Legislación sobre accesibilidad: Estonia
La Ley de Accesibilidad de Productos y Servicios (Toodete ja teenuste ligipääsetavuse seadus), la normativa estonia sobre accesibilidad digital, está regulada por la Agencia de Protección del Consumidor y Supervisión Técnica. Entrará en vigor en junio de 2025, mientras que la última modificación de esta ley se realizó el 30 de mayo de 2022.
Ámbito de aplicación
El ámbito de aplicación de esta ley abarca una amplia gama de productos y servicios destinados a garantizar la accesibilidad de los consumidores. Al abordar tanto los productos físicos como los servicios digitales, la ley tiene por objeto promover la inclusión en todos los sectores, fomentando la igualdad de acceso para todos los usuarios, independientemente del medio o la plataforma que utilicen.
- Lectores electrónicos
- Terminal de pago
- Máquinas expendedoras de billetes
- Máquinas de registro
- Máquinas de pago o de efectivo
- Terminales interactivos de autoservicio que proporcionan información, excepto los terminales instalados como parte integrante de un vehículo, aeronave, buque o material rodante.
- Terminales de consumo: dispositivos con capacidad de procesamiento interactivo de datos que se utilizan para acceder a servicios de medios audiovisuales.
- Dispositivos terminales de los consumidores con capacidad de procesamiento interactivo de datos y que se utilizan en la prestación de servicios de comunicaciones electrónicas.
- Sistemas informáticos de uso general y sus sistemas operativos destinados al uso por parte de los consumidores.
Excepciones
La Ley de Información Pública y sus enmiendas relacionadas con la accesibilidad describen excepciones específicas a los requisitos de accesibilidad digital. Las exclusiones de la Ley incluyen:
- Medios pregrabados basados en el tiempo publicados antes del 28 de junio de 2025.
- Formatos de archivo de Office publicados antes de esa fecha
- Contenido no actualizado ni modificado después del 28 de junio de 2025.
- Un servicio de mapas y cartografía basado en Internet, siempre que, en el caso de los mapas utilizados para la navegación, la información más importante se presente en un formato digital accesible.
- En relación con el contenido del sitio web y la aplicación móvil ofrecidos a un tercero, que no están financiados ni desarrollados por la empresa correspondiente y sobre los que esta no puede influir.
- A la terminal de autoservicio integrada en el vehículo, que se utiliza en la prestación de cualquier parte del servicio de transporte de pasajeros.
- Para transporte ocasional
- A una línea municipal, urbana o regional a la que solo se aplican los requisitos de accesibilidad para terminales interactivos de autoservicio.
- Los requisitos de accesibilidad del servicio no se aplican a los servicios de transporte de pasajeros por vía acuática que se enumeran a continuación:
- En excursiones y viajes de placer, excepto viajes por mar.
- En un buque de pasajeros histórico original diseñado antes de 1965 y su única réplica, construida en su mayor parte con materiales originales y con capacidad para transportar hasta 36 pasajeros.
- En un velero
- En un barco diseñado para transportar hasta 12 pasajeros.
- En un barco cuya tripulación está compuesta por un máximo de tres tripulantes.
- En cualquier barco, si la distancia del transporte de pasajeros en una dirección es inferior a 500 metros.
- Los requisitos de la presente Ley no se aplicarán a las actividades de los proveedores de servicios para microempresarios.
Multas y sanciones
En Estonia, el incumplimiento de los requisitos de accesibilidad digital puede acarrear multas importantes. En el caso de las personas físicas, las sanciones pueden alcanzar los 10 000 €, mientras que para las personas jurídicas las multas pueden ascender a 20 000 €. Estas medidas están diseñadas para garantizar el cumplimiento de las normas de accesibilidad, asegurando la igualdad de acceso a los servicios digitales para todos los usuarios, incluidos aquellos con discapacidad.
Informes
Estonia cumple con el mandato de la UE relativo a las declaraciones de accesibilidad en los sitios web y servicios digitales del sector público. Estas declaraciones son esenciales para mantener la transparencia y la rendición de cuentas.
Esta declaración debe estar disponible públicamente en sus sitios web y proporcionar información clara sobre el estado de accesibilidad de sus servicios digitales, por ejemplo, si cumplen con los estándares requeridos o si describen los problemas de accesibilidad existentes. La declaración también debe detallar las medidas adoptadas para mejorar la accesibilidad, incluidos los esfuerzos en curso o los planes de corrección. Además, la declaración de accesibilidad debe especificar cómo los usuarios pueden informar de los problemas de accesibilidad y solicitar asistencia, garantizando que las organizaciones sigan siendo responsables y transparentes en su compromiso con las experiencias digitales accesibles.
Si los usuarios encuentran barreras de accesibilidad o desean presentar una reclamación por incumplimiento, pueden ponerse en contacto con la autoridad competente, la Autoridad de Protección al Consumidor y Regulación Técnica. Las reclamaciones pueden presentarse a través de:
Correo electrónico: info@ttja.ee
Número de teléfono: +372 667 2000
Sitio web oficial: https://ttja.ee/
Dirección: Endla 10A, 10122 Tallin
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Para obtener la información más reciente y precisa sobre los requisitos de accesibilidad digital, consulte la documentación oficial proporcionada por el Gobierno de Estonia.