MCM vereint suchgesteuertes Einkaufserlebnis

MCM Worldwide ist eine Luxuslederwarenmarke. Die Vision von MCM ist es, Luxusmodeaccessoires und Reisegepäck zu revolutionieren, indem Handwerkskunst und Wert für die moderne Generation der Global Nomads von heute kombiniert werden.

Durch Innovation und zeitloses Design verbindet MCM ikonische deutsche Funktionalität mit traditioneller Handwerkskunst und bietet ein Erbe der Eleganz. MCM hat sich durch europäische Handwerkskunst mit raffinierter Meisterschaft und handgefertigten eleganten Produkten aus makellosen Qualitätsmaterialien als globale Luxusmarke etabliert. MCM ist seit langem bei Königshäusern und Prominenten beliebt und verfügt über von Architekten entworfene Boutiquen in schicken Städten wie Berlin, Düsseldorf, London, New York, Athen, Peking, Shanghai und Seoul. Die Produkte werden von renommierten Einzelhändlern auf der ganzen Welt verkauft. Derzeit betreibt MCM mehr als 20 Online-Shops, die von der Salesforce Commerce Cloud-Plattform unterstützt werden.

Angesichts der Notwendigkeit, das Online-Sucherlebnis zukunftssicher zu gestalten und den Luxus der Marke über diesen digitalen Kanal widerzuspiegeln, beauftragte MCM AIOPSGROUP, ein Unternehmen von valantic, mit der Implementierung eines brandneuen digitalen Sucherlebnisses, AI for Salesforce Commerce Cloud, Einstein.

AIOPSGROUP half der Marke MCM dabei, Search Realized zu realisieren. Die Markteinführung erfolgte schnell und die Qualität des Codes war hervorragend. Die Zusammenarbeit mit den Designteams verlief reibungslos, und durch die Überschneidung der Zeitzonen wurde eine kontinuierliche Weiterarbeit gewährleistet: Während die Designer schliefen, entwickelte AIOPSGROUP weiter. Und wenn das Team von AIOPSGROUP sich ausruhte, führten die Designer von MCM die UAT durch. MCM steigerte die Intensität der Interaktion mit seinen Kunden durch ein inspirierendes Sucherlebnis. Die Gesamtzahl der Bestellungen über die Suchfunktion stieg um 80 %.