových stránek elektronického obchodu v EU ukazují, že velká část z nich stále nesplňuje standardy v souladu s EAA, což ohrožuje jak zákaznickou zkušenost, tak dodržování právních předpisů. Vzhledem k tomu, že zákon je nyní v platnosti, digitální týmy po celé Evropě upřednostňují zlepšení přístupnosti, aby splnily požadavky EAA a vyhnuly se sankcím.
Vymáhání a dodržování předpisů
Agentura EAA ukládá členským státům EU povinnost sledovat a prosazovat dodržování předpisů. Nedodržení těchto předpisů vystavuje společnosti závažným důsledkům: pokutám, soudním sporům kvůli diskriminaci, poškození dobré pověsti nebo nařízením k zastavení činnosti – a to v každé jednotlivé jurisdikci EU.
Hlavní rozdíl: Koncepce (P.O.U.R., Design for All) tvoří základ pro normy (WCAG, EN 301 549), které se používají k prokázání shody s předpisy (EAA, ADA). Nejprve otestujte shodu s normou a poté vypracujte zprávu ve formátu požadovaném vašimi adresáty – regulačními orgány, B2B zákazníky nebo interními zainteresovanými stranami. Výsledky jednoho testu lze využít pro více formátů zpráv.
Časová osa
Zákon byl přijat v roce 2019 a členské státy jsou povinny jej převést do vnitrostátního práva, přičemž lhůta pro provedení je stanovena na 28. června 2025.
SOUHLAS S EAA
Dodržování evropského zákona o přístupnosti pomáhá podnikům vyhnout se vysokým pokutám a soudním sporům tím, že splňují povinné standardy přístupnosti a předcházejí stížnostem na diskriminaci.
RŮST TRHU
Dodržování evropského zákona o přístupnosti otevírá dveře širšímu a rozmanitějšímu publiku a zvyšuje příjmy díky soucitnému přístupu k přístupnosti. Více než 100 milionů lidí v Evropě žije s různými druhy zdravotního postižení.
VYLEPŠENÉ SEO
Zlepšení přístupnosti zvyšuje hodnocení ve vyhledávačích a zajišťuje, že váš web je uživatelsky přívětivý pro všechny, zlepšuje navigaci a rozšiřuje dosah publika pro lepší online zapojení.
Zjednodušte složitost. Jedna příručka,
všechny zákony EU týkající se přístupnosti.
Naše služby
Poradenství
Naše poradenství v oblasti přístupnosti poskytuje komplexní podporu při dosahování a udržování souladu s evropským zákonem o přístupnosti (EAA). To zahrnuje důkladnou analýzu vašich stávajících procesů, designu webových stránek, externích partnerství a postupů při vývoji softwaru.
Spolupracujeme s vašimi týmy v oblastech nákupu, designu, vývoje, zákaznické podpory a právních záležitostí, abychom vytvořili jasné struktury odpovědnosti s využitím osvědčených rámců, jako je RACI (Responsible, Accountable, Consulted, Informed). Naši konzultanti fungují jako zprostředkovatelé – nikoli pouze jako auditoři – a začleňují přístupnost do způsobu uvažování a fungování vaší organizace.
Náš přístup zahrnuje:
- Strategie „shift-left“: Začlenění kontrol přístupnosti již ve fázi návrhu a vývoje, kdy náklady na opravu problémů dosahují až desetinásobku nákladů na nápravu po spuštění.
- Hodnocení externích dodavatelů: Posouzení úrovně vyspělosti vašich technologických partnerů v oblasti přístupnosti – jdeme nad rámec pouhého posouzení VPAT a hodnotíme jejich týmy, časové harmonogramy testování i procesy.
- Sladění designového systému: Zajistěte, aby váš designový systém obsahoval komponenty přístupné pro designéry, vývojáře i týmy kontroly kvality – tím se sníží počet chyb a zrychlí se dodání.
Naše nabídka zahrnuje podrobnou kontrolu souladu s normami EAA a WCAG 2.2, při které využíváme jak nejmodernější automatizované technologie, tak praktická hodnocení prováděná osobami se zrakovým postižením pomocí softwaru pro čtení obrazovky.
Náš přístup k auditům řeší zásadní omezení: automatizované nástroje odhalí pouze přibližně 60 % skutečných problémů s přístupností. Zjišťují sice technickou shodu, ale přehlížejí uživatelskou logiku – například opakující se a neinformativní popisky tlačítek nebo překážky při navigaci pomocí klávesnice. Naše audity tuto mezeru vyplňují.
