Bildbeschreibung: Ein lebendiges, modernes Stadtbild mit breiten, barrierefreien Straßen, gesäumt von hohen Gebäuden und regem Fußgängerverkehr. In der Mitte steht ein auffälliges blaues Schild mit der Aufschrift „European Accessibility Act“ (Europäisches Gesetz zur Barrierefreiheit) und dem universellen Rollstuhl-Symbol, das auf den Fokus auf Barrierefreiheit und Inklusion hinweist. Die Straßen sind mit taktilen Bodenbelägen, Rampen und deutlich gekennzeichneten Fußgängerüberwegen ausgestattet, die für Rollstühle geeignet sind. Die Atmosphäre ist lebhaft, Menschen aller Fähigkeiten bewegen sich frei und symbolisieren damit die Integration von Barrierefreiheitsstandards in die Stadtplanung. Die Szene unterstreicht das Engagement für die Schaffung einer inklusiven Umgebung, in der sich jeder bequem und sicher in der Stadt bewegen kann.
Häufig gestellte Fragen zum Europäischen Barrierefreiheitsgesetz
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Ich habe schon seit einiger Zeit nichts mehr geschrieben... Rechnen Sie diesen und nächsten Monat mit einer Reihe von 5 oder 6 Beiträgen zu diesem Thema, da es von nun an in der EU wichtig sein wird, insbesondere wenn Sie im E-Commerce, im Bankwesen, in der Telekommunikation oder im Online-Ticketingsystemgeschäft tätig sind. Das Europäische Barrierefreiheitsgesetz ist eine der großen Veränderungen, die auf uns zukommen.
Es wird ein praktischer Beitrag sein (nicht von ChatGPT verfasst). Er befasst sich mit dem Europäischen Barrierefreiheitsakt, auch bekannt als Richtlinie (EU) 2019/882, der im Juni 2025 in der Europäischen Union in Kraft treten wird.
Wissen Sie, was digitale oder Web-Barrierefreiheit ist? Viele wissen es nicht...
Wenn ich farbenblind oder blind bin, wie nutze ich dann das Internet? Wie kaufe ich online ein? Wie nutze ich mein Online-Banking? Wie kaufe ich ein Flug- oder Bahnticket? Die meisten Menschen stellen sich diese Fragen gar nicht erst. Hier kommen die Standards ins Spiel – WCAG 2.1/2.2.
Der Standard für Barrierefreiheit im Internet orientiert sich seit jeher stark an den WCAG-Standards. Die WCAG wurden vom World Wide Web Consortium (W3C) entwickelt, einer internationalen Gemeinschaft, die offene Standards entwickelt, um das langfristige Wachstum des Internets sicherzustellen. Die erste Version, WCAG 1.0, wurde 1999 veröffentlicht. WCAG 2.1 folgte 2018. Im Oktober 2023 wurde WCAG 2.2 veröffentlicht. Diese Richtlinien gelten als Standard für die Barrierefreiheit im Web und werden weltweit angewendet.
Europa liegt in diesem Bereich wahrscheinlich etwa 20 Jahre hinter den USA zurück. In den USA gibt es die Vorschriften bereits seit den 90er Jahren. Jedes Jahr gibt es 10.000 bis 12.000 Gerichtsverfahren wegen Verstößen gegen das ADA-Gesetz (Accessibility for Disabled Americans, Barrierefreiheit für behinderte Amerikaner). Viele davon gehen in die Millionen. Die meisten davon werden von 5 Anwaltskanzleien geführt, die jeweils 1.500 bis 2.500 Fälle pro Jahr bearbeiten! 83 % der 500 größten Online-Händler wurden in den letzten 4–5 Jahren vor Gericht gestellt.
Und wie sieht es in Europa aus? Im Jahr 2019 hat die EU den sogenannten Europäischen Barrierefreiheitsakt (EAA) verabschiedet, der bestimmte Unternehmen zur Barrierefreiheit verpflichtet. Dazu gehören unter anderem E-Commerce, Online-Banking und Online-Ticketverkauf im Zusammenhang mit Bus-, Bahn-, Flug- und Telekommunikations-Websites. Das bedeutet, dass Unternehmen in den oben genannten Bereichen, die mehr als zehn Mitarbeiter oder einen Umsatz von mehr als 2 Millionen Euro haben, bis Juni 2025 die Anforderungen erfüllen müssen. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Website – Europäischer Rechtsakt zur Barrierefreiheit.
