Προσβασιμότητα PUMA

Προσβασι

Η PUMA αναβαθμίζει την ψηφιακή εμπειρία για κάθε αθλητή

Οι βελτιώσεις που πραγματοποιήθηκαν υπό την ηγεσία της AIOPSGROUP, μιας εταιρείας της valantic, εξασφάλισαν την καλύτερη λειτουργία των ψηφιακών καταστημάτων της PUMA για όλους τους πελάτες. Η βελτιωμένη απόδοση αντικατοπτρίζει μια κοινή δέσμευση για προσβασιμότητα, ενσωμάτωση και συμμόρφωση με κανονισμούς όπως ο Ευρωπαϊκός Νόμος για την Προσβασιμότητα (EAA) στην ΕΕ και ο Αμερικανικός Νόμος για τα Άτομα με Αναπηρία (ADA) στις Ηνωμένες Πολιτείες.

Σχετικά με την PUMA SE

Η PUMA είναι ένας παγκοσμίως αναγνωρισμένος ηγέτης στον τομέα των αθλητικών ενδυμάτων, συνδυάζοντας αθλητική απόδοση με τολμηρό σχεδιασμό σε διάφορες κατηγορίες, όπως ποδόσφαιρο, τρέξιμο, μηχανοκίνητα αθλήματα και lifestyle. Με παρουσία σε περισσότερες από 120 χώρες, η PUMA διατηρεί ένα πολύπλοκο και εξαιρετικά επεκτάσιμο ψηφιακό οικοσύστημα, εξυπηρετώντας πελάτες σε όλη την Ευρώπη, τις Ηνωμένες Πολιτείες και άλλες παγκόσμιες αγορές.

Με την αυξανόμενη ρυθμιστική εποπτεία γύρω από την ψηφιακή προσβασιμότητα – συμπεριλαμβανομένης της επιβολής του Ευρωπαϊκού Νόμου για την Προσβασιμότητα (EAA) στην ΕΕ και του Νόμου για τους Αμερικανούς με Αναπηρίες (ADA) στις ΗΠΑ – η PUMA συνεχίζει να επενδύει σε προσβάσιμες, χωρίς αποκλεισμούς και νομικά συμμορφούμενες ψηφιακές εμπειρίες για όλους τους χρήστες.

Η περίληψη

Η PUMA επενδύει συνεχώς στη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών σε όλα τα παγκόσμια ψηφιακά κανάλια της. Σε απάντηση στην εφαρμογή του EAA στην Ευρώπη και στην αυξανόμενη εφαρμογή του ADA στις ΗΠΑ, η PUMA συνεργάστηκε με την AIOPSGROUP, μια εταιρεία της valantic, για να ενισχύσει την προσβασιμότητα σε όλα τα ψηφιακά καταστήματά της.

Η πρωτοβουλία επικεντρώθηκε στα εξής:

  • Εξασφάλιση της συμμόρφωσης με το WCAG 2.2 AA ως κοινή βάση συμμόρφωσης τόσο για το EAA όσο και για το ADA
  • Εντοπισμός και επίλυση εμποδίων προσβασιμότητας σε κρίσιμα σημεία της πορείας των πελατών
  • Υποστήριξη ομάδων ανάπτυξης με αποτελεσματική αποκατάσταση και επαλήθευση
  • Καθιέρωση μιας βιώσιμης, προληπτικής προσέγγισης για την προσβασιμότητα πέρα από τις εφάπαξ επιθεωρήσεις

Η λύση

Η AIOPSGROUP, μια εταιρεία της valantic, υποστήριξε την PUMA μέσω μιας πολυφασικής δέσμευσης προσβασιμότητας που κάλυπτε καταστήματα στην ΕΕ και τις ΗΠΑ.

Η εργασία ξεκίνησε με ολοκληρωμένους ελέγχους προσβασιμότητας, συνδυάζοντας χειροκίνητες δοκιμές με βοηθητικές τεχνολογίες και αυτοματοποιημένες σαρώσεις. Οι έλεγχοι εστίασαν σε βασικά μοτίβα αλληλεπίδρασης και στοιχεία όπως modals, radio groups, carousels, μενού πλοήγησης και ροές checkout – τόσο σε κινητά όσο και σε επιτραπέζιους υπολογιστές.

Στο πλαίσιο του SFRA της PUMA, οι βελτιώσεις σχεδιάστηκαν με τρόπο που να σέβονται την κοινή παγκόσμια αρχιτεκτονική, ενώ παράλληλα να επιτρέπουν την αποτελεσματική εφαρμογή σε όλες τις περιοχές. Όλες οι προσπάθειες αποκατάστασης ήταν σύμφωνες με το WCAG 2.2 AA, υποστηρίζοντας τη συμμόρφωση τόσο με τις απαιτήσεις EAA όσο και με τις απαιτήσεις ADA.