Audit
Naše zjištění strukturováme tak, aby vyhovovala různým cílovým skupinám a formátům:
- Technické zprávy pro vývojové týmy s doporučeními k nápravě seřazenými podle priority
- Formát VPAT / ACR pro požadavky na zadávání veřejných zakázek v oblasti B2B
- Dokumentace připravená pro regulační orgány ve formátech specifických pro jednotlivé země EU, je-li to požadováno
Výsledky auditu jsou uspořádány tak, že jeden testovací datový soubor pokrývá všechny požadavky na výkaznictví, čímž se maximalizuje efektivita a jednotnost celé vaší dokumentace týkající se dodržování předpisů.
Monitorovací a vývojové studio
Náš systém pro sledování přístupnosti v reálném čase umožňuje nepřetržitý dohled nad všemi prostředími, včetně vývojových sandboxů, stagingových oblastí a produkčních nastavení.
Nabízíme také komplexní podporu pro projekty zahrnující více značek a webových stránek. Softwaroví inženýři mají přístup k sofistikovaným vývojovým studiím pro rychlé vyhodnocení složitých webových stránek. To zahrnuje jednostránkové aplikace, dynamicky aktualizovaný obsah a vývojová nastavení nebo sítě zabezpečené firewally.
Školení
Naše školicí služby připraví váš tým tak, aby disponoval potřebnými znalostmi pro splnění požadavků evropského zákona o přístupnosti (EAA).
Školení neslouží jen k zvýšení informovanosti – přímo snižuje náklady na nápravu a zrychluje dodávky.
Náš přístup propojuje výuku v oblasti přístupnosti s měřitelnými výsledky životního cyklu vývoje softwaru (SDLC):
- Školení zaměřené na konkrétní role: Designéři se naučí zaznamenávat požadavky na přístupnost; vývojáři se naučí vytvářet komponenty správně hned napoprvé; týmy kontroly kvality obdrží testovací skripty; produktoví manažeři pochopí, jak nastavit SLA pro přístupnost a sledovat jejich dodržování.
- Vzdělávání zaměřené na konkrétní nedostatky: Propojujeme skutečné problémy zjištěné při auditu s cílenými školicími moduly, takže získané znalosti lze okamžitě uplatnit v praxi.
- Cvičení zaměřená na vcítění se do situace druhých: Simulace a nácviky v rolích pomáhají zdravým členům týmu skutečně pochopit, co prožívají uživatelé se zdravotním postižením.
- Simulace regulačních postupů: Teoretická cvičení simulující regulační šetření – aby vaše mezioborové týmy (právní, rizikové, produktové, přístupnosti) věděly, jaké mají role v případě podání stížnosti.
Studie ukazují, že proškolené vývojové týmy dokážou v následujících sprintech snížit počet chyb v oblasti přístupnosti o 40–60 %, což ze školení činí jednu z investic s nejvyšší návratností v rámci vašeho úsilí o dodržování předpisů.
Seznamte se s přístupností díky naší bílé knize „Navigace v digitální přístupnosti: transformace souladu s předpisy na odpovědný růst podnikání“. Zde se právní předpisy spojují s etickou inovací a vaše podnikání může objevit dosud nevyužité příležitosti v oblasti inkluzivity.
Snižování rizika soudních sporů a regulačních rizik
Soudním sporům ani kontrolám ze strany regulačních orgánů nelze zcela zabránit – můžete však výrazně snížit rizika a zlepšit výsledky. Zde je několik příkladů, jak může propracovaný program přístupnosti změnit situaci:
Co udělat předtím, než dorazí stížnost
Prohlášení o přístupnosti
Ujistěte se, že máte k dispozici přesná a aktuální prohlášení o přístupnosti pro každý produkt, na který se tato povinnost vztahuje. Nepřesná prohlášení představují právní odpovědnost.
Označování žádostí o podporu
Zajistěte, aby byly problémy s přístupností ve vašem systému podpory správně označeny. Jejich systematické evidování umožňuje sledování plnění SLA a slouží jako důkaz, že jste vynaložili veškeré úsilí v dobré víře.
Mapování cesty
Zaznamenejte postup řešení stížností – kdo co vyřizuje a do kdy. Stanovte SLA pro každou fázi. Nejasnosti ohledně odpovědnosti zvyšují riziko.
