Lovgivning om tilgængelighed: Frankrig
Bekendtgørelse nr. 2022-1139 af 9. august 2022 og dekret nr. 2023-931 af 31. oktober 2023 om tilgængelighed for personer med handicap til produkter og tjenester er trådt i kraft i juni 2025. Generaldirektoratet for konkurrencepolitik, forbrugeranliggender og bekæmpelse af svig (DGCCRF) er ansvarlig for at overvåge overholdelsen af tilgængelighedskravene, og den seneste ændring af denne forordning blev foretaget den 10. oktober 2023.
Anvendelsesområde
Forordningen kræver, at en række digitale indholdstyper og tjenester skal være tilgængelige for personer med handicap. Dette omfatter specifikt:
- Hardware og operativsystemer til generelle formål
- Selvbetjeningsterminaler, herunder:
- Betalingsterminaler
- Bank-pengeautomater
- Automatiske billetautomater
- Selvbetjeningskiosker til check-in
- Interaktive informationsterminaler (undtagen dem, der er integreret i køretøjer eller fly)
- Forbrugerterminaludstyr med interaktive computerfunktioner til:
- Elektroniske kommunikationstjenester
- Adgang til audiovisuelle medietjenester
- Digitale e-læsere
Undtagelser
Undtagelser fra overholdelse af tilgængelighedsforanstaltninger, der er nævnt i det kongelige dekret, omfatter:
- Visse betingelser for uforholdsmæssig byrde
- Forudindspillede medie- og kontorfilformater før 28. juni 2025
- Onlinekort (hvis nøgledata er tilgængelige i tilgængelig form)
- Tredjepartsindhold, der ikke finansieres/kontrolleres af operatøren
- Arkiveret indhold, der ikke er opdateret efter 28. juni 2025
Bøder og sanktioner
Manglende overholdelse af tilgængelighedskravene kan medføre eskalerende sanktioner. Denne bøde er dog ikke fast:
- En første overtrædelse af "klasse 5", som typisk refererer til væsentlige tilgængelighedsbarrierer på websteder eller digitale tjenester, medfører en indledende bøde på 1.500 euro.
- Hvis overtrædelsen fortsat ikke er løst efter et år, stiger bøden til 3.000 euro.
- Hvis overtrædelsen fortsætter i endnu et år, kan bøden stige yderligere og potentielt nå op på ti gange 3.000 euro, hvilket resulterer i en maksimal bøde på 30.000 euro.
Denne progressive strafstruktur understreger vigtigheden af rettidig overholdelse af standarder for digital tilgængelighed og fungerer som en afskrækkende foranstaltning for virksomheder, der ikke løser tilgængelighedsproblemer, hvilket sikrer, at organisationer tager proaktive skridt til at skabe tilgængelige digitale miljøer.
Rapportering
Frankrig følger EU's mandat om tilgængelighedserklæringer på offentlige websteder og digitale tjenester. Disse erklæringer er afgørende for at opretholde gennemsigtighed og ansvarlighed.
Denne erklæring skal være offentligt tilgængelig på deres websteder og give klare oplysninger om tilgængeligheden af deres digitale tjenester, f.eks. om de opfylder de krævede standarder eller beskriver eksisterende tilgængelighedsproblemer. Erklæringen skal også indeholde detaljerede oplysninger om de foranstaltninger, der er truffet for at forbedre tilgængeligheden, herunder eventuelle igangværende tiltag eller planer for afhjælpning. Desuden skal tilgængelighedserklæringen angive, hvordan brugerne kan indberette tilgængelighedsproblemer og anmode om hjælp, så organisationerne forbliver ansvarlige og gennemsigtige i deres forpligtelse til at sikre tilgængelige digitale oplevelser.
Hvis brugerne støder på hindringer for tilgængeligheden eller ønsker at indgive en klage vedrørende manglende overholdelse, kan de kontakte den kompetente myndighed, Generaldirektoratet for Konkurrencepolitik, Forbrugeranliggender og Bekæmpelse af Svig (DGCCRF). Klager kan indgives via:
Telefonnummer: +33 809 540 550
Officiel hjemmeside: https://www.economie.gouv.fr/dgccrf
Adresse: 59 boulevard Vincent-Auriol, Télédoc 071, 75703 Paris Cedex 13
Overholdelse af bekendtgørelse nr. 2022-1139 af 9. august 2022 og dekret nr. 2023-931 af 31. oktober 2023 om tilgængelighed for personer med handicap til produkter og tjenester kræver en klar tilgængelighedserklæring. Er du ikke sikker på, hvor du skal starte? Brug vores gratis generator til tilgængelighedserklæringertil at oprette en på få minutter.
For de seneste og mest præcise oplysninger om krav til digital tilgængelighed henvises til den officielle dokumentation fra den franske regering.