Παραγωγικότητα MCM

Omnichannel, Salesforce Commerce Cloud

Η MCM βελτιώνει την παραγωγικότητα του λιανικού εμπορίου με την AIOPSGROUP, μια εταιρεία της valantic

Η αυτοματοποίηση και η παραγωγικότητα των επιδόσεων των καταστημάτων MCM προσφέρουν αμοιβαία οφέλη. Η AIOPSGROUP βοηθά την MCM να αυξήσει την παραγωγικότητα των καταστημάτων της κατά 6%.

Σχετικά με την MCM Fashion Group Limited

Η MCM Worldwide είναι μια μάρκα πολυτελών δερμάτινων ειδών. Το όραμα της MCM είναι να φέρει επανάσταση στα πολυτελή αξεσουάρ μόδας και τα ταξιδιωτικά είδη, συνδυάζοντας την χειροτεχνία και την αξία για τη σύγχρονη γενιά των Global Nomads.

 

Μέσα από την καινοτομία και το διαχρονικό σχεδιασμό, η MCM συνδυάζει την εμβληματική γερμανική λειτουργικότητα με την παραδοσιακή χειροτεχνία, προσφέροντας μια κληρονομιά κομψότητας. Η MCM καθιερώθηκε ως παγκόσμια μάρκα πολυτελείας χάρη στην ευρωπαϊκή χειροτεχνία με την εκλεπτυσμένη δεξιοτεχνία, κατασκευάζοντας κομψά προϊόντα με υλικά άψογης ποιότητας. Αγαπημένη μάρκα των βασιλέων και των διασημοτήτων εδώ και πολλά χρόνια, η MCM διαθέτει μπουτίκ σχεδιασμένες από αρχιτέκτονες σε κομψές πόλεις όπως το Βερολίνο, το Ντίσελντορφ, το Λονδίνο, τη Νέα Υόρκη, την Αθήνα, το Πεκίνο, τη Σαγκάη και τη Σεούλ, ενώ τα προϊόντα της πωλούνται από καταξιωμένα καταστήματα λιανικής πώλησης σε όλο τον κόσμο. Επί του παρόντος, η MCM λειτουργεί πάνω από 20 διαδικτυακούς ιστότοπους που υποστηρίζονται από την πλατφόρμα Salesforce Commerce Cloud.

μια δημιουργική συγχώνευση μόδας και τεχνολογίας με επίκεντρο τα πολυτελή προϊόντα MCM. Στην επάνω αριστερή γωνία, ένα μοντέλο στέκεται σε ένα αστικό, βιομηχανικό περιβάλλον, ντυμένο με μαύρο κοστούμι και διαφανή τσάντα MCM, που контраστιέται με τα φωτεινά πάνινα παπούτσια της. Δίπλα, ένα χέρι κρατά ένα smartphone που εμφανίζει μια σελίδα με προϊόντα MCM, υπογραμμίζοντας την προσβασιμότητα της πολυτελούς μόδας μέσω ψηφιακών μέσων. Κάτω, η οθόνη ενός φορητού υπολογιστή παρουσιάζει έναν ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου της MCM με διάφορα προϊόντα, τονίζοντας την παρουσία της μάρκας στο διαδίκτυο. Στην κάτω δεξιά γωνία, ένα άλλο μοντέλο ποζάρει με πολλές τσάντες MCM σε διάφορα στυλ, απεικονίζοντας την ευελιξία και την ελκυστικότητα των αξεσουάρ της μάρκας σε ένα σύγχρονο περιβάλλον μόδας. Αυτή η διάταξη συνδυάζει αποτελεσματικά την παρουσίαση των προϊόντων με στοιχεία του τρόπου ζωής, προκειμένου να προσελκύσει και να προσελκύσει ένα κοινό με αίσθηση του στυλ.
μια δημιουργική συγχώνευση μόδας και τεχνολογίας με επίκεντρο τα πολυτελή προϊόντα MCM. Στην επάνω αριστερή γωνία, ένα μοντέλο στέκεται σε ένα αστικό, βιομηχανικό περιβάλλον, ντυμένο με μαύρο κοστούμι και διαφανή τσάντα MCM, που контраστιέται με τα φωτεινά πάνινα παπούτσια της. Δίπλα, ένα χέρι κρατά ένα smartphone που εμφανίζει μια σελίδα με προϊόντα MCM, υπογραμμίζοντας την προσβασιμότητα της πολυτελούς μόδας μέσω ψηφιακών μέσων. Κάτω, η οθόνη ενός φορητού υπολογιστή παρουσιάζει έναν ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου της MCM με διάφορα προϊόντα, τονίζοντας την παρουσία της μάρκας στο διαδίκτυο. Στην κάτω δεξιά γωνία, ένα άλλο μοντέλο ποζάρει με πολλές τσάντες MCM σε διάφορα στυλ, απεικονίζοντας την ευελιξία και την ελκυστικότητα των αξεσουάρ της μάρκας σε ένα σύγχρονο περιβάλλον μόδας. Αυτή η διάταξη συνδυάζει αποτελεσματικά την παρουσίαση των προϊόντων με στοιχεία του τρόπου ζωής, προκειμένου να προσελκύσει και να προσελκύσει ένα κοινό με αίσθηση του στυλ.

