Popis obrázku: Socha Spravedlnosti s váhami a razítkem „Zamítnuto“, které označuje zamítnutí soudního rozhodnutí.
Poučné ponaučení za 5,15 milionu dolarů
Čas na čtení: 8 minut
Pokud si myslíte, že jeden řádek kódu dokáže ochránit vaši firmu před federální žalobou, pak nedávná dohoda o vyrovnání ve výši 5,15 milionu dolarů týkající se maloobchodního řetězce Fashion Nova by pro vás mělo být varovným signálem. Po léta se společnosti hromadně uchylovaly k „překryvům pro přístupnost“ – automatizovaným nástrojům, které údajně okamžitě odstraňují bariéry na webových stránkách – jako způsobu, jak se vyhnout právním rizikům. PřípadAlcazar v. Fashion Novavšak dokazuje, že tyto nástroje často nedokážou poskytnout ochranu, kterou slibují, a potenciálně tak vystavují vaši organizaci riziku letitých nákladných soudních sporů a vládní kontroly.
Nejdůležitějším ponaučením pro každého amerického podnikatele je dnes to, žezkratky nejsou v souladu se zákonem. Když se společnost Fashion Nova pokusila urovnat svůj pětiletý soudní spor ohledně nepřístupnosti svých webových stránek, americké ministerstvo spravedlnosti (DOJ) učinilo mimořádný krok a požádalo soud, aby tuto dohodu zamítl. Ministerstvo spravedlnosti argumentovalo, že dohoda je „nespravedlivá“, protože zdravotně postiženým spotřebitelům přináší jen malou skutečnou hodnotu, zatímco značně obohacuje zúčastněné právníky.
Iluze o „rychlém řešení“ a tvrdý postoj ministerstva spravedlnosti
Mnohé firmy instalují překryvné vrstvy, protože jsou propagovány jako „zázračný prostředek“ k zajištění souladu s předpisy. V případu Fashion Nova však do „pasti překryvných vrstev“ upadli dokonce i právníci zastupující nevidomé členy skupiny. Zřídili webovou stránku pro účely mimosoudního vyrovnání, která však sama o sobě nebyla přístupná, a nakonec se uchýlili k řešení od společnosti UserWay, které však základní problémy nevyřešilo.
Zásah ministerstva spravedlnosti poukazuje na změnu v přístupu federálních orgánů k prosazování práva. Ty již neakceptují vágní sliby o „zajištění přístupnosti“ bez konkrétních mechanismů k prosazení. Náměstek generálního prokurátora Harmeet K. Dhillon z Oddělení pro občanská práva ministerstva spravedlnosti uvedl:„Hromadná žaloba podaná na základě zákona ADA by měla především zajistit lepší přístupnost pro spotřebitele se zdravotním postižením. Záměrem Kongresu bylo, aby ministerstvo a soudy přistupovaly skepticky k mimosoudním dohodám, které místo toho obohacují soukromé právníky.“
Ministerstvo spravedlnosti konkrétně kritizovalo dohodu se společností Fashion Nova za to, že poskytuje pouze „obecné a obtížně vymahatelné předběžné opatření“. Pro odborníky to znamená, že pouhé umístění widgetu na web a zaškrtnutí políčka již není obhajitelnou právní strategií. Pokud je federální vláda ochotna zablokovat dohodu v hodnotě 5,15 milionu dolarů, protože zlepšení přístupnosti nejsou „smysluplná“, jistě na ni neudělá dojem plugin, který uživatelé často považují za rušivý nebo zbytečný.
Proč je odkládání chybou za 5 milionů dolarů
Zatímco většina sporů týkajících se přístupnosti webových stránek končí mimosoudním vyrovnáním ve výši kolem 50 000 dolarů, odmítnutí společnosti Fashion Nova vyřešit spor v rané fázi vedlo k finanční katastrofě. Soudní spor se táhlpět let a zahrnoval 205 soudních podání. Zlomovým bodem bylo „uznání hromadné žaloby“, díky čemuž se případ změnil z žaloby jedné osoby na rozsáhlý spor o odpovědnost, který se potenciálně týkal tisíců nevidomých osob.
