Posílení souladu s ADA a snížení právních rizik pro globální módní značku

Proaktivní iniciativa v oblasti přístupnosti, která umožňuje bezpečnější provoz v USA a zároveň splňuje regulační požadavky EU a USA.

O značce

Organizace, se kterou jsme spolupracovali, je celosvětově uznávaný módní dům s výraznou přítomností v oblasti digitálního obchodu v Evropě a Spojených státech. Jako značka působící na vysoce regulovaných trzích klade velký důraz na poskytování konzistentních, inkluzivních a právně vyhovujících digitálních zážitků pro všechny uživatele.

S rostoucím prosazováním zákona Americans with Disabilities Act (ADA) v USA a evropského zákona o přístupnosti (EAA) v EU se značka zaměřila na posílení své přístupnosti, aby snížila právní rizika a zajistila dlouhodobou shodu na všech trzích.

Stránka s produkty módní značky zobrazená na obrazovkách stolních počítačů a mobilních zařízení, která nabízí jednotný zážitek z nakupování na všech zařízeních.

Stručný popis

Stejně jako mnoho globálních značek působících v USA čelila i tato módní značka rostoucímu regulačnímu tlaku v oblasti přístupnosti. Požadavky na digitální přístupnost podle zákona ADA jsou v USA aktivně prosazovány a značky jsou stále častěji vystavovány stížnostem, výzvám k nápravě a soudním sporům souvisejícím s digitálními službami, které nejsou v souladu s tímto zákonem.

Módní společnost pověřila společnost AIOPSGROUP, která je součástí skupiny valantic, aby:

Identifikujte a odstraňte zbývající překážky přístupnosti v kritických fázích digitální cesty zákazníka.
Snižte riziko budoucích nároků souvisejících s ADA na americkém trhu.
Sladit své digitální platformy s WCAG 2.2 AA jako obhajitelnou základnou pro dodržování předpisů USA i EU.
Vytvořte udržitelný základ přístupnosti, který podpoří další růst a expanzi na trhu.

Řešení

Společnost AIOPSGROUP, která je součástí skupiny valantic, poskytla cílené služby v oblasti přístupnosti zaměřené na snížení právních rizik, připravenost na dodržování předpisů a praktickou použitelnost pro uživatele asistenčních technologií. Tento přístup kombinoval ruční testování pod vedením odborníků, ověřování asistenčních technologií a automatizovanou analýzu s cílem identifikovat problémy s nejvyšším dopadem na uživatele i z hlediska regulačních požadavků.

Mezi hlavní činnosti patřily:

Audity přístupnosti v souladu s ADA a WCAG 2.2 AA v rámci klíčových zákaznických cest.
Prioritizace zjištění na základě právního rizika a dopadu na uživatele.
Praktické pokyny pro nápravu přizpůsobené pro efektivní implementaci vývojáři.
Ověření oprav, aby se potvrdilo, že problémy byly zcela vyřešeny a nedošlo k jejich návratu.
Poradenská podpora, která pomáhá značce sladit zlepšení přístupnosti s aktuálními požadavky na dodržování předpisů v USA a EU.

Tato metodika zaměřená na rizika zajistila, že zlepšení přístupnosti byla nejen technicky správná, ale také obhajitelná z právního a regulačního hlediska.

Výsledky

Po této spolupráci dosáhla módní značka výrazně lepší přístupnosti a souladu s předpisy na všech svých digitálních platformách. Mezi výsledky patřily:

Řešení vysoce rizikových problémů s přístupností, které mají dopad na uživatele asistenčních technologií.
Vytvoření základních požadavků na shodu s WCAG 2.2 AA, které podporují požadavky ADA.
Snížení rizika budoucích žalob souvisejících s přístupností podle zákona ADA v USA.
Zlepšená připravenost na audit a obhajitelnost pro právní a compliance týmy.
Bezpečnější a inkluzivnější digitální zážitky pro zákazníky se zdravotním postižením.

Proaktivním přístupem k otázce přístupnosti z hlediska dodržování předpisů a rizik posílila značka svou schopnost sebevědomě působit na americkém trhu a zároveň upevnila svůj závazek k inkluzivním digitálním zážitkům na celosvětové úrovni.

Slavy Slavov

Viceprezident pro dodávky a konzultant pro přístupnost

Slavy Slavov má více než 25 let zkušeností v oblasti softwaru a poradenství, přičemž se již deset let zaměřuje na inovace a investice v oblasti přístupnosti. Řídil globální týmy v USA, Evropě a Asii a soustředil se na optimalizaci technických procesů s cílem začlenit přístupnost do hlavních vývojových a kontrolních cyklů. Díky silnému technologickému zázemí poskytuje Slavy poradenství v oblasti dodržování WCAG a asistenčních technologií a úzce spolupracuje s designérskými a inženýrskými týmy. Věří, že značky musí být proaktivní, a poznamenává, že „jednoho dne lyžujete, dalšího jste na vozíku… život se mění nenápadně“.

Monitorování dětského oblečení Předchozí

Porozumění VPAT Další