MCM reduziert Fehlauslieferungen um 30 % mit AIOPSGROUP, einem Unternehmen von valantic

MCM Worldwide ist eine Luxusmarke für Lederwaren. Die Vision von MCM ist es, Luxusmodeaccessoires und Reiseartikel zu revolutionieren, indem Handwerkskunst und Wert für die moderne Generation der Global Nomads von heute kombiniert werden.

Durch Innovation und zeitloses Design verbindet MCM ikonische deutsche Funktionalität mit traditioneller Handwerkskunst und bietet ein Erbe der Eleganz. MCM hat sich durch europäische Handwerkskunst mit raffinierter Meisterschaft und handgefertigten eleganten Produkten aus makellosen Qualitätsmaterialien als globale Luxusmarke etabliert. MCM ist seit langem bei Königshäusern und Prominenten beliebt und verfügt über von Architekten entworfene Boutiquen in schicken Städten wie Berlin, Düsseldorf, London, New York, Athen, Peking, Shanghai und Seoul. Die Produkte werden von renommierten Einzelhändlern auf der ganzen Welt verkauft. Derzeit betreibt MCM mehr als 20 Online-Shops, die von der Salesforce Commerce Cloud-Plattform unterstützt werden.

MCM hat sich durch europäische Handwerkskunst mit raffinierter Meisterschaft und handgefertigten, eleganten Produkten aus makellosen Qualitätsmaterialien als globale Luxusmarke etabliert. Allerdings entsprach das Online-Checkout-Erlebnis von Global Nomads nicht den hohen Standards für Online-Shopping der Marke MCM. Die Unternehmenswebsites verzeichneten eine hohe Anzahl fehlgeschlagener Bestellungen.  MCM wandte sich an AIOPSGROUP, um die Muster der User Journey zu überwachen und zu analysieren, um eine intelligente Implementierung zu ermöglichen, die zu einer verbesserten Erfahrung und einer Steigerung der Konversionsrate führt.

AIOPSGROUP AI für E-Commerce-Überwachungslösungen ermöglichte es MCM, Daten aus allen digitalen Handelssystemen schnell zu extrahieren, zu analysieren und zu visualisieren. Wir haben die Transparenz über alle Vertriebskanäle hinweg ermöglicht, um MCM dabei zu helfen, sein Ziel einer Reduzierung der fehlgeschlagenen Bestellungen zu erreichen. MCM konnte die Anzahl der fehlgeschlagenen Bestellungen um 30 % reduzieren. AIOPSGROUP überwacht weiterhin aktiv die digitalen Shops von MCM, um die Kontinuität des MCM-Service zu gewährleisten und Ausfälle und fehlende Feeds zu identifizieren, bevor sie zu einem Problem werden.