Popis obrázku: Muž v modrém obleku stojí na okraji přechodu pro chodce, čelem k ulici, pod nohama má hmatovou dlažbu a v dálce jsou vidět další chodci.
Skryté přínosy bezbariérovosti pro společnost
Doba čtení: 10 minut
V designu existuje princip zvaný„Curb Cut Effect“ (efektsníženého obrubníku). Nakonci 60. let minulého století aktivisté za práva osob se zdravotním postižením v kalifornském Berkeley – z nichž někteří se v noci vyplížili ven s kladivy a pytli s betonem – nelegálně vysekali do městských obrubníků šikmé rampy, aby mohli uživatelé vozíků samostatně přecházet ulici. Během několika let je začali používat všichni: rodiče s kočárky, doručovatelé, cestující s kufry na kolečkách, skateboardisté. Změna, která byla provedena pro pár lidí, se ukázala být prospěšná pro všechny.
Stejný vývoj se tiše a opakovaně odehrával téměř ve všech oblastech moderního života. Klávesnice, na které píšete, displej, po kterém přejíždíte prstem, e-mail ve vaší schránce, audiokniha, kterou jste si poslechli cestou do práce – to vše má svůj původ v tom, že někdo navrhl řešení speciálně pro člověka, kterého mainstreamová technologie opomíjela. Následuje deset nejvýraznějších každodenních inovací, které vznikly jako pomůcky pro osoby se zdravotním postižením – a nakonec změnily tvář světa.
Nástupní rampa – Berkley, 1971
Ed Roberts onemocněl ve čtrnácti letech dětskou obrnou a noci trávil v železných plicích. Přes den se pohyboval po kampusu Kalifornské univerzity v Berkeley pomocí techniky zvané „žabí dýchání“ – nasával vzduch do plic velkými nádechy. Městské obrubníky s 15centimetrovým výškovým rozdílem na každé křižovatce představovaly nepřekonatelné překážky. Roberts a jeho kolegové z organizace „Rolling Quads“ lobovali u městské rady v Berkeley a v roce 1971 město nainstalovalo první rozsáhlou síť nájezdů na obrubníky na světě.Zákon o Američanech se zdravotním postižením(1990) je později zavedl jako povinné v celé zemi.
Nikdo však nepředpokládal, kdo další je bude využívat. Kurýři s balíky, rodiče s kočárky, cestující s kufry na kolečkách, cyklisté, běžci. Zkosené obrubníky se ukázaly být prostě lepšími obrubníky. Studie z roku 2002 zjistila, že většina uživatelů těchto obrubníků na jakékoli ulici neměla vůbec žádné zdravotní postižení. Ve chvíli, kdy bylo prostředí upraveno pro menšinu, zlepšilo se tak pro všechny.
Internet – ztráta sluchu Vinta Cerfa
Vint Cerf, obecně považovaný za jednoho z otců internetu, se narodil předčasně v roce 1943 a v dospívání začal ztrácet sluch kvůli poškození sluchového nervu. Hlasové hovory pro něj nebyly spolehlivé. Text byl přesný.Tato preference ovlivnila vše, co vytvořil.
Během svého působení naStanfordově univerzitěna počátku 70. let se Cerf podílel na vývoji protokolu TCP/IP – základní sady protokolů, která umožňuje rozdělit data na pakety, odeslat je přes různé sítě a na druhé straně je spolehlivě znovu sestavit. Filozofie návrhu spočívala v podstatě v tom, že systém musí být dostatečně robustní, aby fungoval i v případě, že je přenosový kanál rušený nebo nedokonalý. Právě tak se Cerf doslova naučil komunikovat.
V roce 1982 vedl ve společnosti MCI vývoj služby MCI Mail – první komerční e-mailové služby založené na internetu. Veřejně prohlásil, že strávil roky přesvědčováním ostatních lidí se sluchovým postižením, aby začali používat elektronickou poštu, protože textová komunikace pro něj znamenala zásadní změnu. Základ globálního obchodu vyrostl zčásti díky odhodlání jednoho muže najít způsob komunikace, který by nebyl závislý na schopnosti slyšet.
Klávesnice – milostný dopis slepé hraběnce
Kolem roku 1808 sestrojil italský vynálezce Pellegrino Turri mechanický psací stroj pro svou blízkou přítelkyni, hraběnku Carolinu Fantoni da Fivizzano, která byla od narození slepá. Chtěla psát dopisy se stejným soukromím a čitelností jako vidoucí člověk. Turriho zařízení používalo kovové klávesy s vyvýšenými znaky, které otiskovaly písmena jedno po druhém na papír, a zároveň vynalezl uhlový papír, který zajišťoval inkoust. Šestnáct dopisů, které hraběnka na tomto stroji napsala, se dodnes zachovalo v muzeu v Reggio Emilia.
Tento pomocný čin spustil řetězovou reakci. „Writing Ball“ od Rasmuse Mallinga-Hansena (1870) byl prvním sériově vyráběným psacím strojem; rozložení klávesnice QWERTY od Christophera Sholese (1874) se stalo celosvětovým standardem; následovala počítačová klávesnice. Rozhraní, které každý den používají miliardy lidí k psaní, programování a komunikaci, vzniklo jako dárek pro jednu ženu, aby mohla sama posílat dopisy.
Dotykový displej iPhonu – jako pianista s zánětem šlach
Wayne Westerman byl doktorandem naUniverzitě v Delawarea vášnivým klavíristou. Na konci 90. let mu kvůli přetrvávajícímu zánětu šlach způsobovalo běžné psaní na klávesnici a používání myši skutečně bolestivé potíže. Začal proto hledat způsob interakce s počítačem, který by nevyžadoval žádnou sílu – tedy takový, který by nevyžadoval uchopení, silný tlak ani opakované drobné pohyby.
Výsledkem byla společnost FingerWorks, kterou v roce 1998 založil společně se svým akademickým poradcem Johnem Eliasem. Jejich dotykové podložky podporovaly až deset současných dotykových bodů a rozpoznávaly složitá gesta – přibližování, posouvání, otáčení – při dotyku lehkém jako pírko. Tato technologie si našla malou, ale oddanou skupinu příznivců mezi lidmi trpícími RSI a hudebníky. Na začátku roku 2005Appletiše převzal společnost FingerWorks a její zakladatele. O dva roky později byl uveden na trh iPhone. Gesto přiblížení dvěma prsty, původně vyvinuté tak, aby člověk s tendonitidou mohl manipulovat s textem bez uchopení myši, je dnes nejuniverzálnějším gestem v spotřebitelské technologii.
Skryté titulky – od komunity neslyšících až po virální video
Technologie skrytých titulků vznikla v roce 1972 naGallaudetově univerzitě– přední světové instituci zabývající se vzděláváním neslyšících –, kdy vědci prokázali, že text lze neviditelně vložit do televizního vysílacího signálu a dekódovat jej podle potřeby. Zákon o obvodech televizních dekodérů z roku 1990 nařídil, aby byla tato technologie součástí všech nových televizorů, čímž se odstranila nutnost pořizovat externí dekodér v ceně 250 dolarů a titulky se staly všeobecně dostupnými.
Počet těch, kteří z toho nečekaně těží, rychle rostl. Studenti jazyků využívají titulky k propojení zvuku s textem. Děti, které se učí číst, je používají jako pomůcku při osvojování čtenářských dovedností. V hlučných tělocvičnách, barech a letištních halách sledují miliony lidí videa s titulky, protože je to prostě jediný způsob, jak jim porozumět. Na sociálních sítích, kde se většina videí přehrává automaticky bez zvuku, se titulky staly samozřejmostí. Výzkum naSan Francisco State Universityzjistil, že studenti, kteří používali videa s titulky, dosáhli v průměru o celý bod vyššího průměru známek než ti, kteří je nepoužívali – jedná se o „úlevu ve vzdělávání“, z níž těží celá třída.