Οι βασικές τεχνικές περιλάμβαναν:

  • Καλές πρακτικές για σημασιολογικό HTML και ARIA
  • Βελτιωμένη διαχείριση εστίασης DOM και υποστήριξη προγράμματος ανάγνωσης οθόνης
  • Συνέπεια προσβασιμότητας σε όλες τις συσκευές και όλους τους περιηγητές
  • Παράδοση βελτιστοποιημένη για γρήγορη εκτέλεση με ελάχιστη διακοπή των ροών εργασίας ανάπτυξης

Μετά την αποκατάσταση, η AIOPSGROUP διεξήγαγε δομημένους κύκλους επανελέγχου και επαλήθευσης για να επιβεβαιώσει ότι τα προβλήματα που είχαν εντοπιστεί είχαν επιλυθεί πλήρως.

Για να υποστηρίξει τη μακροπρόθεσμη προσβασιμότητα σε μεγάλη κλίμακα, η PUMA εισήγαγε επίσης παρακολούθηση προσβασιμότητας σε πραγματικό χρόνο, βασισμένη σε τεχνητή νοημοσύνη. Αυτό επιτρέπει την προληπτική ανίχνευση υποβαθμίσεων και νέων προβλημάτων προσβασιμότητας καθώς η πλατφόρμα εξελίσσεται, βοηθώντας τις ομάδες να παραμένουν συμμορφωμένες με την πάροδο του χρόνου, αντί να αντιδρούν σε προβλήματα μετά την κυκλοφορία.

Τα αποτελέσματα

Μέσα σε έξι εβδομάδες από την αρχική συνεργασία, η PUMA πέτυχε μετρήσιμες και επαληθεύσιμες βελτιώσεις σε όλες τις ψηφιακές της πλατφόρμες:

  • 100% συμμόρφωση με το πρότυπο WCAG 2.2 AA σε όλα τα ελεγμένα πρότυπα
  • 86 βελτιώσεις προσβασιμότητας που εφαρμόστηκαν σε βασικές διαδρομές πελατών
  • 3,5 φορές ταχύτερη επίλυση των αιτημάτων που σχετίζονται με την προσβασιμότητα
  • 72% βελτίωση στο ποσοστό επιτυχίας του QA στην πλοήγηση με πληκτρολόγιο
  • Υποστήριξη για τέσσερις σημαντικούς αναγνώστες οθόνης σε κινητά και επιτραπέζιους υπολογιστές

Πέρα από την αρχική αποκατάσταση, η συνεχής παρακολούθηση με βάση την τεχνητή νοημοσύνη μείωσε σημαντικά τον κίνδυνο μελλοντικών υποβαθμίσεων της προσβασιμότητας, ενισχύοντας τη μακροπρόθεσμη συμμόρφωση της PUMA τόσο στην αγορά της ΕΕ όσο και στις αγορές των ΗΠΑ.

Αυτά τα αποτελέσματα τοποθετούν την PUMA όχι μόνο σε συμμόρφωση με τις απαιτήσεις EAA και ADA, αλλά και ως ηγέτη στην παροχή προσβάσιμων, επεκτάσιμων και υψηλής απόδοσης ψηφιακών εμπειριών σε παγκόσμιο επίπεδο.

Για μάρκες που δραστηριοποιούνται σε παγκόσμιο επίπεδο, η προσβασιμότητα δεν αποτελεί πλέον απλώς μια κανονιστική απαίτηση, αλλά ένα κρίσιμο συνιστώσα της διαχείρισης κινδύνων, της εμπιστοσύνης των πελατών και της ψηφιακής αριστείας.

""

― X,

x

Μια φωτογραφία πορτρέτου του Slavy Slavov
Σλάβι Σλάβοφ
Σύμβουλος παράδοσης και προσβασιμότητας

Ο Slavy Slavov διαθέτει πάνω από 25 χρόνια εμπειρίας στον τομέα του λογισμικού και της παροχής συμβουλευτικών υπηρεσιών, με δεκαετή εξειδίκευση στην καινοτομία και τις επενδύσεις στον τομέα της προσβασιμότητας. Έχει διευθύνει διεθνείς ομάδες στις ΗΠΑ, την Ευρώπη και την Ασία, εστιάζοντας στη βελτιστοποίηση των τεχνικών διαδικασιών με στόχο την ενσωμάτωση της προσβασιμότητας στους βασικούς κύκλους ανάπτυξης και ελέγχου ποιότητας. Με ισχυρό τεχνολογικό υπόβαθρο, ο Slavy παρέχει συμβουλές σχετικά με τη συμμόρφωση με τις WCAG και τις τεχνολογίες υποβοήθησης, ενώ συνεργάζεται στενά με ομάδες σχεδιασμού και μηχανικής. Πιστεύει ότι οι μάρκες πρέπει να είναι προληπτικές, σημειώνοντας ότι «τη μία μέρα κάνεις σκι, την επόμενη είσαι σε αναπηρικό αμαξίδιο... η ζωή αλλάζει αθόρυβα».