Νομοθεσία για την προσβασιμότητα: Ελλάδα
Ο νόμος 4994/2022 σχετικά με τις απαιτήσεις προσβασιμότητας για προϊόντα και υπηρεσίες (ΝΟΜΟΣ ΥΠ’ ΑΡΙΘΜ. 4994), ο ελληνικός κανονισμός για την ψηφιακή προσβασιμότητα, διέπεται από το Υπουργείο Ανάπτυξης και Επενδύσεων – Γενική Γραμματεία Βιομηχανίας. Τίθεται σε ισχύ τον Ιούνιο του 2025, ενώ η πιο πρόσφατη τροποποίηση του νόμου αυτού έγινε στις 18 Νοεμβρίου 2022.
Πεδίο εφαρμογής
Ο κανονισμός ορίζει ότι μια σειρά ψηφιακών περιεχομένων και υπηρεσιών πρέπει να είναι προσβάσιμα σε άτομα με αναπηρίες. Συγκεκριμένα, αυτό περιλαμβάνει:
- Φυσικά συστήματα πληροφορικής
- Τερματικά αυτοεξυπηρέτησης
- Τερματικά πληρωμών
- Τερματικά που προορίζονται για συγκεκριμένες υπηρεσίες, συμπεριλαμβανομένων:
- Αυτόματα ταμειακά μηχανήματα
- Μηχανές έκδοσης εισιτηρίων
- Συσκευές ελέγχου εισιτηρίων
- Τερματικοί σταθμοί παροχής πληροφοριών (εξαιρουμένων ορισμένων ενσωματωμένων μεταφορικών μέσων)
- Τερματικός εξοπλισμός καταναλωτή με διαδραστικές υπολογιστικές δυνατότητες που χρησιμοποιείται για την παροχή υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών
- Τερματικός εξοπλισμός καταναλωτή με διαδραστική υπολογιστική ικανότητα που χρησιμοποιείται για την πρόσβαση σε οπτικοακουστικές υπηρεσίες μέσων
- Ηλεκτρονικές συσκευές ανάγνωσης βιβλίων
- Ηλεκτρονικές υπηρεσίες επικοινωνιών (εξαιρουμένων των υπηρεσιών που προορίζονται αποκλειστικά για επικοινωνία μεταξύ μηχανών)
- Οπτικοακουστικές υπηρεσίες μέσων ενημέρωσης
- Υπηρεσίες μεταφοράς επιβατών
- Υπηρεσίες αεροπορικών, λεωφορείων, σιδηροδρόμων και πλοίων, με έμφαση στις αστικές, προαστιακές και περιφερειακές μεταφορές
- Ιστοσελίδες
- Κινητές συσκευές και εφαρμογές
- Ηλεκτρονικά εισιτήρια και υπηρεσίες έκδοσης εισιτηρίων
- Πληροφορίες μεταφοράς, συμπεριλαμβανομένων:
- Ιδιαίτερα πληροφορίες για ταξίδια σε πραγματικό χρόνο (διαδραστικές εγκαταστάσεις αυτοεξυπηρέτησης στην ΕΕ (με ορισμένες εξαιρέσεις)).
- Τραπεζικές συναλλαγές, ηλεκτρονικά βιβλία και υλικό
- Υπηρεσίες ηλεκτρονικού εμπορίου
- Επικοινωνία έκτακτης ανάγκης (για τον αριθμό έκτακτης ανάγκης 112 από τον Ιούνιο του 2027)
Εξαιρέσεις
Ο κανονισμός περιγράφει εξαιρέσεις από τις απαιτήσεις προσβασιμότητας για συγκεκριμένα ψηφιακά περιβάλλοντα:
- Το περιεχόμενο δεν ισχύει πριν από συγκεκριμένες ημερομηνίες:
- Προηχογραφημένα μέσα πριν από τις 28 Ιουνίου 2025
- Μορφές αρχείων Office πριν από τις 28 Ιουνίου 2025
Συγκεκριμένο περιεχόμενο:
- Ηλεκτρονικοί χάρτες (εκτός από πληροφορίες πλοήγησης σε ψηφιακή μορφή)
- Περιεχόμενο τρίτων που δεν χρηματοδοτείται ή ελέγχεται από την οικονομική οντότητα
- Περιεχόμενο σε ιστότοπους ή εφαρμογές για κινητά που ταξινομούνται ως αρχεία που δεν έχουν ενημερωθεί μετά τις 28 Ιουνίου 2025
Διατάξεις περί πνευματικής ιδιοκτησίας:
- Εξαιρέσεις σχετικά με προστατευόμενα έργα και αντικείμενα προς όφελος ατόμων με προβλήματα όρασης, σύμφωνα με συγκεκριμένους κανονισμούς
Πρόστιμα και κυρώσεις
Στην Ελλάδα, η εποπτική αρχή έχει την εξουσία να επιβάλλει τη συμμόρφωση με τις απαιτήσεις προσβασιμότητας.
