Lovgivning om tilgængelighed: Nederlandene
Bekendtgørelsen om tilgængelighedskrav i vareloven pålægger digital tilgængelighed for mennesker med handicap i Holland fra den 28. juni 2025 og overvåges af Forbruger- og Markedsmyndigheden (ACM). Bekendtgørelsen omfatter forskellige digitale tjenester og hardware, dog ikke privat brug og urealistiske tilfælde. De seneste ændringer til denne bekendtgørelse blev foretaget den 3. maj 2024.
Anvendelsesområde
Forordningen kræver, at en række digitale indholdstyper og tjenester skal være tilgængelige for personer med handicap. Dette omfatter specifikt:
- Forbrugercomputerhardwaresystemer
- Selvbetjeningsterminaler: betaling, pengeautomat, billetudstedelse, check-in-maskiner
- Interaktivt forbrugerterminaludstyr til:
- Adgang til audiovisuelle medier
- E-læsere
- Elektronisk kommunikation
- Adgang til audiovisuelle medier
- Transporttjenester (websteder, mobilapps, e-billetter, informationsskærme)
- Banktjenester
- E-bøger
- Dedikeret software
- E-handel
Som et yderligere overvejelsespunkt gælder reglerne også for nødopkald til det europæiske alarmnummer "112".
Undtagelser
Forordningen udelukker flere kategorier af indhold. Disse undtagelser omfatter forudindspillede tidsbaserede medier og kontorfilformater, der blev offentliggjort før den 28. juni 2025. Derudover er onlinekort og korttjenester undtaget, forudsat at væsentlige oplysninger forbliver tilgængelige digitalt. Dette gælder også navigationskort. Indhold fra tredjeparter, som ikke er under den økonomiske operatørs kontrol, samt arkiveret indhold, der ikke er blevet opdateret eller redigeret efter den angivne dato, er heller ikke omfattet af forordningen.
Bøder og sanktioner
I Holland håndhæves strenge regler for tilgængelighed for at sikre lige adgang for alle brugere. Manglende overholdelse af disse regler kan medføre betydelige økonomiske sanktioner for organisationer, der ikke opfylder de krævede standarder. Sådanne overtrædelser falder ind under den femte kategori af strafbare handlinger, og bøden kan beløbe sig til op til 103.000 euro.
Rapportering
Nederlandene følger EU-mandatet om tilgængelighedserklæringer på private websteder og digitale tjenester. Disse erklæringer er afgørende for at opretholde gennemsigtighed og ansvarlighed.
Denne erklæring skal være offentligt tilgængelig på deres websteder og give klare oplysninger om tilgængeligheden af deres digitale tjenester, f.eks. om de opfylder de krævede standarder eller beskriver eksisterende tilgængelighedsproblemer. Erklæringen skal også indeholde detaljerede oplysninger om de foranstaltninger, der er truffet for at forbedre tilgængeligheden, herunder eventuelle igangværende tiltag eller planer for afhjælpning. Desuden skal tilgængelighedserklæringen angive, hvordan brugerne kan indberette tilgængelighedsproblemer og anmode om hjælp, så organisationerne forbliver ansvarlige og gennemsigtige i deres forpligtelse til at sikre tilgængelige digitale oplevelser.
Hvis brugerne støder på hindringer for tilgængeligheden eller ønsker at indgive en klage vedrørende manglende overholdelse, kan de kontakte den kompetente myndighed, Forbruger- og Markedsmyndigheden (ACM). Klager kan indgives via:
E-mail: acm-post@acm.nl
Telefonnummer: +31 88 070 7070
Officiel hjemmeside: https://www.consuwijzer.nl/
Adresse: PO Box 16326, 2500 BH Haag, Holland
Overholdelse af Commodities Act Decree on Accessibility Requirements kræver digital tilgængelighed for mennesker med handicap i Holland og kræver en klar tilgængelighedserklæring. Er du ikke sikker på, hvor du skal starte? Brug vores gratis tilgængelighedserklæringsgeneratortil at oprette en på få minutter.
For de seneste og mest præcise oplysninger om krav til digital tilgængelighed henvises til den officielle dokumentation fra den nederlandske regering.