PUMA tilgængelighed

Tilgængelighed

PUMA forbedrer den digitale oplevelse for alle atleter

Forbedringer ledet af AIOPSGROUP, et selskab under valantic, sikrede, at PUMAs digitale butikker fungerer bedre for alle kunder. Den forbedrede ydeevne afspejler et fælles engagement i tilgængelighed, inklusion og overholdelse af regler såsom den europæiske tilgængelighedslov (EAA) i EU og loven om amerikanere med handicap (ADA) i USA.

Om PUMA SE

PUMA er en globalt anerkendt leder inden for sportsbeklædning, der kombinerer atletisk ydeevne med dristigt design på tværs af kategorier, herunder fodbold, løb, motorsport og livsstil. PUMA opererer i over 120 lande og vedligeholder et komplekst og meget skalerbart digitalt økosystem, der betjener kunder i hele Europa, USA og andre globale markeder.

Med øget regulering af digital tilgængelighed – herunder håndhævelse i henhold til den europæiske tilgængelighedslov (EAA) i EU og Americans with Disabilities Act (ADA) i USA – fortsætter PUMA med at investere i tilgængelige, inkluderende og lovmæssigt kompatible digitale oplevelser for alle brugere.

Den korte beskrivelse

PUMA investerer løbende i at forbedre kundeoplevelsen på sine globale digitale kanaler. Som reaktion på håndhævelsen af EAA i Europa og den stigende håndhævelse af ADA i USA indgik PUMA et samarbejde med AIOPSGROUP, et selskab under valantic, for at styrke tilgængeligheden på sine digitale butikker.

Initiativet fokuserede på:

  • Sikring af overensstemmelse med WCAG 2.2 AA som en fælles compliance-baseline for både EAA og ADA
  • Identificering og løsning af tilgængelighedsbarrierer på tværs af kritiske kunderejser
  • Støtte til udviklingsteams med effektiv afhjælpning og verifikation
  • Etablering af en bæredygtig, proaktiv tilgang til tilgængelighed, der går ud over engangsrevisioner

Løsningen

AIOPSGROUP, et selskab under valantic, støttede PUMA gennem et flerfaset tilgængelighedsprojekt, der omfattede butikker i EU og USA.

Arbejdet begyndte med omfattende tilgængelighedskontrol, hvor manuel testning blev kombineret med hjælpemidler og automatiske scanninger. Kontrollen fokuserede på vigtige interaktionsmønstre og komponenter såsom modaler, radiogrupper, karruseller, navigationsmenuer og betalingsprocesser – både på mobil og desktop.

Inden for rammerne af PUMA's SFRA blev der udarbejdet forbedringer, der respekterede den fælles globale arkitektur og samtidig muliggjorde en effektiv implementering på tværs af regioner. Alle forbedringer blev tilpasset WCAG 2.2 AA, hvilket understøtter overholdelse af både EAA- og ADA-krav.

De vigtigste teknikker omfattede:

  • Semantisk HTML og ARIA-best practices
  • Forbedret DOM-fokusstyring og understøttelse af skærmlæser
  • Konsistens i tilgængelighed på tværs af enheder og browsere
  • Sprint-optimeret levering med minimeret forstyrrelse af udviklingsarbejdsgange

Efter afhjælpningen gennemførte AIOPSGROUP strukturerede gentest- og verifikationscyklusser for at bekræfte, at de identificerede problemer var blevet løst fuldt ud.

For at understøtte langsigtet tilgængelighed i stor skala har PUMA også indført realtidsbaseret, AI-baseret overvågning af tilgængeligheden. Dette muliggør proaktiv påvisning af regressioner og nye tilgængelighedsproblemer, efterhånden som platformen udvikler sig, hvilket hjælper teams med at overholde kravene over tid i stedet for at reagere på problemer efter udgivelsen.

Resultaterne

Inden for seks uger efter den indledende aftale leverede PUMA målbare og verificerbare forbedringer på tværs af sine digitale platforme:

  • 100 % WCAG 2.2 AA-overensstemmelse på tværs af auditerede skabeloner
  • 86 tilgængelighedsforbedringer implementeret på tværs af vigtige kunderejser
  • 3,5 gange hurtigere løsning af tilgængelighedsrelaterede tickets
  • 72 % forbedring i QA-succesraten for tastaturnavigation
  • Understøttelse af fire store skærmlæsere på mobil og desktop

Ud over den indledende afhjælpning reducerede den løbende AI-baserede overvågning risikoen for fremtidige tilgængelighedsforringelser betydeligt, hvilket styrkede PUMA's langsigtede compliance på både det europæiske og det amerikanske marked.

Disse resultater placerer PUMA ikke kun som værende i overensstemmelse med EAA- og ADA-kravene, men også som en førende leverandør af tilgængelige, skalerbare og højtydende digitale oplevelser på verdensplan.

For mærker , der opererer , er tilgængelighed ikke længere kun et lovkrav – det er en afgørende komponent i risikostyring, kundetillid og digital excellence.

""

― X,

x

Et portrætfoto af Slavy Slavov
Slavy Slavov
VP Levering og tilgængelighedskonsulent

Slavy Slavov har mere end 25 års erfaring inden for software og rådgivning, hvoraf de seneste ti år har været præget af fokus på innovation og investeringer inden for tilgængelighed. Han har ledet globale teams i USA, Europa og Asien med fokus på at optimere tekniske processer for at integrere tilgængelighed i de centrale udviklings- og kvalitetssikringscyklusser. Med en solid teknologisk baggrund rådgiver Slavy om overholdelse af WCAG og hjælpemidler, samtidig med at han arbejder tæt sammen med design- og ingeniørteams. Han mener, at brands skal være proaktive, og bemærker, at "den ene dag står man på ski, den næste sidder man i kørestol... livet ændrer sig stille og roligt".