Αναζήτηση MCM

Salesforce Commerce Cloud

Σχετικά με την MCM Fashion Group Limited

Η MCM Worldwide είναι μια μάρκα πολυτελών δερμάτινων ειδών. Το όραμα της MCM είναι να φέρει επανάσταση στα πολυτελή αξεσουάρ μόδας και τα ταξιδιωτικά είδη, συνδυάζοντας την χειροτεχνία και την αξία για τη σύγχρονη γενιά των Global Nomads.

 

Μέσα από την καινοτομία και το διαχρονικό σχεδιασμό, η MCM συνδυάζει την εμβληματική γερμανική λειτουργικότητα με την παραδοσιακή χειροτεχνία, προσφέροντας μια κληρονομιά κομψότητας. Η MCM καθιερώθηκε ως παγκόσμια μάρκα πολυτελείας χάρη στην ευρωπαϊκή χειροτεχνία με την εκλεπτυσμένη δεξιοτεχνία, κατασκευάζοντας κομψά προϊόντα με υλικά άψογης ποιότητας. Αγαπημένη μάρκα των βασιλέων και των διασημοτήτων εδώ και πολλά χρόνια, η MCM διαθέτει μπουτίκ σχεδιασμένες από αρχιτέκτονες σε κομψές πόλεις όπως το Βερολίνο, το Ντίσελντορφ, το Λονδίνο, τη Νέα Υόρκη, την Αθήνα, το Πεκίνο, τη Σαγκάη και τη Σεούλ, ενώ τα προϊόντα της πωλούνται από καταξιωμένα καταστήματα λιανικής πώλησης σε όλο τον κόσμο. Επί του παρόντος, η MCM λειτουργεί πάνω από 20 διαδικτυακούς ιστότοπους που υποστηρίζονται από την πλατφόρμα Salesforce Commerce Cloud.

μια εκλεπτυσμένη παρουσίαση που συνδυάζει την ψηφιακή και τη φυσική εμπειρία αγορών για τα πολυτελή σακίδια MCM. Στην επάνω αριστερή γωνία εμφανίζονται δύο μοντέλα με συντονισμένα μπλε ρούχα, ξαπλωμένα σε μπλε σατέν ύφασμα, με αξεσουάρ μοντέρνα σακίδια, που υποδηλώνουν έναν πολυτελή τρόπο ζωής. Στη δεξιά πλευρά εμφανίζεται μια οθόνη φορητού υπολογιστή με μια διεπαφή προσαρμογής προϊόντων, που προσφέρει επιλογές σε στυλ, χρώματα και λεπτομέρειες σακιδίων. Κάτω, ένα smartphone εμφανίζει έναν ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου με διάφορα σακίδια, τονίζοντας την ευκολία των αγορών μέσω κινητού τηλεφώνου. Τέλος, το κάτω δεξί τμήμα παρουσιάζει μια φυσική έκθεση πολλαπλών σακιδίων που κρέμονται σε έναν λευκό τοίχο, το καθένα με διαφορετικό χρώμα και μοτίβο, υπογραμμίζοντας την ποικιλία και την ελκυστικότητα της συλλογής. Αυτή η διάταξη συνδυάζει αρμονικά το online shopping με στοιχεία της εμπειρίας στο κατάστημα, στοχεύοντας σε σύγχρονους, τεχνολογικά καταρτισμένους καταναλωτές που ενδιαφέρονται για αξεσουάρ υψηλής μόδας.
μια εκλεπτυσμένη παρουσίαση που συνδυάζει την ψηφιακή και τη φυσική εμπειρία αγορών για τα πολυτελή σακίδια MCM. Στην επάνω αριστερή γωνία εμφανίζονται δύο μοντέλα με συντονισμένα μπλε ρούχα, ξαπλωμένα σε μπλε σατέν ύφασμα, με αξεσουάρ μοντέρνα σακίδια, που υποδηλώνουν έναν πολυτελή τρόπο ζωής. Στη δεξιά πλευρά εμφανίζεται μια οθόνη φορητού υπολογιστή με μια διεπαφή προσαρμογής προϊόντων, που προσφέρει επιλογές σε στυλ, χρώματα και λεπτομέρειες σακιδίων. Κάτω, ένα smartphone εμφανίζει έναν ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου με διάφορα σακίδια, τονίζοντας την ευκολία των αγορών μέσω κινητού τηλεφώνου. Τέλος, το κάτω δεξί τμήμα παρουσιάζει μια φυσική έκθεση πολλαπλών σακιδίων που κρέμονται σε έναν λευκό τοίχο, το καθένα με διαφορετικό χρώμα και μοτίβο, υπογραμμίζοντας την ποικιλία και την ελκυστικότητα της συλλογής. Αυτή η διάταξη συνδυάζει αρμονικά το online shopping με στοιχεία της εμπειρίας στο κατάστημα, στοχεύοντας σε σύγχρονους, τεχνολογικά καταρτισμένους καταναλωτές που ενδιαφέρονται για αξεσουάρ υψηλής μόδας.

Η περίληψη

Αντιμετωπίζοντας την ανάγκη να εξασφαλίσει μια μελλοντοστραφή εμπειρία αναζήτησης στο διαδίκτυο και να αντικατοπτρίσει την πολυτέλεια της μάρκας μέσω αυτού του ψηφιακού καναλιού, η MCM συνεργάστηκε με την AIOPSGROUP, μια εταιρεία της valantic, για την υλοποίηση μιας ολοκαίνουργιας ψηφιακής εμπειρίας αναζήτησης, AI για το Salesforce Commerce Cloud, Einstein.

