Νομοθεσία για την προσβασιμότητα: Πορτογαλία
Το νομοθετικό διάταγμα αριθ. 82/2022 της 6ης Δεκεμβρίου, το οποίο μεταφέρει την οδηγία (ΕΕ) 2019/882 σχετικά με τις απαιτήσεις προσβασιμότητας για προϊόντα και υπηρεσίες, διορθωμένο με τη δήλωση διόρθωσης αριθ. 5/2023 της 2ας Φεβρουαρίου, τέθηκε σε ισχύ τον Ιούνιο του 2025, επιβάλλοντας την ψηφιακή προσβασιμότητα για άτομα με αναπηρία στην Πορτογαλία. Η εφαρμογή του νόμου εποπτεύεται από την Υπηρεσία Διοικητικής Εκσυγχρονισμού και οι τελευταίες τροποποιήσεις του διατάγματος αυτού έγιναν στις 19 Οκτωβρίου 2018.
Πεδίο εφαρμογής
Το νομοθετικό διάταγμα αριθ. 82/2022 απαιτεί από ένα ευρύ φάσμα ψηφιακών προϊόντων και υπηρεσιών που απευθύνονται στους καταναλωτές να πληρούν συγκεκριμένες απαιτήσεις προσβασιμότητας, προκειμένου να διασφαλίζεται η ίση πρόσβαση για τα άτομα με αναπηρία. Αυτό περιλαμβάνει:
- Υλικό υπολογιστών γενικής χρήσης και τα λειτουργικά τους συστήματα
- Τερματικά αυτοεξυπηρέτησης, όπως ΑΤΜ, μηχανήματα πώλησης εισιτηρίων, περίπτερα check-in και άλλες διαδραστικές συσκευές (εκτός από αυτές που είναι ενσωματωμένες σε οχήματα μεταφοράς)
- Διαδραστικά τερματικά για ηλεκτρονικές επικοινωνίες και υπηρεσίες οπτικοακουστικών μέσων, συμπεριλαμβανομένων των έξυπνων τηλεοράσεων, των δρομολογητών και των αποκωδικοποιητών μέσων
- Υπηρεσίες τηλεπικοινωνιών και οπτικοακουστικής πρόσβασης, συμπεριλαμβανομένων των εφαρμογών για κινητά και του λογισμικού αποκωδικοποιητών
- Τραπεζικές και χρηματοοικονομικές υπηρεσίες, συμπεριλαμβανομένων υπηρεσιών πληρωμών, ηλεκτρονικής τραπεζικής και ψηφιακών πλατφορμών πίστωσης
- Ηλεκτρονικά βιβλία και ειδικό λογισμικό ανάγνωσης
- Υπηρεσίες ηλεκτρονικού εμπορίου, συμπεριλαμβανομένων των πλατφορμών ηλεκτρονικών αγορών και των ψηφιακών αγορών
- Υπηρεσίες επικοινωνίας έκτακτης ανάγκης μέσω του αριθμού 112 σε όλη την ΕΕ
Αυτές οι απαιτήσεις έχουν σχεδιαστεί για να εναρμονίσουν τα πρότυπα προσβασιμότητας σε ολόκληρη την ΕΕ, να εξασφαλίσουν την απρόσκοπτη πρόσβαση σε βασικές υπηρεσίες και να υποστηρίξουν την ανεξάρτητη διαβίωση των ατόμων με αναπηρίες. Ο νόμος θεσπίζει επίσης υποχρεώσεις συμμόρφωσης για τους κατασκευαστές, τους παρόχους υπηρεσιών, τους εισαγωγείς και τους διανομείς που εμπλέκονται στην παράδοση ή την πώληση αυτών των προϊόντων και υπηρεσιών στην Πορτογαλία.
Εξαιρέσεις
Οι δημόσιες ραδιοτηλεοπτικές εταιρείες υποχρεούνται να διασφαλίζουν ότι όλο το περιεχόμενο που προηγείται συγκεκριμένων ημερομηνιών, οι ζωντανές πολυμεσικές μεταδόσεις και οι χάρτες πλοήγησης με βασικές πληροφορίες παρουσιάζονται σε προσβάσιμες μορφές. Ωστόσο, υπάρχουν εξαιρέσεις σε αυτή την απαίτηση. Περιεχόμενο όπως υλικό τρίτων που δεν ελέγχεται από αυτές τις οντότητες, συλλογές πολιτιστικής κληρονομιάς όπου η προσβασιμότητα μπορεί να θέσει σε κίνδυνο τις προσπάθειες διατήρησης ή όπου η εξαγωγή κειμένου δεν είναι εφικτή, καθώς και περιεχόμενο σε extranet και intranet ή αρχειοθετημένους ιστότοπους που δεν έχουν ενημερωθεί από τις 23 Σεπτεμβρίου 2019, εξαιρούνται από αυτές τις υποχρεώσεις προσβασιμότητας. Αυτή η προσέγγιση εξισορροπεί την ανάγκη για προσβασιμότητα με τους πρακτικούς περιορισμούς και τη διατήρηση της πολιτιστικής κληρονομιάς.
