Stärkung der ADA-Konformität und Reduzierung des Rechtsrisikos für eine globale Modemarke

Das Unternehmen, mit dem wir zusammengearbeitet haben, ist ein weltweit anerkanntes Modehaus mit einer starken Präsenz im digitalen Handel in Europa und den Vereinigten Staaten. Als Marke, die in stark regulierten Märkten tätig ist, legt es großen Wert darauf, allen Nutzern ein einheitliches, inklusives und rechtskonformes digitales Erlebnis zu bieten.

Mit der zunehmenden Durchsetzung des Americans with Disabilities Act (ADA) in den USA und des European Accessibility Act (EAA) in der EU hat die Marke der Stärkung ihrer Barrierefreiheit Priorität eingeräumt, um rechtliche Risiken zu reduzieren und eine langfristige Compliance in allen Märkten sicherzustellen.

Wie viele globale Marken, die in den USA tätig sind, sah sich auch das Modehaus einem wachsenden regulatorischen Druck in Bezug auf Barrierefreiheit ausgesetzt. Die Anforderungen an die digitale Barrierefreiheit gemäß dem ADA werden in den USA aktiv durchgesetzt, sodass Marken zunehmend mit Ansprüchen, Aufforderungsschreiben und Rechtsstreitigkeiten konfrontiert sind, die mit nicht konformen digitalen Erlebnissen zusammenhängen.

Das Modeunternehmen beauftragte AIOPSGROUP, ein Unternehmen der valantic-Gruppe, mit folgenden Aufgaben:

• Identifizieren und beseitigen Sie verbleibende Barrieren für die Barrierefreiheit in wichtigen digitalen Customer Journeys.
• Reduzieren Sie das Risiko künftiger ADA-bezogener Klagen auf dem US-Markt.
• Die digitalen Plattformen des Unternehmens sollten an die WCAG 2.2 AA angepasst werden, um eine vertretbare Compliance-Grundlage für die Vorschriften in den USA und der EU zu schaffen.
• Schaffung einer nachhaltigen Grundlage für Barrierefreiheit, die kontinuierliches Wachstum und Marktexpansion unterstützt.

Nach der Zusammenarbeit erzielte die Modemarke eine deutlich stärkere Barrierefreiheit und Compliance auf ihren digitalen Plattformen. Zu den Ergebnissen gehörten:

• Behebung von hochriskanten Barrierefreiheitsproblemen, die Nutzer von assistiver Technologie betreffen.
• Festlegung einer WCAG 2.2 AA-konformen Compliance-Grundlage, die die ADA-Anforderungen unterstützt.
• Geringeres Risiko künftiger Klagen wegen mangelnder Barrierefreiheit gemäß ADA in den USA.
• Verbesserte Audit-Bereitschaft und Verteidigungsfähigkeit für Rechts- und Compliance-Teams.
• Sicherere, inklusivere digitale Erlebnisse für Kunden mit Behinderungen.

Durch die proaktive Auseinandersetzung mit Barrierefreiheit unter dem Gesichtspunkt der Compliance und Risikominimierung stärkte die Marke ihre Fähigkeit, selbstbewusst auf dem US-Markt zu agieren, und bekräftigte gleichzeitig ihr Engagement für inklusive digitale Erlebnisse weltweit.