Mobiles Logo
Eine fröhliche Gruppe junger Erwachsener feiert auf einem Open-Air-Festival und wirft Konfetti in die Luft. Die Szene zeigt eine bunte Gruppe von Freunden – Männer und Frauen verschiedener Ethnien –, die farbenfrohe, legere Festival-Kleidung tragen und mit buntem Puder bedeckt sind. Sie alle lächeln und lachen, tragen Sonnenbrillen und scheinen eine tolle Zeit zu haben. Das Sonnenlicht unterstreicht die Lebendigkeit des Konfettis und die Freude in ihren Gesichtern und schafft eine energiegeladene und festliche Atmosphäre.

Kundengewinnung und -bindung

AIOPSGROUP, ein Unternehmen der valantic-Gruppe, bietet strategische Beratung zur Kundenakquise und -bindung sowie Analysesoftware und Data-Warehousing-Lösungen, darunter Dashboards und Indikatoren zur Überwachung der Kundenerfahrung (CX Monitoring).

Das Analytics-Team von AIOPSGROUP unterstützt Einzelhändler bei ihrer Kundenanalyse-Strategie, einschließlich der Auswahl und Konfiguration von Analysetools und datengesteuerten Implementierungen. Wir verfügen über umfassende Erfahrung in den Bereichen Conversion-Optimierung (CRO), Retail Observability und Kalibrierung digitaler KPIs.

Warum AIOPSGROUP, ein Unternehmen von valantic?

Wir verstehen den Kunden

AIOPSGROUP weiß, wie wichtig es ist, zu verstehen, wie Ihre Kunden mit Ihrer Marke interagieren. Wir betrachten Persona-Typen und deren bevorzugten Methoden , um Kundenservice zu erhalten. Wir wissen, dass cVerständnis Ihrer Kunden uns dabei, das Erlebnis auf ihre Vorlieben zuzuschneiden, vom personalisierten Marketing über die Bezahlung bis hin zu den Versandangeboten.

CX-Überwachungsdaten als Quelle der Wahrheit

Mit mehr als fünf Jahren Erfahrung und zahlreichen erfolgreich durchgeführten E-Commerce-Projekten ist AIOPSGROUP bestens mit den Problemen vertraut, mit denen digitale Einzelhändler konfrontiert sind, und hat erkannt, dass Daten ganzheitlich verwaltet werden müssen. Die 24/7-Überwachung von AIOPS beseitigt Silos und schafft eine Umgebung, in der sowohl digitale als auch „stationäre“ KPIs überwacht und für eine ganzheitliche Geschäftsübersicht und Datenverwaltung zusammengeführt werden können. Die Daten der AIOPS-Überwachung werden nun mit anderen Datenquellen gekoppelt, um eine einzige Quelle der Wahrheit für eine optimale Analyse zu schaffen.

Wir sind hervorragend im Change Management.

Sobald wir einen Plan aufgestellt haben, hilft Ihnen AIOPSGROUP dabei, realistische und messbare Ziele zu setzen. Das Änderungsmanagement ist jedoch ein wichtiger Bestandteil jeder Optimierung, da wir kontinuierlich überwachen, analysieren und verbessern. Wir arbeiten mit Ihnen zusammen, um den Plan zu überwachen, zu messen und bei Bedarf anzupassen, um optimale Ergebnisse zu erzielen.

Dienstleistungen

Conversion-Optimierung

Wir verbessern Ihre Konversionsrate, indem wir mehr Besucher zu Käufern machen. Unser Ziel ist es, kontinuierlich zu analysieren und zu optimieren, die Kundenbeziehung zu Ihrer Marke zu verbessern und Ihre Geschäftsziele zu übertreffen. Das CRO-Team von AIOPSGROUP kennt sich mit den für Ihre Branche oder einen bestimmten Markt geltenden CRO-Kennzahlen und KPIs aus. Wir kombinieren diese mit Ihren geschäftlichen KPIs, um maximale CRO-Ergebnisse zu erzielen.

Beobachtbarkeit im Einzelhandel

AIOPSGROUP ist ein etablierter unabhängiger Digitalspezialist, der die digitale und die „reale“ Welt für die Beobachtbarkeit im Einzelhandel zusammenbringt. Das Unternehmen konzentriert sich auf intelligente Infrastrukturen für digitale und physische Geschäfte mit dezentralen Handelssystemen, auf Automatisierung und Digitalisierung in diesem Prozess, auf KI-Überwachungslösungen für eine ganzheitliche Sichtweise und auf eine deutlich verbesserte Datenstrategie und KPIs für eine Steigerung der Gesamtrentabilität.

Kalibrierung digitaler KPIs

KPIs (Key Performance Indicators) sind Leistungskennzahlen, mit denen bestimmte Ziele für Unternehmen aller Branchen gemessen werden. Die Kalibrierung von KPIs macht das CX-Monitoring agil, da ständig neue Systeme eingeführt werden, die neue KPIs erfordern, sich die Hochsaison oder Pop-up-Verkaufstermine der Kunden ändern, neue Märkte erschlossen werden und die Geschäftsindikatoren aktualisiert werden. Bestehende KPIs werden genauestens geprüft, um sicherzustellen, dass wir auf Kurs bleiben, und neue KPIs werden eingeführt, um die bestehende Strategie zu bereichern und ihr zusätzlichen Kontext zu verleihen.

Referenzen

  • Zwei modisch gekleidete junge Frauen in MCM-Kleidung und Accessoires überqueren eine Straße in der Stadt. Die Frau auf der linken Seite trägt einen taillierten schwarzen Blazer, dunkle Hosen, eine Sonnenbrille und trägt eine gemusterte Handtasche. Die Frau auf der rechten Seite ist ähnlich in einem schwarzen Blazer und einer Sonnenbrille gestylt, ergänzt mit einem leuchtend gelben Schal und einer orangefarbenen Umhängetasche. Beide haben einen selbstbewussten Gang und sind in schicke, koordinierte Outfits gekleidet, die urbanen Stil mit persönlichem Flair vor dem Hintergrund einer typischen städtischen Umgebung mit Autos und städtischer Infrastruktur verbinden.
    MCM Produktivität

    Die Automatisierung und Produktivitätssteigerung im MCM-Laden führt zu einer Win-Win-Situation. AIOPSGROUP hilft MCM dabei, die Produktivität im Laden um 6 % zu steigern.

    Weiterlesen

Vereinbaren Sie einen Termin mit unseren Experten