Πρόστιμα και κυρώσεις
Στην Πορτογαλία, η μη συμμόρφωση με τους κανονισμούς για την ψηφιακή προσβασιμότητα επιφέρει σημαντικά πρόστιμα, ανάλογα με τη σοβαρότητα της παράβασης. Οι παραβάσεις βάσει του νομοθετικού διατάγματος αριθ. 82/2022 ταξινομούνται ως ήσσονος σημασίας, σοβαρές ή πολύ σοβαρές διοικητικές παραβάσεις. Για σοβαρές διοικητικές παραβάσεις, τα φυσικά πρόσωπα αντιμετωπίζουν κυρώσεις που κυμαίνονται από 650 έως 1.500 ευρώ, ενώ οι εταιρείες μπορεί να επιβληθούν πρόστιμα μεταξύ 12.000 και 24.000 ευρώ. Οι πολύ σοβαρές παραβάσεις επιφέρουν αυστηρότερα πρόστιμα, με τα φυσικά πρόσωπα να υπόκεινται σε κυρώσεις από 2.000 έως 3.740 ευρώ και τις εταιρείες σε κυρώσεις από 24.000 έως 44.891 ευρώ. Μπορούν να επιβληθούν πρόσθετες κυρώσεις, όπως η δημόσια γνωστοποίηση των αποφάσεων επιβολής ποινών σε εθνικές εφημερίδες, υπογραμμίζοντας περαιτέρω τη σημασία της τήρησης των απαιτήσεων προσβασιμότητας.
Αναφορά
Η Πορτογαλία ακολουθεί την πανευρωπαϊκή οδηγία για τις δηλώσεις προσβασιμότητας στους ιστότοπους και τις ψηφιακές υπηρεσίες του δημόσιου τομέα. Οι δηλώσεις αυτές είναι απαραίτητες για τη διατήρηση της διαφάνειας και της λογοδοσίας.
Η δήλωση αυτή πρέπει να είναι διαθέσιμη στο κοινό στους ιστότοπούς τους και να παρέχει σαφείς πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση προσβασιμότητας των ψηφιακών υπηρεσιών τους, όπως για παράδειγμα εάν πληρούν τα απαιτούμενα πρότυπα ή περιγράφουν τα υπάρχοντα προβλήματα προσβασιμότητας. Η δήλωση πρέπει επίσης να περιγράφει λεπτομερώς τα μέτρα που έχουν ληφθεί για τη βελτίωση της προσβασιμότητας, συμπεριλαμβανομένων τυχόν συνεχιζόμενων προσπαθειών ή σχεδίων για την αποκατάσταση προβλημάτων. Επιπλέον, η δήλωση προσβασιμότητας πρέπει να προσδιορίζει τον τρόπο με τον οποίο οι χρήστες μπορούν να αναφέρουν προβλήματα προσβασιμότητας και να ζητήσουν βοήθεια, διασφαλίζοντας ότι οι οργανισμοί παραμένουν υπεύθυνοι και διαφανείς όσον αφορά τη δέσμευσή τους για προσβάσιμες ψηφιακές εμπειρίες.
Εάν οι χρήστες αντιμετωπίζουν εμπόδια προσβασιμότητας ή επιθυμούν να υποβάλουν καταγγελία σχετικά με μη συμμόρφωση, μπορούν να επικοινωνήσουν με την αρμόδια αρχή, το Εθνικό Ινστιτούτο Αποκατάστασης, Δημόσιος Οργανισμός. Οι καταγγελίες μπορούν να υποβληθούν μέσω:
Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: inr@inr.mtsss.pt
Τηλέφωνο: +351 21 792 95 00
Επίσημη ιστοσελίδα: https://www.inr.pt/
Διεύθυνση: Av. Count of Valbom, 63. 1069-178 Λισαβόνα
Η συμμόρφωση με το νομοθετικό διάταγμα αριθ. 82/2022 της 6ης Δεκεμβρίου απαιτεί μια σαφή δήλωση προσβασιμότητας. Δεν ξέρετε από πού να ξεκινήσετε; Χρησιμοποιήστε το δωρεάν εργαλείο δημιουργίας δηλώσεων προσβασιμότηταςγια να δημιουργήσετε μια δήλωση σε λίγα λεπτά.
Για τις πιο πρόσφατες και ακριβείς πληροφορίες σχετικά με τις απαιτήσεις ψηφιακής προσβασιμότητας, ανατρέξτε στις ακόλουθες πηγές: