MCM øger synligheden af betalingsinstrumenter med 100 % med AIOPSGROUP, et selskab under valantic.

MCM Worldwide er et luksusmærke inden for lædervarer. MCM's vision er at revolutionere luksusmodeaccessories og rejseartikler ved at kombinere håndværk og værdi for den moderne generation af globale nomader.

Gennem innovation og tidløst design kombinerer MCM ikonisk tysk funktionalitet med traditionelt håndværk og tilbyder en arv af elegance. MCM har etableret sig som et globalt luksusmærke gennem europæisk håndværk med raffineret mestring af færdigheder og håndlavede elegante produkter med materialer af fejlfri kvalitet. MCM har længe været en favorit blandt kongelige og berømtheder og kan prale af arkitekttegnede butikker i smarte byer som Berlin, Düsseldorf, London, New York, Athen, Beijing, Shanghai og Seoul og sælges af prestigefyldte forhandlere over hele verden. I øjeblikket driver MCM mere end 20 online-websteder, der understøttes af Salesforce Commerce Cloud-platformen.

For at bevare og udvide sin position på det hurtigt skiftende detailmarked er det afgørende, at MCM Fashion Group fortsat er i tråd med kundernes behov, herunder foretrukne betalingsmetoder ved onlinekøb. Med målet om at skabe en fremragende oplevelse for alle kunder og afmystificere de mørke data, der genereres af e-handelssystemer, henvendte det digitale team hos MCM Fashion Group sig til AIOPSGROUP.

CX Monitoring gjorde det muligt for MCM hurtigt at udtrække, analysere og visualisere data på tværs af alle digitale handelssystemer. For det første øgede vi synligheden med 100 % på tværs af alle salgskanaler, i dette tilfælde for at hjælpe MCM med at visualisere og registrere realtidsdata om betalingsinstrumenter og procentvis fordeling pr. region. For det andet gjorde denne løsning det muligt for MCM at fastsætte KPI'er for betalingsinstrumenter og alarmtærskler til løbende kalibrering. AIOPSGROUP overvåger fortsat aktivt MCM's digitale butikker for at sikre kontinuiteten i MCM's service – ved at identificere udfald og manglende feeds, inden de bliver et problem.