Popis obrázku: Zamrzlý skleněný půllitr naplněný zlatým pivem a pokrytý silnou vrstvou pěny, obklopený čerstvě upečenými slanými preclíky. V pozadí je částečně vidět modrobílá bavorská vlajka, která evokuje tradiční atmosféru Oktoberfestu.
Pouze 22 % německých obchodů splňuje požadavky BFSG
Čas na čtení: 4 minuty
V rámci pokračování série zpráv o digitální přístupnosti společnost AIOPSGROUP, která je součástí skupiny valantic, vyhodnotila 25 nejlepších německých internetových obchodů z hlediska souladu se zákonem o bezbariérových informačních technologiích (BFSG). Audit podrobně zkoumal kritická a závažná porušení směrnic pro přístupnost webového obsahu (WCAG), evropského zákona o přístupnosti (EAA) a BFSG a identifikoval překážky, které brání osobám se zdravotním postižením v řádné interakci s těmito webovými stránkami a v jejich procházení. BFSG stanoví, že webové stránky a mobilní aplikace veřejného a soukromého sektoru v Německu musí být přístupné všem uživatelům, aby byla zajištěna digitální inkluzivita.
Tato zpráva poskytuje přehled o současné situaci v oblasti přístupnosti v německém sektoru elektronického obchodování a vyzývá podniky, aby zlepšily svou digitální inkluzivitu. Naše zjištění mají za cíl nabídnout praktická doporučení, která pomohou německým internetovým obchodům splnit standardy přístupnosti, zlepšit uživatelské zkušenosti a zmírnit rizika spojená s nedodržováním předpisů. Tato zpráva poskytuje přehled o současné situaci v oblasti přístupnosti v německém sektoru elektronického obchodování a vyzývá podniky, aby zlepšily svou digitální inkluzivitu. Naše zjištění mají za cíl nabídnout praktická doporučení, která pomohou německým internetovým obchodům splnit standardy přístupnosti, zlepšit uživatelské zkušenosti a zmírnit rizika spojená s nedodržováním předpisů. Nedodržení zákona o bezbariérových informačních technologiích může vést k pokutám až do výše 100 000 EUR, což činí přístupnost kritickou obchodní prioritou. Tato významná sankce zdůrazňuje naléhavost toho, aby podniky přizpůsobily své digitální platformy zákonným povinnostem, aby se vyhnuly finančním ztrátám a poškození reputace.
Klíčové poznatky
Hodnocení zjistilo, že průměrné skóre přístupnosti německých internetových obchodů bylo 67 ze 100, což je hluboko pod doporučenou hranicí 90 a více. Podle zákona o bezbariérových informačních technologiích musí německé webové stránky odstranit překážky digitálního přístupu pro uživatele se zdravotním postižením. To podtrhuje rozšířený nedostatek adekvátních opatření pro přístupnost a zdůrazňuje potíže, s nimiž se lidé se zdravotním postižením při používání těchto platforem potýkají.
Nejvýraznější je snad skutečnost, že přibližně 60 % zjištěných problémů bylo klasifikováno jako kritické nebo vysoce prioritní. Tyto závažné chyby přímo ovlivňují schopnost uživatelů interagovat s webovými stránkami. Mezi nejčastější problémy patřilo chybějící popisný text ALT, nedostatečný barevný kontrast a špatná přístupnost klávesnice, což jsou všechny prvky, které jsou nezbytné pro uživatele využívající asistenční technologie.
Studie také zjistila, že pouze 22 % společností dosáhlo skóre 90 nebo vyššího, což naznačuje, že většina německých internetových obchodů zdaleka nesplňuje nezbytné standardy přístupnosti. Pouze tři dotazované společnosti neměly žádné kritické chyby, zatímco sedm jich mělo stovky takových problémů, což poukazuje na naléhavou potřebu zlepšení.
S průměrným skóre 64 domovské stránky v této studii stále zaostávaly za očekáváními. Jako primární vstupní bod pro uživatele tyto stránky často trpěly nekonzistentními navigačními strukturami, chybějícími štítky ARIA a nedostatečným barevným kontrastem, což uživatelům se zdravotním postižením ztěžovalo přístup na stránky nebo pohyb po nich.
Tyto stránky, které jsou nezbytné pro prohlížení produktů, dosáhly v průměru skóre 71. Ačkoli byly o něco lepší než ostatní sekce, PLP stále vykazovaly časté problémy s přístupností. Často se vyskytovaly problémy, jako jsou neoznačená tlačítka, nepřístupné filtry a chybějící alternativní text u obrázků produktů, což uživatelům ztěžovalo efektivní práci s obsahem.
S průměrným skóre 67 bodů vykazovaly PDP – které jsou klíčové pro sdělování informací o konkrétních produktech – značný prostor pro zlepšení. Mezi problémy patřily špatně označené interaktivní prvky, chybějící nebo nedostatečný alternativní text u obrázků a problémy se čitelností textu, což vše brání uživateli v jasném pochopení podrobností o produktu.
Pozitivní příklady úspěšných společností
Navzdory celkově nevýrazným výsledkům se několik společností vyznamenalo zavedením účinných opatření v oblasti přístupnosti. Tyto podniky prokázaly jasný závazek k inkluzivitě tím, že se zaměřily na několik klíčových oblastí:
- Nejlépe fungující weby zajistily, aby každý interaktivní prvek, jako jsou tlačítka nebo odkazy, byl správně označen. Tato přehlednost pomáhá uživatelům, zejména těm, kteří používají čtečky obrazovky, orientovat se a provádět akce s jistotou.
- Přední webové stránky důsledně používaly podrobné popisy ALT pro obrázky, zejména na stránkách s produkty. Díky tomu byl vizuální obsah přístupný uživatelům, kteří k získávání informací využívají čtečky obrazovky.
- Další výraznou vlastností byl vysoký kontrast mezi textem a pozadím, díky čemuž byl obsah snáze čitelný pro uživatele se zrakovým postižením. Tyto weby se striktně řídily doporučeními WCAG ohledně barevného kontrastu, čímž zajistily lepší uživatelský zážitek.
Dodržování zákona o bezbariérových informačních technologiích
Aby německé podniky dosáhly větší přístupnosti svých webových stránek a splnily standardy digitální přístupnosti, musí se zabývat klíčovými problémovými oblastmi. Začněte řešením nejnaléhavějších problémů, zejména těch, které se týkají navigace, alternativního textu pro obrázky a použitelnosti klávesnice. Zajištění toho, aby všechny interaktivní prvky byly správně označeny a navigovatelné pomocí asistenčních technologií, může výrazně zlepšit přístupnost. Podniky by měly plánovat časté audity s využitím automatizovaných nástrojů i manuálního testování, aby zajistily trvalé dodržování pokynů WCAG a EAA. Vzhledem k tomu, že se webové stránky v průběhu času mění, pomohou pravidelné hodnocení včas odhalit nové problémy. Týmy zabývající se designem a vývojem musí absolvovat důsledné školení v oblasti osvědčených postupů přístupnosti. To zahrnuje začlenění přístupnosti do procesu designu a zajištění, aby aktualizace nezpůsobily nové překážky pro uživatele.
Díky upřednostnění přístupnosti mohou německé internetové obchody vytvořit inkluzivnější prostředí, splnit zákonné normy a oslovit širší publikum, přičemž zároveň zlepší uživatelský zážitek. Přístupnost není pouze zákonným požadavkem, ale také strategickou investicí do spokojenosti zákazníků a reputace značky.
Přečtěte si více o službách pro osoby se zdravotním postižením, které nabízíme.
EAA je účinná od28. června 2025.