Η περίληψη

Καθώς η MCM συνεχίζει να επεκτείνει το εμπορικό σήμα της και να εδραιώνει περαιτέρω την παρουσία της, η έμφαση στην απόδοση του omnicanal φέρνει τα καταστήματα λιανικής πώλησης πιο κοντά στον ψηφιακό κόσμο. Σήμερα υπάρχει η ευκαιρία να προσφέρουμε ομνικάναλη από την online πλευρά της επιχείρησης. Για να το εξασφαλίσει αυτό, η MCM εστιάζει επίσης στην παραγωγικότητα της λιανικής πώλησης, συμπεριλαμβανομένων των υπαλλήλων των καταστημάτων της. Η MCM παρατήρησε την ευκαιρία να βελτιώσει την παραγωγικότητα των διευθυντών των καταστημάτων λόγω των χειροκίνητων εργασιών που τους αποσπούσαν από τις εργασίες που αποφέρουν έσοδα. Η MCM απευθύνθηκε στην AIOPSGROUP για να αναλύσει, να προτείνει και να αυτοματοποιήσει τις καθημερινές αναφορές των καταστημάτων που είναι διαθέσιμες σε πραγματικό χρόνο για την αγορά των ΗΠΑ.

«Η AIOPSGROUP, μια εταιρεία της valantic, κατέβαλε κάθε δυνατή προσπάθεια για να διασφαλίσει ότι οι αυτοματοποιημένες αναφορές μας αντικατοπτρίζουν με ακρίβεια την απόδοση του καταστήματός μας. Οι αναφορές περιλαμβάνουν τους συνολικούς δείκτες KPI και παρέχουν τα μέσα για την αποτελεσματική λήψη επιχειρηματικών αποφάσεων.»

― Anand Nair,

MCM Global Head, Ψηφιακή & Τεχνολογία Πελατών

Η λύση

Η AIOPSGROUP αφιέρωσε χρόνο για να κατανοήσει την τρέχουσα χειροκίνητη διαδικασία της εταιρείας και τις απαιτήσεις, προκειμένου να χαρτογραφήσει τα παραδοτέα για την ομάδα MCM. Η υλοποίηση διευκόλυνε την αυτοματοποιημένη διαδικασία των ατομικών αναφορών καταστημάτων και συγκέντρωσε τα απαραίτητα δεδομένα για την παραγωγή μιας αναφοράς για τις ημερήσιες πωλήσεις, καθώς και πρόσθετων KPI απόδοσης καταστημάτων.

Ένα κομψό μείγμα ψηφιακής και φυσικής παρουσίασης των πολυτελών σακιδίων MCM. Στα αριστερά, πέντε σακίδια υψηλής ποιότητας παρουσιάζονται σε σειρά σε ουδέτερο φόντο, το καθένα με διαφορετικό χρώμα και μοτίβο, αναδεικνύοντας τα μοναδικά τους σχέδια. Στα δεξιά, μια οθόνη φορητού υπολογιστή και tablet δείχνει μια λεπτομερή προβολή της ιστοσελίδας ενός από τα σακίδια, το «Stark Side Stud Backpack in Visetos», υποδηλώνοντας μια πλατφόρμα ηλεκτρονικών αγορών. Αυτή η διάταξη παρέχει μια οπτική σύγκριση πολλαπλών επιλογών σακιδίων σε φυσική μορφή παράλληλα με την ψηφιακή παρουσίασή τους, τονίζοντας τη σύγχρονη εμπειρία αγορών που ικανοποιεί τόσο τις προτιμήσεις των καταναλωτών στο διαδίκτυο όσο και των καταναλωτών που αγοράζουν από φυσικά καταστήματα.

Τα αποτελέσματα

Η λύση AIOPSGROUP έδωσε στη MCM τη δυνατότητα να διαθέτει μια αυτοματοποιημένη αναφορά ως μοναδική και αξιόπιστη πηγή δεδομένων για τις λειτουργίες των φυσικών καταστημάτων λιανικής πώλησης. Πιστή στην καινοτόμο προσέγγιση της MCM, η εταιρεία επεκτείνει την έξυπνη υποδομή για τα ψηφιακά και φυσικά καταστήματα με αποκεντρωμένα συστήματα εμπορίου. Αυτή η αυτοματοποίηση αυξάνει την παραγωγικότητα των διευθυντών των καταστημάτων κατά 6%.

Μια φωτογραφία πορτρέτου του Slavy Slavov
Σλάβι Σλάβοφ
Σύμβουλος παράδοσης και προσβασιμότητας

Ο Slavy Slavov διαθέτει πάνω από 25 χρόνια εμπειρίας στον τομέα του λογισμικού και της παροχής συμβουλευτικών υπηρεσιών, με δεκαετή εξειδίκευση στην καινοτομία και τις επενδύσεις στον τομέα της προσβασιμότητας. Έχει διευθύνει διεθνείς ομάδες στις ΗΠΑ, την Ευρώπη και την Ασία, εστιάζοντας στη βελτιστοποίηση των τεχνικών διαδικασιών με στόχο την ενσωμάτωση της προσβασιμότητας στους βασικούς κύκλους ανάπτυξης και ελέγχου ποιότητας. Με ισχυρό τεχνολογικό υπόβαθρο, ο Slavy παρέχει συμβουλές σχετικά με τη συμμόρφωση με τις WCAG και τις τεχνολογίες υποβοήθησης, ενώ συνεργάζεται στενά με ομάδες σχεδιασμού και μηχανικής. Πιστεύει ότι οι μάρκες πρέπει να είναι προληπτικές, σημειώνοντας ότι «τη μία μέρα κάνεις σκι, την επόμενη είσαι σε αναπηρικό αμαξίδιο... η ζωή αλλάζει αθόρυβα».