Σε περιπτώσεις όπου τα προϊόντα διαπιστώνεται ότι δεν συμμορφώνονται, η αρχή εποπτείας της αγοράς έχει την εξουσία να επιβάλλει διορθωτικά μέτρα, τα οποία ενδέχεται να περιλαμβάνουν δεσμεύσεις για προσωρινές διορθωτικές ενέργειες ή, σε πιο σοβαρές περιπτώσεις, την απαγόρευση της διαθεσιμότητας στην αγορά. Για τις υπηρεσίες ηλεκτρονικών επικοινωνιών, η Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων είναι ο αρμόδιος φορέας για την επιβολή κυρώσεων, ενεργώντας στο πλαίσιο των συγκεκριμένων νόμων περί τηλεπικοινωνιών. Ομοίως, το Εθνικό Συμβούλιο Ραδιοφωνίας και Τηλεόρασης είναι αρμόδιο για την επιβολή κυρώσεων σε παρόχους υπηρεσιών μέσων ενημέρωσης που δεν πληρούν τις κανονιστικές τους υποχρεώσεις. Επιπλέον, ο νόμος προβλέπει μεταβατικές διατάξεις που καθορίζουν τους όρους υπό τους οποίους οι πάροχοι υπηρεσιών πρέπει να λειτουργούν και να εκπληρώνουν τις συμβάσεις τους, με ισχύ έως το έτος 2030.
Αναφορά
Η Ελλάδα ακολουθεί την πανευρωπαϊκή εντολή για δηλώσεις προσβασιμότητας σε ιστότοπους και ψηφιακές υπηρεσίες του δημόσιου τομέα. Οι δηλώσεις αυτές είναι απαραίτητες για τη διατήρηση της διαφάνειας και της λογοδοσίας.
Η δήλωση αυτή πρέπει να είναι διαθέσιμη στο κοινό στους ιστότοπούς τους και να παρέχει σαφείς πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση προσβασιμότητας των ψηφιακών υπηρεσιών τους, όπως για παράδειγμα εάν πληρούν τα απαιτούμενα πρότυπα ή περιγράφουν τα υπάρχοντα προβλήματα προσβασιμότητας. Η δήλωση πρέπει επίσης να περιγράφει λεπτομερώς τα μέτρα που έχουν ληφθεί για τη βελτίωση της προσβασιμότητας, συμπεριλαμβανομένων τυχόν συνεχιζόμενων προσπαθειών ή σχεδίων για την αποκατάσταση προβλημάτων. Επιπλέον, η δήλωση προσβασιμότητας πρέπει να προσδιορίζει τον τρόπο με τον οποίο οι χρήστες μπορούν να αναφέρουν προβλήματα προσβασιμότητας και να ζητήσουν βοήθεια, διασφαλίζοντας ότι οι οργανισμοί παραμένουν υπεύθυνοι και διαφανείς όσον αφορά τη δέσμευσή τους για προσβάσιμες ψηφιακές εμπειρίες.
Εάν οι χρήστες αντιμετωπίζουν εμπόδια προσβασιμότητας ή επιθυμούν να υποβάλουν καταγγελία σχετικά με μη συμμόρφωση, μπορούν να επικοινωνήσουν με την αρμόδια αρχή, το Υπουργείο Ανάπτυξης και Επενδύσεων – Γενική Γραμματεία Βιομηχανίας. Οι καταγγελίες μπορούν να υποβληθούν μέσω:
Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: gsecggb@gge.gr
Τηλέφωνο: +30 210 382 5790
Επίσημη ιστοσελίδα: https://www.ggb.gr/
Διεύθυνση: Πλατεία Κανίνγκος, 10181, Αθήνα
Η συμμόρφωση με τον νόμο 4994/2022 σχετικά με τις απαιτήσεις προσβασιμότητας για προϊόντα και υπηρεσίες απαιτεί μια σαφή δήλωση προσβασιμότητας. Δεν ξέρετε από πού να ξεκινήσετε; Χρησιμοποιήστε το δωρεάν εργαλείο δημιουργίας δήλωσης προσβασιμότηταςγια να δημιουργήσετε μια δήλωση σε λίγα λεπτά.
Για τις πιο πρόσφατες και ακριβείς πληροφορίες σχετικά με τις απαιτήσεις ψηφιακής προσβασιμότητας, ανατρέξτε στην επίσημη τεκμηρίωση που παρέχεται από την ελληνική κυβέρνηση.