Legislación sobre accesibilidad: República Checa
La Ley n.º 99/2019 sobre los requisitos de accesibilidad de determinados productos y servicios (modificada por la Ley n.º 424/2023) es la legislación fundamental de la República Checa en materia de accesibilidad digital. Entró en vigor el 28 de junio de 2025. Las responsabilidades de aplicación se reparten entre varios organismos reguladores, entre los que destaca la Autoridad Checa de Inspección Comercial (Česká obchodní inspekce). La última modificación se adoptó el 7 de junio de 2022.
Ámbito de aplicación
El ámbito de aplicación de esta ley abarca una amplia gama de productos y servicios destinados a garantizar la accesibilidad de los consumidores. Al abordar tanto los productos físicos como los servicios digitales, la ley tiene por objeto promover la inclusión en todos los sectores, fomentando la igualdad de acceso para todos los usuarios, independientemente del medio o la plataforma que utilicen.
La ley se aplica a los siguientes productos:
- Sistemas informáticos de hardware para uso general destinados a consumidores y su sistema operativo.
- Terminales de pago autoservicio
- Terminales de autoservicio destinados a la prestación de servicios, en los que se garantiza la accesibilidad de conformidad con la presente Ley (cajeros automáticos; dispositivos para la emisión de documentos de transporte; quioscos de facturación; terminales de información).
- Dispositivos finales con capacidad informática interactiva destinados a los consumidores para su uso en servicios de comunicaciones electrónicas.
- Dispositivos finales con computación interactiva destinados potencialmente a los consumidores para garantizar el acceso a los servicios de medios audiovisuales.
- Lectores de libros electrónicos
La Ley también se aplica a los siguientes servicios prestados a los consumidores:
- Servicios de comunicaciones electrónicas
- Servicios que proporcionan acceso a servicios de medios audiovisuales
- Servicios financieros
- Servicios de comercio electrónico
- Venta de libros electrónicos y software para libros electrónicos
- Servicios de transporte aéreo comercial, transporte regular internacional y nacional.
- transporte ferroviario y transporte por vía navegable, con excepción del transporte urbano o regional, en lo que respecta a:
- Sitios web
- Servicios prestados en dispositivos móviles, incluidas las aplicaciones móviles.
- Documentos de transporte electrónicos y servicios de sistemas electrónicos para su emisión.
- Suministro de información sobre servicios de transporte, incluida información sobre viajes en tiempo real.
- Terminales de autoservicio
- Servicios de transporte urbano y regional, pero solo en lo que respecta a las terminales de autoservicio.
Excepciones
Esta sección destaca las exenciones específicas del ámbito más amplio de los requisitos de accesibilidad, abordando los casos en los que determinados servicios o contenidos quedan excluidos en función de su naturaleza o contexto. Estas exclusiones garantizan la claridad y la practicidad en la aplicación de las normas de accesibilidad, centrándose en situaciones en las que el cumplimiento puede no ser factible o directamente aplicable.
- Servicios prestados por el proveedor de servicios, que es una microempresa.
- Servicios de comunicaciones electrónicas, si se trata de servicios de transmisión utilizados para la prestación de servicios de comunicación entre máquinas.
- El contenido de los sitios web y las aplicaciones móviles, que es un mapa y el servicio de mapas en línea relacionado, si la información básica que permite la navegación se proporciona en un formato digital que cumple los requisitos de accesibilidad.
- Contenido de sitios web y aplicaciones móviles que no pertenecen al proveedor de servicios, a menos que este lo financie, cree o pueda influir en él.
- Terminales de autoservicio instaladas como parte integrante del medio de transporte.
Multas y sanciones
En esta sección se describen las posibles sanciones económicas impuestas por el incumplimiento de las obligaciones en materia de accesibilidad. Las infracciones se clasifican según su gravedad, lo que garantiza un enfoque estructurado de la aplicación y la rendición de cuentas. En función de la gravedad de la infracción, las multas pueden ascender hasta:
- 1 000 000 CZK por infracciones relacionadas con el incumplimiento de la obligación de conservar evaluaciones y documentos.
- 2 000 000 CZK por infracciones relacionadas con no tomar medidas para introducir el servicio en el mercado sin demoras innecesarias, no informar repetidamente a la autoridad supervisora o no conservar evaluaciones y documentos.
- 5 000 000 CZK por infracciones relacionadas con la no adopción de medidas en un plazo razonable, el aplazamiento de las medidas para que el producto cumpla los requisitos de accesibilidad o la no retirada del producto durante todo el período de prestación del servicio, o la no accesibilidad del mismo para las personas con discapacidad.
- 10 000 000 CZK por infracciones relacionadas con la no identificación del fabricante, representante autorizado, importador o distribuidor que le suministró el producto o a quien, como fabricante, representante autorizado, importador
- Retirada del producto del mercado y obligación de informar a la autoridad supervisora sobre el incumplimiento y las medidas adoptadas para subsanarlo.
Estas sanciones tienen como objetivo mantener los estándares e incentivar el cumplimiento de los requisitos de accesibilidad en todos los sectores.
Informes
La República Checa cumple con el mandato de la UE relativo a las declaraciones de accesibilidad en los sitios web y servicios digitales del sector público. Estas declaraciones de accesibilidad son esenciales para mantener la transparencia y la rendición de cuentas.
Esta declaración debe estar disponible públicamente en sus sitios web y proporcionar información clara sobre el estado de accesibilidad de sus servicios digitales, por ejemplo, si cumplen con los estándares requeridos o si describen los problemas de accesibilidad existentes. La declaración también debe detallar las medidas adoptadas para mejorar la accesibilidad, incluidos los esfuerzos en curso o los planes de corrección. Además, la declaración de accesibilidad debe especificar cómo los usuarios pueden informar de los problemas de accesibilidad y solicitar asistencia, garantizando que las organizaciones sigan siendo responsables y transparentes en su compromiso con las experiencias digitales accesibles.
Si los usuarios encuentran barreras de accesibilidad o desean presentar una reclamación por incumplimiento, pueden ponerse en contacto con la autoridad competente, la Autoridad Checa de Inspección Comercial. Las reclamaciones pueden presentarse a través de:
Correo electrónico: podatelna@coi.gov.cz
Número de teléfono: +420 222 703 404
Sitio web oficial: https://coi.gov.cz/
Dirección: Autoridad Checa de Inspección Comercial, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praga 2, República Checa
El cumplimiento de la Ley n.º 99/2019 sobre requisitos de accesibilidad para determinados productos y servicios exige una declaración de accesibilidad clara. ¿No sabe por dónde empezar? Utilice nuestro generador gratuito de declaraciones de accesibilidadpara crear una en cuestión de minutos.
Para obtener la información más reciente y precisa sobre los requisitos de accesibilidad digital, consulte la documentación oficial proporcionada por el Gobierno checo.