Audioknihy – nevidomí veteráni, LP desky a odvětví s obratem 18 miliard dolarů
V roce 1931 spustilaKnihovna Kongresuprogram „Talking Books“ (Mluvící knihy), jehož cílem bylo poskytovat čtecí materiál veteránům, kteří ve válce přišli o zrak. Aby se na nahrávky vešly celé romány, vyvinulaAmerická nadace pro nevidomé12palcové vinylové desky s rychlostí 33⅓ otáček za minutu – pomalejší formát s delší dobou přehrávání, který si běžný hudební průmysl osvojil až o deset let později. Výzkum v oblasti přístupnosti tak předběhl hlavní proud.
Formát se postupně vyvíjel: v 60. letech 20. století se díky kazetám dostaly audioknihy do škol; digitální přehrávačspolečnosti Audiblez roku 1997 znamenal přechod k audionahrávkám ke stažení; streamovací služby pak zpřístupnily celý katalog na požádání. Dnes má globální trh s audioknihami hodnotu přes 18 miliard dolarů a je jedním z nejrychleji rostoucích segmentů v nakladatelství. Je to od začátku do konce přímý potomek programu, který měl pomáhat slepým veteránům číst.
OXO Good Grips – artritida a dokonalý škrabák
V roce 1989 sledoval Sam Farber, podnikatel v důchodu zabývající se výrobou domácích potřeb, jak se jeho manželka Betsey kvůli artritidě potýká s tenkým kovovým škrabkou na zeleninu. V jednu hodinu v noci zavolal ze Francie svému designérovi. „Kdybys vyráběl pohodlné nástroje,“ zeptal se, „neužil by je snad každý?“
Ve spolupráci s newyorskoufirmou Smart Designvytvořil Farber řadu Good Grips: široké oválné rukojeti z měkkého termoplastického kaučuku (původně používaného v automobilovém průmyslu) s malými pružnými výstupky, které zajišťovaly pevný úchop i mokrýma rukama nebo rukama postiženými artritidou. Nástroje byly cenově dostupné pro každého a jejich design se vůbec nepodobal lékařským přístrojům – lidé se při jejich používání necítili stigmatizováni. Společnost OXOvygenerovala v prvním roce přibližně 3 miliony dolarů a v následujícím desetiletí rostla zhruba o 50 % ročně. Původní škrabka Good Grips byla v roce 1994 zařazena do stálé designové sbírky MoMA. Stále se prodává za méně než 10 dolarů.
Prediktivní psaní – od sledování pohybu očí až po klávesnice všech smartphonů
V polovině 80. let se inženýři zabývající se výzkumem zadávání textu pro osoby s ochrnutím potýkali s jednoduchým problémem: jak efektivně psát pouze pomocí osmi směrů pohybu očí nebo joysticku, který je člověk schopen sotva pohnout? Klíčovým poznatkem bylo „odstranění nejednoznačnosti“ – namísto toho, aby systém vyžadoval přesné stisknutí klávesy pro každé písmeno, dokázal na základě kontextu a statistických údajů odvodit nejpravděpodobnější slovo z řady přibližných zadání.
Výsledkem tohoto výzkumu se stal systém T9 (Text on 9 keys), který byl na konci 90. let poskytnut výrobcům mobilních telefonů na základě licence a který před érou smartphonů používalo odhadem 3 miliardy lidí na 12tlačítkových numerických klávesnicích. S příchodem smartphonů se stejný modul pro predikci slov přesunul na dotykovou klávesnici. Pokaždé, když váš telefon dokončí slovo, které jste napůl napsali, nebo opraví „thr“ na „the“, používáte logiku původně vyvinutou tak, aby někdo s omezenou motorikou mohl poslat zprávu.