Was sind die Konsequenzen, wenn ich mich nicht an die Vorschriften halte? Das ist in der Praxis schwer zu sagen, da es sich um eine neue Praxis handelt und es noch keine Gerichtsentscheidungen gibt. Klar ist jedoch, dass es Strafen von den Behörden gibt; Sie könnten von Hunderten oder Tausenden von Menschen wegen Diskriminierung in den einzelnen EU-Ländern verklagt oder sogar aufgefordert werden, Ihr Unternehmen zu schließen, wenn Sie nach der Strafe nicht konform werden. Meiner Meinung nach ist das Risiko größer als bei der DSGVO, da die DSGVO hinter verschlossenen Türen stattfindet. Bei der Barrierefreiheit kann jeder auf Ihrer Website nachsehen, ob Sie die Vorschriften einhalten.
Was bedeutet das jedoch in der Praxis? Warum gibt es diese Vorschrift überhaupt? Damals betrachteten die meisten Menschen, mich eingeschlossen, sie lediglich als eine technische Anforderung, die umgesetzt werden musste, um nicht vor Gericht zu landen. Was bedeutet das für Menschen mit Behinderung? Ich persönlich habe vor einiger Zeit begonnen, Screenreader zu verwenden, und habe versucht, mich in ihre Lage zu versetzen. Die Art und Weise, wie Menschen mit Behinderungen das Internet nutzen, unterscheidet sich erheblich. Sie verwenden Screenreader (VoiceOver, TalkBack, NVDA, JAWS) und Tastaturen, um die Seiten zu durchsuchen. Der Screenreader liest dann vor, was er auf der Seite „sieht“. Oder ... liest es nicht vor, wenn die Umsetzung nicht dem Standard entspricht.
Ich habe die Websites mehrerer Modemarken getestet. Dabei bin ich auf einige Probleme gestoßen.
- Bei einem davon hörte ich, als ich die Größen durchgehen wollte, statt der Größe nur „Größenknopf“, „Größenknopf“ und „Größenknopf“ ... Viel Glück beim Kauf, wenn man die Größe nicht wirklich versteht.
- Beim zweiten Fall habe ich die richtige Größe gehört. Allerdings wurde nicht klar, was zum Verkauf stand; optisch wirkte es so, als würden Zahlen/Größen gekreuzt, die nicht verfügbar waren, und die Links waren nicht deaktiviert. Nur die Schaltfläche „In den Warenkorb“ war deaktiviert, wenn man die nicht verfügbare Größe ausgewählt hatte.
- Beim dritten Produkt wurden die Größen korrekt angezeigt, die Verfügbarkeit war auch in Ordnung, und ich hoffte, dass alles gut gehen würde... Nun, die Größentabelle war ein Bild. Wie soll der Screenreader mich da durchführen???
Ich habe auch einen großen internationalen E-Commerce-Anbieter für Heimwerkerbedarf, Badezimmerausstattung usw. getestet.
- Als ich begann, die Website zu durchsuchen, waren die Kategorien und Unterkategorien so organisiert, dass ich ewig brauchte, um zum Hauptinhalt zu gelangen. Nun gelangte ich endlich zu einer Produktbeschreibungsseite. Ich hatte bereits mehr als 20 Schritte durchlaufen, um zu den eigentlichen Informationen zu gelangen. Was noch schlimmer wurde, war, dass mich die Navigation mit der Tastatur durch die Seite an einem der aktionsfähigen Elemente einfach an den Anfang der Seite zurückschickte, sodass ich den gesamten Kreislauf erneut durchlaufen musste.
- Dann ging ich, um Fliesen auszuwählen. Die Eingabefelder hatten jedoch keine richtigen Namen oder Beschriftungen, und ich hörte mehrmals „Eingabetextfeld“, ohne zu wissen, was das war.