Simulace
Proveďte simulaci v podobě stolního cvičení, která bude napodobovat šetření ze strany regulačního orgánu, a to za účasti všech příslušných týmů: právního, týmu pro řízení rizik, týmu pro přístupnost, produktového týmu a týmu zákaznické podpory.
Často kladené otázky
Proč jsou manuální audity prováděné osobami se zdravotním postižením nezbytné i nad rámec automatizovaných monitorovacích nástrojů?
Automatizované nástroje pro monitorování (nazývané také „overlay“) dokážou navzdory své účinnosti odhalit pouze asi 60 % skutečných problémů s přístupností. Dokážou sice ověřit technickou shodu, často však opomíjejí aspekt uživatelské logiky. Nástroj může například označit několik popisků „Velikost“ za vyhovující, ale osoba se zdravotním postižením může slyšet pouze opakující se a neinformativní hlášení „velikost tlačítka“.
Podobně mohou navigační smyčky uvěznit uživatele závislé na klávesnici v sekcích, jako je košík, a bránit jim v postupu. Nejúčinnější přístup kombinuje automatické monitorování pro nepřetržitý dohled s počáteční ruční kontrolou. To, spolu s řešením přístupnosti v jádru – v designu a vývoji – zajišťuje komplexní pokrytí a skutečně přístupný zážitek pro všechny uživatele.
Jaká je moje cesta k dodržování předpisů?
Účinné dosažení souladu zahrnuje několik kroků:
- Začněte tím, že určíte svůj aktuální stav shody pomocí manuálního auditu a automatizovaného monitorování.
- Jakmile budete mít k dispozici komplexní zprávy, je nezbytné proškolit vývojové a testovací týmy, aby tyto problémy napravily. Často se stává, že mnoho front-endových vývojářů není obeznámeno s normami přístupnosti.
- Díky podrobným zprávám a zkušenému týmu můžete poté řešit stávající problémy ve frontě stavů.
- Klíčovým aspektem tohoto procesu je integrace osvědčených postupů do vašeho základního vývojového procesu. Prevence je klíčová; řešení potenciálních problémů během vývoje je často desetkrát nákladově efektivnější než opravy po dokončení vývoje.
Jaké klíčové faktory ovlivňují časový harmonogram pro dosažení souladu s EAA?
Vaše cesta k dosažení souladu se liší v závislosti na vašem aktuálním nastavení. Zvažte tyto klíčové aspekty:
- Složitost webových stránek: Jsou vaše stránky přehledné, nebo zahrnují více lokalit a funkcí
v celé EU? - Využití technologie: Pokud váš web využívá technologii headless, může být dodržování předpisů náročnější. Mnoho webů typu headless, které jsou často vyvíjeny na míru, postrádá vestavěnou přístupnost kvůli omezené znalosti standardů přístupnosti EU mezi softwarovými inženýry.
- Designové systémy: Řešení problémů s designem a šablonami může být strategickým výchozím bodem. Oprava jediného prvku, jako je záhlaví nebo zápatí, může zlepšit soulad napříč tisíci stránkami.
- Počet stránek, které lze upravovat: Stránky s mnoha interaktivními prvky, jako jsou filtry, vyhledávací funkce, účty a adresní pole, bývají náchylnější k problémům s dodržováním předpisů.
Posouzení těchto faktorů vám pomůže při vývoji přizpůsobeného přístupu k dosažení souladu s požadavky na přístupnost.
Mohu zcela zabránit soudnímu sporu nebo šetření ze strany regulačních orgánů?
Zkrátka a dobře: ne. Jakákoli organizace provozující digitální služby v EU může být předmětem stížnosti nebo vyšetřování ze strany regulačního orgánu. Riziko však můžete výrazně snížit tím, že:
- Zajištění přesnosti prohlášení o přístupnosti
- Provádění pravidelných auditů a aktualizace dokumentace
- Rychlé a transparentní reagování na stížnosti zákazníků týkající se přístupnosti
- Aktivní spolupráce s organizacemi zastupujícími osoby se zdravotním postižením
- Mít k dispozici spolehlivý plán nápravných opatření s jasným časovým harmonogramem, pokud ještě nesplňujete všechny požadavky
- Provádění interních simulací, aby všechny týmy znaly své role
Jaký je rozdíl mezi prohlášením o přístupnosti a zprávou o shodě s požadavky na přístupnost (ACR/VPAT)?
