Právní předpisy týkající se přístupnosti: Nizozemsko
Vyhláška zákona o komoditách týkající se požadavků na přístupnost stanoví povinnost digitální přístupnosti pro osoby se zdravotním postižením v Nizozemsku od 28. června 2025 a její dodržování dohlíží Úřad pro ochranu spotřebitelů a trhů (ACM). Nařízení se vztahuje na různé digitální služby a hardware, s výjimkou soukromého použití a neproveditelných případů. Poslední změny této vyhlášky byly provedeny 3. května 2024.
Rozsah použití
Nařízení stanoví, že řada digitálních obsahů a služeb musí být přístupná osobám se zdravotním postižením. Konkrétně se jedná o:
- Spotřební počítačové hardwarové systémy
- Samoobslužné terminály: platební, bankomaty, prodej jízdenek, odbavovací automaty
- Interaktivní koncová zařízení pro spotřebitele pro:
- Přístup k audiovizuálním médiím
- Elektronické čtečky
- Elektronická komunikace
- Přístup k audiovizuálním médiím
- Dopravní služby (webové stránky, mobilní aplikace, elektronické jízdenky, informační obrazovky)
- Bankovní služby
- Elektronické knihy
- Specializovaný software
- Elektronický obchod
Jako další bod k zvážení platí předpisy také pro tísňová volání na evropské tísňové číslo „112“.
Výjimky
Nařízení vylučuje několik kategorií obsahu. Tyto výjimky se vztahují na předem nahraná časová média a formáty kancelářských souborů, které byly zveřejněny před 28. červnem 2025. Kromě toho jsou z nařízení vyňaty online mapy a mapové služby, pokud jsou základní informace nadále dostupné v digitální podobě. To se vztahuje i na navigační mapy. Obsah třetích stran, který není pod kontrolou hospodářského subjektu, jakož i archivovaný obsah, který nebyl po stanoveném datu aktualizován ani upraven, rovněž nepodléhá nařízení.
Pokuty a sankce
V Nizozemsku se přísně dodržují předpisy týkající se přístupnosti, aby byl zajištěn rovný přístup pro všechny uživatele. Nedodržení těchto předpisů může mít za následek značné finanční sankce pro organizace, které nesplňují požadované normy. Taková porušení spadají do páté kategorie trestných činů a pokuta může činit až 103 000 EUR.
Podávání zpráv
Nizozemsko se řídí celoevropským nařízením o prohlášeních o přístupnosti na webových stránkách soukromého sektoru a v digitálních službách. Tato prohlášení jsou nezbytná pro zachování transparentnosti a odpovědnosti.
Toto prohlášení musí být veřejně dostupné na jejich webových stránkách a musí poskytovat jasné informace o stavu přístupnosti jejich digitálních služeb, například zda splňují požadované standardy nebo popisují stávající problémy s přístupností. Prohlášení by mělo také podrobně popisovat opatření přijatá ke zlepšení přístupnosti, včetně všech probíhajících snah nebo plánů na nápravu. Prohlášení o přístupnosti musí navíc specifikovat, jak mohou uživatelé nahlásit problémy s přístupností a požádat o pomoc, aby bylo zajištěno, že organizace zůstanou odpovědné a transparentní ve svém závazku k přístupným digitálním zážitkům.
Pokud uživatelé narazí na překážky v přístupnosti nebo chtějí podat stížnost týkající se nesouladu, mohou se obrátit na příslušný orgán, Úřad pro ochranu spotřebitelů a trhy (ACM). Stížnosti lze podávat prostřednictvím:
E-mail: acm-post@acm.nl
Telefonní číslo: +31 88 070 7070
Oficiální webové stránky: https://www.consuwijzer.nl/
Adresa: PO Box 16326, 2500 BH Haag, Nizozemsko
Soulad s nařízením zákona o komoditách týkající se požadavků na přístupnost vyžaduje digitální přístupnost pro osoby se zdravotním postižením v Nizozemsku a vyžaduje jasné prohlášení o přístupnosti. Nevíte, kde začít? Použijte náš bezplatný generátor prohlášení o přístupnostia vytvořte si ho během několika minut.
Nejnovější a nejpřesnější informace o požadavcích na digitální přístupnost naleznete v oficiální dokumentaci poskytované nizozemskou vládou.