Στόχος αυτού του έργου ήταν η βελτίωση της αφοσίωσης των πελατών, η απλοποίηση των λειτουργιών και η ενίσχυση της επεκτασιμότητας μέσω της ενσωμάτωσης των πρωτοποριακών τεχνολογιών της Salesforce και του στρατηγικού σχεδιασμού της AIOPSGROUP.
Η Rossignol μεταφέρεται στο SFCC
Salesforce Commerce Cloud
Η Rossignol μεταβαίνει στο Salesforce Commerce Cloud
Αντιμετωπίζοντας τους περιορισμούς της υπάρχουσας πλατφόρμας ψηφιακού εμπορίου, η Rossignol ξεκίνησε ένα μετασχηματιστικό ταξίδι, καθώς η AIOPSGROUP, μια εταιρεία της valantic, μετέφερε το ψηφιακό της κατάστημα από το Magento στο Salesforce Commerce Cloud, επαναπροσδιορίζοντας την εμπειρία της στο ηλεκτρονικό λιανικό εμπόριο.
Σχετικά με τη Rossignol
Η μάρκα ROSSIGNOL, που ιδρύθηκε στις Γαλλικές Άλπεις το 1907, είναι άρρηκτα συνδεδεμένη με την ιστορία του σκι και τον τρόπο ζωής στα βουνά. Με πάνω από 110 χρόνια τεχνικής καινοτομίας, που χαρακτηρίζονται από ανταγωνιστική και εμπορική επιτυχία, η Rossignol αποτελεί σημείο αναφοράς στα χειμερινά σπορ και μια εμβληματική παγκόσμια μάρκα. Σήμερα, η Rossignol διαθέτει 26 διαδικτυακούς ιστότοπους που υποστηρίζονται από την πλατφόρμα Salesforce Commerce Cloud.
Η πρόκληση
Η Rossignol λειτουργούσε στην πλατφόρμα Magento, η οποία τους εξυπηρετούσε καλά για αρκετά χρόνια. Ωστόσο, καθώς η πελατειακή τους βάση αυξάνεται και οι τάσεις του διαδικτυακού λιανικού εμπορίου εξελίσσονται, αναγνώρισαν την ανάγκη για μια πιο δυναμική και επεκτάσιμη λύση, προκειμένου να διατηρήσουν την αναπτυξιακή τους πορεία.
Οι προκλήσεις με την παλαιά πλατφόρμα περιλάμβαναν περιορισμένη επεκτασιμότητα, περιστασιακά προβλήματα απόδοσης και έλλειψη προηγμένων λειτουργιών εξατομίκευσης. Επιπλέον, η συντήρηση και η αναβάθμιση του υπάρχοντος συστήματος απαιτούσαν όλο και περισσότερους πόρους και χρόνο.
Η λύση
Η προτεινόμενη λύση ήταν η μετάβαση στο Salesforce Commerce Cloud, μια κορυφαία πλατφόρμα στον κλάδο, γνωστή για την ευελιξία και το ολοκληρωμένο σύνολο εργαλείων που διαθέτει. Αυτή η μετάβαση θα επιτρέψει στη Rossignol να αντιμετωπίσει τις προκλήσεις που αντιμετωπίζει σήμερα, ενώ θα της προσφέρει καινοτόμα χαρακτηριστικά για την παροχή μιας εξατομικευμένης και απρόσκοπτης εμπειρίας αγορών.
Με τη μετάβαση στο Salesforce Commerce Cloud, η Rossignol μπορεί σήμερα να επωφεληθεί από τα πολλά πλεονεκτήματα μιας ισχυρής πλατφόρμας ψηφιακού εμπορίου, όπως:
- Απρόσκοπτη εμπειρία αγορών: Η μετάβαση σε μια νέα πλατφόρμα με ευέλικτη εμπειρία front-end εξασφαλίζει μια ομαλή μετάβαση για τους πελάτες της Rossignol, διατηρώντας την οικειότητα τους και εισάγοντας ταυτόχρονα βελτιωμένες λειτουργίες για μια πιο ελκυστική εμπειρία αγορών.
- Επεκτασιμότητα και απόδοση: Η ισχυρή υποδομή του Salesforce Commerce Cloud εγγυάται ανώτερη απόδοση, επιτρέποντάς μας να ανταποκριθούμε στις αυξανόμενες απαιτήσεις καθώς η Rossignol επεκτείνει τις δραστηριότητές της.
- Εξατομίκευση και πληροφορίες: Η Rossignol μπορεί πλέον να αξιοποιήσει προηγμένες αναλύσεις για να αποκτήσει βαθύτερες πληροφορίες σχετικά με τη συμπεριφορά και τις προτιμήσεις των πελατών, επιτρέποντάς της να προσαρμόζει τις προσφορές της για μια εξατομικευμένη εμπειρία αγορών.
- Αποτελεσματικές λειτουργίες: Η αυτοματοποίηση και οι βελτιστοποιημένες ροές εργασίας θα βελτιστοποιήσουν τις διαδικασίες backend, μειώνοντας τις λειτουργικές πολυπλοκότητες και αυξάνοντας τη συνολική αποτελεσματικότητα των ομάδων ηλεκτρονικού εμπορίου και ψηφιακών υπηρεσιών της Rossignol.
Χρησιμοποιούμενες τεχνολογίες:
- Salesforce Commerce Cloud
- MuleSoft
- Ενσωμάτωση Infor M3 ERP
- Ενσωμάτωση Salesforce Service Cloud
- Jira
- Συμβολή
- Zeplin
- Ειδικά εργαλεία μεταφοράς δεδομένων
- Ενσωμάτωση EShopWorld
- Εργαλεία ανάλυσης και παρακολούθησης
Τα αποτελέσματα
Η μετάβαση από το Magento στο Salesforce Commerce Cloud που πραγματοποίησε η AIOPSGROUP, μια εταιρεία της valantic, σηματοδοτεί μια κρίσιμη στιγμή στην πορεία της Rossignol. Χάρη στην εξειδικευμένη και αμερόληπτη συμβουλευτική της AIOPSGROUP, η Rossignol κατάφερε να εντοπίσει τον ιδανικό συνεργάτη για το ηλεκτρονικό εμπόριο. Υιοθετώντας τεχνολογία αιχμής και μια προσέγγιση με επίκεντρο τον πελάτη, είμαστε βέβαιοι ότι αυτή η μεταμόρφωση όχι μόνο θα καλύψει τις εξελισσόμενες ανάγκες του αξιόπιστου πελάτη μας, αλλά και θα τον τοποθετήσει ως ηγέτη της αγοράς στον χώρο του διαδικτυακού λιανικού εμπορίου. Η απρόσκοπτη εμπειρία αγορών, η επεκτασιμότητα και οι προηγμένες δυνατότητες εξατομίκευσης της νέας πλατφόρμας θα ωθήσουν αναμφίβολα τη Rossignol προς τη βιώσιμη ανάπτυξη και επιτυχία, βοηθώντας την να αξιοποιήσει στο έπακρο την ανάπτυξή της από μάρκα χειμερινών σπορ σε μια σημαντική μάρκα στον χώρο των premium προϊόντων για υπαίθριες δραστηριότητες.
""
― X,
Διευθύνων Σύμβουλος Acne Studios