Vířivka – dětská artritida a domácí lázně
V roce 1956 vynalezl Candido Jacuzzi přenosné hydroterapeutické čerpadlo, aby pomohl svému malému synovi Kennethovi, u kterého byla diagnostikována juvenilní revmatoidní artritida. Chlapci byla stanovena prognóza, podle níž se nedožije ani tří let. Čerpadlo proměnilo obyčejnou vanu v terapeutický vířivý bazén, který Kennethovi ulevil od bolesti a umožnil mu vést plnohodnotný život.
Po dlouhá léta sloužilo toto zařízení výhradně k léčebným účelům. Teprve Candidoův synovec Roy Jacuzzi v roce 1968 rozpoznal jeho potenciál pro volnočasové využití a uvedl na trh model „The Roman“ – první plně integrovanou vířivku. Tato značka se stala synonymem luxusu. Technologie, která byla původně vyvinuta k záchraně života dítěte, se stala nedílnou součástí hotelů, fitness center a zahrad po celém světě.
Elektrický zubní kartáček – vyvinutý pro lidi, kteří nemohou držet předměty v ruce
Elektrický zubní kartáček – model Broxodent – byl vyvinut v roce 1954 speciálně pro pacienty s omezenou silou a pohyblivostí rukou, kteří si pomocí běžného zubního kartáčku nedokázali zuby účinně vyčistit. Po dlouhá léta se jednalo o zdravotnický prostředek. Nakonec se však dostal na spotřebitelský trh a zubní lékaři jej začali doporučovat nikoli jako pomůcku pro osoby se sníženou funkční schopností, ale jednoduše proto, že je účinnější: klinické studie opakovaně dokazují, že elektrické zubní kartáčky odstraňují více zubního plaku a snižují výskyt onemocnění dásní ve větší míře než ruční čištění zubů.
Elektrický zubní kartáček dnes používají stovky milionů lidí po celém světě – ne proto, že by potřebovali pomůcku pro osoby se sníženou pohyblivostí, ale proto, že řešení navržené pro ty, kteří mají s čištěním zubů největší potíže, se ukázalo jako nejlepší řešení i pro všechny ostatní.
Vzor
Ve všech těchto příbězích se opakuje stejná logika. Designér nebo vynálezce je nucen vyřešit problém, který mainstreamový design ignoroval nebo prohlásil za neřešitelný. Omezení – slepá hraběnka, muž, který neslyší do telefonu, dítě trpící bolestí, pianista s zánětem šlach – se nakonec ukáže jako inspirativní. Výsledné řešení je elegantnější, trvanlivější a lidštější než cokoli, co vzešlo z designu zaměřeného na pohodlnou střední třídu.
Přechod přes obrubník je sice metafora, ale platí to i doslova: když je město nuceno přizpůsobit své ulice tak, aby byly schůdné i pro ty, kteří to mají nejtěžší, zlepšují se tím pro všechny, kdo po nich chodí.Historie bezbariérovosti je v tomto smyslu skrytou historií samotné inovace.
Pokud máte zájem, požádejte zde o audit přístupnosti.
AIOPSGROUP, společnost patřící do skupiny valantic, je přední poradenská firma v oblasti digitální přístupnosti, která pomáhá organizacím dosáhnout plného souladu s evropským zákonem o přístupnosti (EAA) a americkým zákonem o osobách se zdravotním postižením (ADA). Naše audity přístupnosti, monitorovací řešení a školicí programy kombinují automatizované testování s hodnocením skutečnými uživateli se zdravotním postižením, aby bylo zajištěno, že každá digitální platforma splňuje standardy WCAG 2.2 AA. Jako důvěryhodný poskytovatel služeb v oblasti dodržování přístupnosti pomáhá AIOPSGROUP podnikům vytvářet inkluzivní, právně konformní a uživatelsky přívětivé digitální prostředí na webu, v mobilních zařízeních i v podnikovém prostředí.