- Ich habe es endlich in den Warenkorb gelegt, und ein Popup-Fenster erschien... OOOOK... aber warum liegt der Fokus NICHT auf dem Popup-Fenster? Warum hat die Schaltfläche „X“ (Schließen) keine Beschriftung, damit ich es irgendwie schließen kann?
- Ich habe die Warenkorbseite aufgerufen und versucht, zur Kasse zu gehen ... Das ist mir nicht gelungen. Es ging immer im Kreis, einfach in einer Schleife. Es lief etwa so ab: Schritt 1, 2, 3, 4, 5, 1 ... Schritt 6 wurde nie erreicht.
Und der letzte Anwendungsfall, den ich vorstellen möchte, war mein Online-Banking. Selbst auf der ersten Seite hatten die Felder für Benutzername und Passwort keine korrekten Beschriftungen, sodass ich keine Ahnung hatte, wo ich mich befand und was ich dort eingeben sollte. Die Registrierungsseite war auch nicht besser ... Nachdem ich mich endlich angemeldet hatte (natürlich nicht auf barrierefreie Weise), versuchte ich, eine Überweisung zu tätigen ... und kam wieder nicht weiter. Die meisten Felder hatten keine korrekten Beschriftungen. Ich gab auf ...
Diese Erfahrung aus erster Hand hat meine Sichtweise ziemlich verändert. Manche nennen es Schuldgefühle ... Andere nennen es vielleicht soziale Verantwortung. Wie auch immer man es nennt, Tatsache ist, dass die meisten europäischen Websites alles andere als barrierefrei sind und Diskriminierung begünstigen. Und wir sprechen hier von 100 Millionen Menschen in Europa mit einer Behinderung. Die meisten Unternehmen müssen in den nächsten 18 Monaten in Veränderungen investieren, um die Anforderungen zu erfüllen ... und auch weiterhin zu erfüllen. In einigen Fällen, bei eher statischen Websites, sind möglicherweise nur geringfügige Änderungen erforderlich, in anderen Fällen kann dies jedoch Änderungen an der Architektur, den Prozessen, dem CMS/der Übersetzung usw. erfordern. Aus technologischer Sicht sind europäische Websites aufgrund der Vielzahl unterschiedlicher Sprachen, Zahlungsmethoden und länderspezifischer Besonderheiten möglicherweise schwieriger zu gestalten.
Bei AIOPSGROUP haben wir kürzlich eine GROSSE Initiative in dieser Richtung gestartet. Wir haben bereits ein Team von Mitarbeitern mit Behinderungen, die manuelle Audits durchführen können, und wir wissen, wie man solche Probleme angeht (die meisten Entwickler haben noch nicht einmal von den WCAG 2.1/2.2-Standards gehört). Weitere Informationen zum Europäischen Barrierefreiheitsgesetz und zu Audits finden Sie auf unserer Website.
Die nächsten Beiträge werden sich stärker auf Folgendes konzentrieren:
- Was bedeutet es, konform zu sein? Gibt es einen Zertifizierungsprozess? Gibt es verschiedene Konformitätsstufen?
- Überwachungstools vs. manuelle Audits: Stimmt es, dass Tools nicht mehr als 50–60 % der Probleme erkennen können? Können Tools meine Website automatisch reparieren? Was ist mit KI?
- Wie sind wir mit unserer Website umgegangen und welche Probleme hatten wir?
- Vergleich von Überwachungstools. Nicht alle Tools sind gleich. Was funktioniert gut und was nicht? Sagen sie alle die Wahrheit?
- Die häufigsten Fehler und wie man sie behebt.
- Wie können Sie Barrierefreiheit in Ihren Prozess (Entwicklung, Bereitstellung, Umgebungen) integrieren? Sie alle kennen die Regel, dass es zehnmal günstiger ist, etwas zu Beginn zu korrigieren, als es nach der Inbetriebnahme zu reparieren.
Bleiben Sie dran für die folgenden Artikel! Und lassen Sie uns die Welt zugänglicher machen. Es liegt in unserer Verantwortung, uns darum zu kümmern.
Erfahren Sie mehr über unsere Dienstleistungen im Zusammenhang mit dem Europäischen Barrierefreiheitsgesetz.
Die EAA ist seitdem 28. Juni 2025 in Kraft.
