PUMA zlepšuje digitální zážitky pro každého sportovce

Vylepšení pod vedením společnosti AIOPSGROUP, která je součástí skupiny valantic, zajistila, že digitální prodejny PUMA fungují lépe pro všechny zákazníky. Vylepšený výkon odráží společný závazek k přístupnosti, inkluzivitě a dodržování předpisů, jako je Evropský zákon o přístupnosti (EAA) v EU a Americký zákon o osobách se zdravotním postižením (ADA) ve Spojených státech.

O společnosti PUMA SE

PUMA je celosvětově uznávaným lídrem v oblasti sportovního oblečení, který kombinuje sportovní výkon s odvážným designem v různých kategoriích, včetně fotbalu, běhu, motoristického sportu a životního stylu. PUMA působí ve více než 120 zemích a udržuje komplexní a vysoce škálovatelný digitální ekosystém, který slouží zákazníkům v Evropě, Spojených státech a na dalších globálních trzích.

S rostoucí regulací v oblasti digitální přístupnosti – včetně prosazování evropského zákona o přístupnosti (EAA) v EU a amerického zákona o osobách se zdravotním postižením (ADA) v USA – společnost PUMA nadále investuje do přístupných, inkluzivních a právně vyhovujících digitálních zážitků pro všechny uživatele.

Stručný popis

PUMA neustále investuje do zlepšování zákaznické zkušenosti ve všech svých globálních digitálních kanálech. V reakci na zavedení zákona EAA v Evropě a rostoucí prosazování zákona ADA v USA uzavřela PUMA partnerství se společností AIOPSGROUP, která je součástí skupiny valantic, s cílem posílit přístupnost ve všech svých digitálních prodejnách.

Iniciativa se zaměřila na:

Zajištění souladu s WCAG 2.2 AA jako společným základem pro dodržování předpisů EAA i ADA
Identifikace a řešení překážek přístupnosti v kritických fázích zákaznické cesty
Podpora vývojových týmů prostřednictvím efektivní nápravy a ověřování
Vytvoření udržitelného, proaktivního přístupu k přístupnosti, který přesahuje rámec jednorázových auditů

Řešení

Společnost AIOPSGROUP, která je součástí skupiny valantic, podpořila společnost PUMA v rámci vícefázového projektu zaměřeného na přístupnost, který se týkal prodejen v EU a USA.

Práce začala komplexními audity přístupnosti, které kombinovaly manuální testování s asistenčními technologiemi a automatizovaným skenováním. Audity se zaměřily na klíčové interakční vzorce a komponenty, jako jsou modální okna, skupiny přepínačů, karusely, navigační nabídky a procesy platby – a to jak na mobilních zařízeních, tak na stolních počítačích.

V rámci rámce SFRA společnosti PUMA byly navrženy vylepšení, která respektují společnou globální architekturu a zároveň umožňují efektivní zavedení v různých regionech. Veškerá nápravná opatření byla v souladu s WCAG 2.2 AA a podporují dodržování požadavků EAA i ADA.

Mezi klíčové techniky patřily:

Sémantický HTML a osvědčené postupy ARIA
Vylepšené řízení zaměření DOM a podpora čtečky obrazovky
Konzistentní přístupnost napříč zařízeními a prohlížeči
Dodávka optimalizovaná pro sprinty s minimálním narušením vývojových pracovních postupů

Po nápravě provedla společnost AIOPSGROUP strukturované cykly opakovaného testování a ověřování, aby potvrdila, že zjištěné problémy byly plně vyřešeny.

Aby podpořila dlouhodobou přístupnost ve velkém měřítku, společnost PUMA také zavedla monitorování přístupnosti v reálném čase založené na umělé inteligenci. To umožňuje proaktivní detekci regresí a nových problémů s přístupností v průběhu vývoje platformy, což týmům pomáhá udržovat soulad s předpisy v průběhu času, místo aby reagovaly na problémy až po vydání.

Výsledky

Během šesti týdnů od zahájení spolupráce dosáhla společnost PUMA měřitelných a ověřitelných zlepšení na všech svých digitálních platformách:

100% shoda s WCAG 2.2 AA u všech auditovaných šablon
86 vylepšení přístupnosti implementovaných v klíčových zákaznických cestách
3,5krát rychlejší řešení ticketů souvisejících s přístupností
72% zlepšení úspěšnosti kontroly kvality navigace pomocí klávesnice
Podpora čtyř hlavních čteček obrazovky pro mobilní zařízení a stolní počítače

Kromě počáteční nápravy výrazně snížilo průběžné monitorování založené na umělé inteligenci riziko budoucích regresí v oblasti přístupnosti, čímž posílilo dlouhodobou shodu společnosti PUMA s předpisy na trzích EU i USA.

Díky těmto výsledkům společnost PUMA nejen splňuje požadavky EAA a ADA, ale je také lídrem v poskytování přístupných, škálovatelných a vysoce výkonných digitálních zážitků po celém světě.

Pro značky působící globálně, přístupnost již není pouze regulačním požadavkem – je to kritická součástí řízení rizik, důvěry zákazníků a digitální excelence.

Slavy Slavov

Viceprezident pro dodávky a konzultant pro přístupnost

Slavy Slavov má více než 25 let zkušeností v oblasti softwaru a poradenství, přičemž se již deset let zaměřuje na inovace a investice v oblasti přístupnosti. Řídil globální týmy v USA, Evropě a Asii a soustředil se na optimalizaci technických procesů s cílem začlenit přístupnost do hlavních vývojových a kontrolních cyklů. Díky silnému technologickému zázemí poskytuje Slavy poradenství v oblasti dodržování WCAG a asistenčních technologií a úzce spolupracuje s designérskými a inženýrskými týmy. Věří, že značky musí být proaktivní, a poznamenává, že „jednoho dne lyžujete, dalšího jste na vozíku… život se mění nenápadně“.

Temná data v elektronickém obchodování Předchozí

Přístupnost parcelLab Další