Bildbeschreibung: Ein Mann im Rollstuhl arbeitet an einem Schreibtisch mit einem Laptop und einem externen Monitor, auf dem Code angezeigt wird, und führt eine manuelle Prüfung der digitalen Barrierefreiheit in einer modernen Büroumgebung durch.
Von Menschen durchgeführte Barrierefreiheitsbewertungen
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DerAmericans with Disabilities Act (ADA)undSection 508, die in den gesamten USA gelten, sowie der European Accessibility Act (EAA) in der EU verlangen beide, dass digitale Dienste für Menschen mit Behinderungen zugänglich sein müssen. Eine Barrierefreiheitsprüfung hilft dabei, Probleme bei der Einhaltung der Vorschriften zu identifizieren, aber die Einhaltung allein garantiert noch keine Benutzerfreundlichkeit. Bei AIOPSGROUP, einem Unternehmen von valantic, bieten wir Barrierefreiheitsbewertungen an, die auf realen Benutzererfahrungen basieren – dabei kombinieren wir automatisierte Analysen mit manuellen Tests durch Menschen mit Behinderungen.
Was steht auf dem Spiel?
Die Nichtbeachtung der Barrierefreiheit ist ein Haftungsrisiko. Im Jahr 2023 wurden in den USA über 3.000 Klagen wegen nicht barrierefreier Websites eingereicht, wobei die durchschnittlichen Vergleichszahlungen zwischen 50.000 und 100.000 US-Dollar lagen.In einem weiterenFall aus dem Januar 2025 verhängte die Federal Trade Commission (FTC) eine wegweisende Geldstrafe in Höhe von 1 Million US-Dollar gegen ein AI-Overlay-Unternehmen wegen irreführender Werbung. Die FTC stellte fest, dass das Unternehmen sein Widget fälschlicherweise als „vollautomatische” Lösung für die Einhaltung der ADA- und WCAG-Vorschriften darstellte, obwohl es in Wirklichkeit wesentliche Barrieren nicht beseitigte und sogar hartnäckige Fehler verschleierte.
Diese Durchsetzung unterstreicht, dass „Schnelllösungen” in Form von KI-Tools keinen Schutz mehr vor Haftung bieten. Sie sind nun ins Visier der Verbraucherschutzbehörden geraten. Darüber hinaus wurden im Jahr 2024 noch immer über 1.000 Unternehmen verklagt, die solche Widgets verwendeten, da diese Tools manuelle Tests nicht ersetzen können. Über die Rechtskosten hinaus entstehen auch wirtschaftliche Kosten: Fast 70 % der Nutzer mit Behinderungen verlassen unzugängliche Websites und wechseln zu Wettbewerbern. Angesichts der Durchsetzung der EAA in der EU und der Bekämpfung von „AI-Washing“ durch die FTC in den USA müssen Unternehmen über automatisierte Abkürzungen hinausgehen, um massive Bußgelder und Imageschäden zu vermeiden.
Ein zweistufiger Prüfungsansatz
Unsere Barrierefreiheitsbewertung geht über automatisierte Scans und Codeprüfungen hinaus. Wir bewerten mehr als 100 vordefinierte Testszenarien, die die gesamte digitale User Journey abdecken – Suche, Navigation, Transaktionen, Interaktion mit Inhalten, Verwaltung von Benutzerkonten und vieles mehr. Diese Szenarien werden an den spezifischen Kontext jedes Unternehmens angepasst, sei es im Einzelhandel, im Finanzwesen, im Versicherungswesen, in der Telekommunikation, in der Reisebranche oder in jedem anderen Sektor, der von Barrierefreiheitsvorschriften betroffen ist.