«Η AIOPSGROUP, μια ομάδα της εταιρείας valantic, ήταν σαν επέκταση της δικής μας ομάδας. Μας βοήθησαν να ανεβάσουμε το κανάλι αναζήτησης του ηλεκτρονικού μας εμπορίου σε ένα ανώτερο επίπεδο.»

― Anand Nair,

MCM Global Head, Ψηφιακή & Τεχνολογία Πελατών

Η λύση

Η ψηφιακή ομάδα της MCM παρέδωσε τις απαιτήσεις του έργου ανασχεδιασμού της αναζήτησης. Η AIOPSGROUP επικύρωσε τις απαιτήσεις σε σχέση με τη διαθέσιμη λύση Salesforce Commerce Cloud και χρησιμοποίησε την υπάρχουσα τεχνογνωσία της σε AI για SFCC, ώστε να ενεργοποιήσει το Einstein για την MCM. Ο χρόνος κυκλοφορίας στην αγορά ήταν γρήγορος, 10 εργάσιμες ημέρες. Όταν το έργο ολοκληρώθηκε, η διαδικτυακή εμπειρία αναζήτησης των πελατών βελτιώθηκε, ώστε να τους βοηθά να περιηγούνται στην πλούσια προσφορά της μάρκας MCM και να βρίσκουν γρήγορα το προϊόν και το στυλ που επιθυμούν. Αξιοποιώντας τη δύναμη της τεχνητής νοημοσύνης, οι πελάτες μπορούν να εντοπίζουν εύκολα τα προϊόντα και να αποφεύγουν την απογοήτευση που προκαλεί η αναζήτηση χωρίς αποτέλεσμα.

ένας νεαρός άνδρας που φοράει ένα κομψό σύνολο της MCM Worldwide σε συνδυασμό με ένα σχεδιαστικό σακίδιο, στέκεται δίπλα σε μια γραφική αναπαράσταση ενός ιστότοπου ηλεκτρονικού εμπορίου που παρουσιάζει διάφορα πολυτελή σακίδια προς πώληση. Στην αριστερή πλευρά, το μοντέλο φοράει ένα μπλε σύνολο με μονόγραμμα και κρατά ένα καφέ σακίδιο με ορατό λογότυπο. Στα δεξιά, η διεπαφή του ιστότοπου ηλεκτρονικού εμπορίου παρουσιάζει μια καθαρή, οργανωμένη προβολή διαφορετικών σακιδίων, το καθένα με λεπτομερείς περιγραφές και τιμές, υποδηλώνοντας έναν αρμονικό συνδυασμό παρουσίασης μόδας και εμπειρίας ηλεκτρονικών αγορών. Η εικόνα έχει σχεδιαστεί για να προσελκύσει τους καταναλωτές που ενδιαφέρονται για τη μόδα να εξερευνήσουν και να αγοράσουν online σακίδια υψηλής ποιότητας.

Τα αποτελέσματα

Η AIOPSGROUP βοήθησε τη μάρκα MCM να υλοποιήσει το Search Realized. Ο χρόνος κυκλοφορίας στην αγορά ήταν γρήγορος και η ποιότητα του κώδικα εξαιρετική. Η συνεργασία με τις ομάδες σχεδιασμού ήταν ομαλή και χρησιμοποιήθηκαν επικαλυπτόμενες ζώνες ώρας για συνεχή συνέχεια. Όταν οι σχεδιαστές κοιμόντουσαν, η AIOPSGROUP συνέχιζε την ανάπτυξη. Και όταν η ομάδα της AIOPSGROUP ξεκουραζόταν, οι σχεδιαστές της MCM παρέδιδαν το UAT. Η MCM αύξησε την ένταση της αλληλεπίδρασης με τους καταναλωτές της μέσω μιας εμπνευσμένης εμπειρίας αναζήτησης. Ο συνολικός αριθμός παραγγελιών από την αναζήτηση αυξήθηκε κατά 80%.

Μια φωτογραφία πορτρέτου του Slavy Slavov
Σλάβι Σλάβοφ
Σύμβουλος παράδοσης και προσβασιμότητας

Ο Slavy Slavov διαθέτει πάνω από 25 χρόνια εμπειρίας στον τομέα του λογισμικού και της παροχής συμβουλευτικών υπηρεσιών, με δεκαετή εξειδίκευση στην καινοτομία και τις επενδύσεις στον τομέα της προσβασιμότητας. Έχει διευθύνει διεθνείς ομάδες στις ΗΠΑ, την Ευρώπη και την Ασία, εστιάζοντας στη βελτιστοποίηση των τεχνικών διαδικασιών με στόχο την ενσωμάτωση της προσβασιμότητας στους βασικούς κύκλους ανάπτυξης και ελέγχου ποιότητας. Με ισχυρό τεχνολογικό υπόβαθρο, ο Slavy παρέχει συμβουλές σχετικά με τη συμμόρφωση με τις WCAG και τις τεχνολογίες υποβοήθησης, ενώ συνεργάζεται στενά με ομάδες σχεδιασμού και μηχανικής. Πιστεύει ότι οι μάρκες πρέπει να είναι προληπτικές, σημειώνοντας ότι «τη μία μέρα κάνεις σκι, την επόμενη είσαι σε αναπηρικό αμαξίδιο... η ζωή αλλάζει αθόρυβα».