Die erweiterte Produktanpassung von PUMA punktet bei Fußballfans

Puma ist eine der weltweit führenden Sportmarken. In mehr als 70 Jahren hat PUMA als Entwickler schneller Produktdesigns für die schnellsten Athleten der Welt Geschichte geschrieben: Puma bereichert Sportarten wie Fußball, Laufen und Training, Golf, Basketball und Motorsport mit leistungsstarken und sportinspirierten Lifestyle-Produkten. Mit Hauptsitz in Herzogenaurach, Deutschland, treiben die mehr als 13.000 Mitarbeiter von PUMA Sport und Kultur in über 120 Ländern voran.

Die Mission von Puma, „Forever Faster“, bedeutet mehr als nur schnell zu sein. Es ist das Mantra von Puma. Es steht für mehr als 70 Jahre schnelle Produkte für schnelle Sportler. Puma setzt sich hohe Ziele, und wenn sie diese erreichen, setzt sich Puma noch höhere Ziele. Alles, um eines zu erreichen: die schnellste Sportmarke der Welt zu sein. Derzeit betreibt Puma mehr als 20 Online-Shops, die von der Salesforce Commerce Cloud und der Magento Adobe-Plattform unterstützt werden.

Puma hat sich durch die Konzentration auf das Design, die Entwicklung, den Verkauf und die Vermarktung von Schuhen, Bekleidung und Accessoires als globale Sportmarke etabliert. Der Online-Produktpersonalisierungsprozess zur Erstellung neuer Produkte in dieser Kategorie entsprach jedoch nicht den Forever Fast-Standards.

Die Effizienz und Produktivität der internen Teams von Puma, die sich mit der Individualisierung von Fußballbekleidung befassen, waren beeinträchtigt. Dies bot in Verbindung mit dem Zeitpunkt, zu dem PUMA eine langfristige Partnerschaft mit Raphaël Varane, Starspieler von Real Madrid und der französischen Nationalmannschaft, unterzeichnete, eine hervorragende Gelegenheit, den Fokus und die Bemühungen auf eine zukunftssichere Produktindividualisierung zu verlagern. Puma wandte sich an AIOPSGROUP, ein Unternehmen der valantic-Gruppe, um den Ansatz und die Lösung zu recherchieren, zu analysieren und zu empfehlen, mit denen sich das Kundenerlebnis bei der Produktanpassung sowie die interne Logistik und der ROI für diese Produktkategorie verbessern lassen.

Das Beratungsteam von AIOPSGROUP führte im Auftrag von Puma eine Produkt- und Anbieterauswahl durch, um die Branchenreichweite und das Branchenwissen mit der Marke Puma zu verbinden. Wir ermöglichten den Stakeholdern von Puma Transparenz und Lösungsempfehlungen mit minimalem Zeitaufwand und ROI. AIOPSGROUP berät Puma weiterhin aktiv bei digitalen Projekten, um das Kundenerlebnis, den ROI der internen Abläufe und die Qualitätssicherung zu gewährleisten.