Die Tests werden auf verschiedenen Geräten, Browsern und assistiven Technologien durchgeführt, darunter:
- Mehrere Bildschirmleseprogramme (JAWS, NVDA, VoiceOver, TalkBack)
- Testen auf verschiedenen Geräten und Plattformen
- Responsive Design-Leistung
- Benutzerdefinierte Benutzerpfade und Abläufe
- Konsistente Berichterstattung von Zusammenfassungen bis hin zu detaillierten Problemprotokollen in Jira
Dadurch wird sichergestellt, dass digitale Erlebnisse hinsichtlich ihrer Konsistenz und Zugänglichkeit plattformübergreifend bewertet werden.
Warum Tests, die von Menschen mit Behinderungen durchgeführt werden, wichtig sind
Automatisierte Tools erkennen Syntaxfehler und strukturelle Probleme, aber sie können die menschliche Erfahrung nicht simulieren. Menschliche Einsichten identifizieren Lücken, die der Automatisierung entgehen – wie Fokusfallen, verwirrendes modales Verhalten, unbeschriftete Elemente und Unklarheiten bei Screenreadern.
Unsere Barrierefreiheitsbewertung eines globalen Luxusmodehändlers ergab beispielsweise Folgendes:
- Mehrdeutigkeit von Orientierungspunkten: Die wiederholte Verwendung von nicht gekennzeichneten Navigations-Orientierungspunkten erschwerte Screenreader-Nutzern die Orientierung.
- Falsche Überschriften: Wichtige Inhaltsbereiche wiesen keine korrekten semantischen Überschriftenstrukturen auf, wodurch die Hierarchie und der Lesefluss gestört wurden.
- Fokusprobleme: Interaktive Komponenten wie „Zum Seitenanfang scrollen“ konnten den Fokus nicht zurückgeben, wodurch Navigations-Sackgassen entstanden.
- Probleme bei der Beschriftung: Bei zentralen Elementen (z. B. Schaltflächen „Zu Favoriten hinzufügen“, ausgewählte Filter) fehlten entweder Beschriftungen oder Statusanzeigen, sodass die Benutzer nicht sicher waren, ob die Aktionen erfolgreich waren.
- Popup-Fehler: Modale Dialoge wurden ohne Fokusverschiebung oder klare Beendigungsmöglichkeiten geöffnet, was zu Barrieren bei der Barrierefreiheit führte.
Jedes Problem wurde der Konformitätsstufe AA der WCAG 2.2 zugeordnet und mit klaren technischen Empfehlungen versehen.
Audit-Ergebnisse, die auf Maßnahmen ausgerichtet sind
Wir liefern strukturierte Berichte, die alle Beteiligten Ihrer Reise zur digitalen Barrierefreiheit ansprechen. Jede Barrierefreiheitsbewertung enthält eine Zusammenfassung, in der die wichtigsten Ergebnisse, die potenziellen Geschäftsrisiken und Ihr aktueller Compliance-Status dargelegt werden. Dieser allgemeine Überblick hilft der Unternehmensleitung zu verstehen, worum es geht. Für Design- und UX-Teams fügen wir Feedback zu visuellen und interaktionsbezogenen Problemen hinzu, die sich auf die Benutzerfreundlichkeit auswirken, wie z. B. inkonsistente Fokuszustände oder unklare visuelle Hierarchien. Der technische Teil des Berichts enthält schließlich detaillierte HTML-, CSS- und ARIA-Empfehlungen mit Schweregradbewertungen und Beispielen, sodass Entwickler direkt und fundiert Maßnahmen ergreifen können. Unser Ziel ist es nicht nur, einen Bericht zu liefern. Wir möchten kontinuierliche Verbesserungen unterstützen. Deshalb dienen unsere Audits auch als Grundlage für die Entwicklung nachhaltiger Barrierefreiheitsprogramme. Wir helfen unseren Kunden dabei, von reaktiver Compliance zu einer Einbettung von inklusivem Design in laufende Arbeitsabläufe überzugehen.
Erfahren Sie mehr über die Barrierefreiheitsdienste, die wir anbieten.