Prohlášení o přístupnosti je veřejně dostupné prohlášení o stavu shody, známých omezeních a způsobu kontaktování – vyžadované podle zákona EAA. ACR/VPAT je podrobný technický dokument používaný především v rámci B2B zakázek, který porovnává váš produkt s kritérii WCAG. Oba dokumenty jsou důležité, ale jsou určeny pro odlišné cílové skupiny. Z jednoho souboru dat z testů shody lze vygenerovat oba dokumenty.
Jaké jsou hlavní přínosy evropského zákona o přístupnosti (EAA)?
EAA podporuje růst podniků a sociální začlenění tím, že otevírá přístup k trhu 135 milionů Evropanů se zdravotním postižením, posiluje vysokou loajalitu ke značce a rozšiřuje zásobárnu talentů prostřednictvím nástrojů pro inkluzivní pracoviště. Zavedením bezbariérového designu společnosti nejen splňují cíle v oblasti diverzity, rovnosti a začlenění (DEI), ale dosahují také „přenosu inovací“, kdy vylepšená použitelnost a optimalizace pro vyhledávače (SEO) přinášejí prospěch všem uživatelům a zvyšují celkový dosah na trhu.
Jaký je postup při vymáhání v rámci šetření podle zákona o energetice (EAA)?
Proces vymáhání předpisů EAA postupuje od identifikace a neformálního řešení k formálnímu zařazení na seznam, přičemž před vydáním konečného rozhodnutí regulačního orgánu je vyžadována písemná reakce společnosti. Aby se organizace vyhnuly přísným sankcím za nečinnost, jako jsou pokuty nebo příkazy k nápravě, musí upřednostnit transparentnost a předložit věrohodný plán nápravných opatření s jasným časovým harmonogramem, místo aby se snažily vyhnout odpovědnosti.
Jak umělá inteligence mění oblast přístupnosti a jak se na to musí digitální produkty přizpůsobit?
Umělá inteligence zlepšuje přístupnost díky nástrojům v reálném čase pro zrak, komunikaci a kognitivní funkce, což vyžaduje, aby digitální produkty používaly strukturovaný HTML kód a jasné popisky, aby zůstaly kompatibilní. Aby byly organizace úspěšné, musí jít nad rámec pouhého „splnění formálních požadavků“ tím, že již v rané fázi zapojí komunitu osob se zdravotním postižením a budou se zabývat klíčovými faktory, jako je ochrana soukromí, přesnost a transparentnost.
Zajistěte, aby všechny digitální vlastnosti splňovaly standardy EAA, včetně multimediálních a vizuálních prvků jako jsou přepisy, titulky a soubory PDF. Automatizované testování , ale jsou také zapotřebí manuální metody s poznatky našeho týmu odborníků se zdravotním postižením a asistenčními technologiemi.
PROČ AIOPSGROUP, společnost valantic?
Spojujeme technologie s testováním na lidech
Kombinujeme automatizované nástroje s testováním prováděným osobami se zdravotním postižením – tím překlenujeme 40% mezeru, kterou automatizované nástroje přehlédnou, a zajišťujeme soulad s předpisy, který odráží skutečné uživatelské zkušenosti.
Zajišťujeme integraci do fází vývoje softwaru (SDLC) již v raných fázích
Náš přístup zahrnuje přístupnost již ve fázi návrhu, vývoje a kontroly kvality – nejde tedy pouze o testování na konci vývojového cyklu. To výrazně snižuje náklady na opravy a zrychluje tempo dodávek.
Poskytujeme nepřetržitou podporu
Začlenění přístupnosti do procesu vydávání verzí prostřednictvím pravidelných kontrol ze strany AIOPSGROUP vám zajistí dodržování předpisů a řešení nových problémů v průběhu vývoje vašeho produktu.
Jsme ti, kdo pomáhají, ne jen ti, kdo kontrolují
Působíme jako iniciátoři změn – poskytujeme vašim týmům v oblasti nákupu, designu, technického vývoje, podpory a právního oddělení znalosti a nástroje, díky nimž se mohou sami postarat o přístupnost.
Strategičtí partneři. Globální dopad.
Zdroje
Seznamte se s podrobnostmi evropského zákona o přístupnosti, průkopnické iniciativy v rámci našeho závazku k inkluzivitě a univerzálnímu přístupu. Tento zákon představuje transformativní krok k zajištění toho, aby produkty a služby vyhovovaly potřebám všech osob, včetně osob se zdravotním postižením. Po kliknutí na tento odkaz se dostanete k úplnému znění zákona, kde si můžete prohlédnout jeho komplexní pokyny a cíle.