V Kalifornii je v sázce ještě více, a to kvůlizákonu o občanských právech Unruh Civil Rights Act, který umožňuje přiznání zákonného odškodného ve výši 4 000 dolarů za každé porušení. Jakmile byla skupinová žaloba schválena, hrozilo společnosti Fashion Nova teoretické riziko, které daleko přesahovalo 5 milionů dolarů, které nakonec zaplatila. Právní experti to shrnují bez obalu:„Přežvýkejte svou hrdost, přijměte dohodu a opravte svůj web. Ale v žádném případě v tomto sporu dále ne pokračujte.“
Tento případ ukazuje, že „náklady spojené s prodlevou“ rostou exponenciálně. Polovina z celkové částky 5,15 milionu – tedy zhruba 2,52 milionu – byla vyčleněna na honoráře advokátů a soudní výlohy, místo aby byla použita na odstranění samotných digitálních překážek. Organizace, které využívají překryvné vrstvy jako taktiku k oddálení řešení, často zjistí, že si pouze kupují falešný pocit bezpečí, zatímco čas neúprosně ubíhá a blíží se rozsudek v řádu několika milionů dolarů.
Překryvy nejsou v souladu s předpisy
Odborná shoda je stále jasnější: překryvné vrstvy nedokážou zajistit, aby webové stránky plně vyhovovaly směrnicím pro přístupnost webového obsahu (WCAG). Tyto nástroje obvykle využívají jazyk JavaScript k pokusům o „okamžité“ opravy, ale mají potíže se složitými prvky, jako jsou formuláře, navigace pomocí klávesnice a moderní rozhraní založená na komponentách.
Informační list o překryvných vrstvách, podepsaný více než 1000 odborníky na přístupnost a právníky, obsahuje jasné varování:„Žádný produkt s překryvnou vrstvou dostupný na trhu nedokáže zajistit, aby webová stránka plně vyhovovala jakékoli stávající normě přístupnosti, a nemůže proto eliminovat právní riziko“.
Kromě právních rizik mohou překryvné vrstvy představovat irizika v oblasti ochrany soukromí a bezpečnosti. Některé produkty detekují asistenční technologie, aby aktivovaly své funkce, čímž fakticky „odhalují“ zdravotní postižení uživatele bez jeho souhlasu, což může představovat porušení nařízení GDPR nebo kalifornského zákona o ochraně soukromí spotřebitelů (CCPA). Mnoho uživatelů se zdravotním postižením – tedy právě těch, kterým mají tyto nástroje pomáhat – navíc překryvné vrstvy aktivně blokuje, protože narušují fungování jejich stávajících čteček obrazovky a asistenčních nástrojů.
Směrem k udržitelné digitální inkluzi
Chcete-li chránit svou organizaci, musíte opustit model nákupu softwaru slibujícího rychlé řešení, který je založen na strachu, a přejít kudržitelnému a etickému přístupu k bezbariérovosti. To znamená začlenit bezbariérovost do zdrojového kódu vašich webových stránek již od samého začátku.
Záplava soudních sporů by měla organizace motivovat k tomu, aby přístupnost považovaly za občanské právo, a nikoli pouze za položku na seznamu. Zde jsou klíčové body pro vaši strategii přístupnosti:
- Audit přímo u zdroje:Využijte služeb kvalifikovaných konzultantů k odhalení a odstranění překážek přímo ve vašem kódu, nikoli pouze na uživatelském rozhraní.
- Vyhněte se pasti „rychlých řešení“:Buďte opatrní vůči každému dodavateli, který slibuje „okamžitou shodu s předpisy“ za pár set dolarů; tato tvrzení jsou často zavádějící.
- Upřednostňujte skutečné uživatele:Otestujte svůj web s lidmi, kteří skutečně používají asistenční technologie, abyste se ujistili, že funguje v reálném prostředí.
Závěr je jasný:Éra schovávání se za digitální fasádou končí. Vzhledem k tomu, že ministerstvo spravedlnosti a soudy přistupují k stále důkladnějším kontrolám, jediným způsobem, jak skutečně eliminovat právní rizika, je investovat do skutečné a dlouhodobé digitální inkluze.Nečekejte, až budete muset zaplatit 5 milionů dolarů v rámci mimosoudního vyrovnání, abyste začali opravovat svůj kód.
Pokud máte zájem, požádejte zde o audit přístupnosti.
AIOPSGROUP, společnost patřící do skupiny valantic, je přední poradenská firma v oblasti digitální přístupnosti, která pomáhá organizacím dosáhnout plného souladu s evropským zákonem o přístupnosti (EAA) a americkým zákonem o osobách se zdravotním postižením (ADA). Naše audity přístupnosti, monitorovací řešení a školicí programy kombinují automatizované testování s hodnocením skutečnými uživateli se zdravotním postižením, aby bylo zajištěno, že každá digitální platforma splňuje standardy WCAG 2.2 AA. Jako důvěryhodný poskytovatel služeb v oblasti dodržování přístupnosti pomáhá AIOPSGROUP podnikům vytvářet inkluzivní, právně konformní a uživatelsky přívětivé digitální prostředí na webu, v mobilních zařízeních i v podnikovém prostředí.
