Legislación sobre accesibilidad: Grecia
La Ley 4994/2022 sobre los requisitos de accesibilidad para productos y servicios (ΝΟΜΟΣ ΥΠ’ ΑΡΙΘΜ. 4994), la normativa griega sobre accesibilidad digital, está regulada por el Ministerio de Desarrollo e Inversiones - Secretaría General de Industria. Entró en vigor en junio de 2025, mientras que la última modificación de esta ley se realizó el 18 de noviembre de 2022.
Ámbito de aplicación
La normativa exige que una serie de contenidos y servicios digitales sean accesibles para las personas con discapacidad. En concreto, esto incluye:
- Sistemas físicos de TI
- Terminales de autoservicio
- Terminales de pago
- Terminales destinados a servicios específicos, entre los que se incluyen:
- Cajas registradoras automáticas
- Máquinas expendedoras de billetes
- Dispositivos de control de billetes
- Terminales que proporcionan información (excepto determinados vehículos de transporte integrales)
- Equipos terminales de consumo con capacidades informáticas interactivas utilizados para prestar servicios de comunicaciones electrónicas.
- Equipos terminales de consumo con capacidad informática interactiva utilizados para acceder a servicios de medios audiovisuales.
- Lectores de libros electrónicos
- Servicios de comunicaciones electrónicas (excluidos los servicios destinados exclusivamente a la comunicación entre máquinas)
- Servicios de medios audiovisuales
- Servicios de transporte de pasajeros
- Servicios de transporte aéreo, autobús, ferroviario y marítimo, centrados en el transporte urbano, suburbano y regional.
- Sitios web
- Dispositivos móviles y aplicaciones
- Boletos electrónicos y servicios de venta de boletos
- Información sobre el transporte, incluyendo:
- Especialmente información sobre viajes en tiempo real (instalaciones interactivas de autoservicio en la UE (con algunas excepciones)).
- Banca, libros electrónicos y hardware
- Servicios de comercio electrónico
- Comunicación de emergencia (para el número de emergencia 112 a partir de junio de 2027)
Excepciones
El reglamento describe excepciones a los requisitos de accesibilidad para contextos digitales específicos:
- Contenido no aplicable si es anterior a determinadas fechas:
- Medios pregrabados antes del 28 de junio de 2025
- Formatos de archivo de Office antes del 28 de junio de 2025
Contenido específico:
- Mapas en línea (excepto la información de navegación en formato digital)
- Contenido de terceros no financiado ni controlado por la entidad económica.
- Contenido en sitios web o aplicaciones móviles clasificado como archivos no actualizados después del 28 de junio de 2025.
Disposiciones sobre propiedad intelectual:
- Exenciones relativas a obras y objetos protegidos en beneficio de las personas con discapacidad visual, de conformidad con la normativa específica.
Multas y sanciones
En Grecia, la autoridad supervisora tiene la facultad de exigir el cumplimiento de los requisitos de accesibilidad.
En los casos en que se detecte que los productos no cumplen con la normativa, la autoridad de vigilancia del mercado está facultada para imponer medidas correctivas, que pueden incluir compromisos de soluciones temporales o, en casos más graves, la prohibición de su comercialización. En el caso de los servicios de comunicaciones electrónicas, la Comisión Nacional de Telecomunicaciones y Correos es el organismo designado para imponer sanciones, actuando en el marco de las leyes específicas de telecomunicaciones. Del mismo modo, el Consejo Nacional de Radio y Televisión es responsable de sancionar a los proveedores de servicios de medios de comunicación que incumplan sus obligaciones reglamentarias. Además, la ley establece disposiciones transitorias que articulan las condiciones en las que los proveedores de servicios deben operar y cumplir los contratos, con vigencia hasta el año 2030.
Informes
Grecia cumple con el mandato de la UE relativo a las declaraciones de accesibilidad en los sitios web y servicios digitales del sector público. Estas declaraciones son esenciales para mantener la transparencia y la rendición de cuentas.
Esta declaración debe estar disponible públicamente en sus sitios web y proporcionar información clara sobre el estado de accesibilidad de sus servicios digitales, por ejemplo, si cumplen con los estándares requeridos o si describen los problemas de accesibilidad existentes. La declaración también debe detallar las medidas adoptadas para mejorar la accesibilidad, incluidos los esfuerzos en curso o los planes de corrección. Además, la declaración de accesibilidad debe especificar cómo los usuarios pueden informar de los problemas de accesibilidad y solicitar asistencia, garantizando que las organizaciones sigan siendo responsables y transparentes en su compromiso con las experiencias digitales accesibles.
Si los usuarios encuentran barreras de accesibilidad o desean presentar una reclamación por incumplimiento, pueden ponerse en contacto con la autoridad competente, el Ministerio de Desarrollo e Inversiones - Secretaría General de Industria. Las reclamaciones pueden presentarse a través de:
Correo electrónico: gsecggb@gge.gr
Número de teléfono: +30 210 382 5790
Sitio web oficial: https://www.ggb.gr/
Dirección: Plaza Kaningos, 10181, Atenas
El cumplimiento de la Ley 4994/2022 sobre requisitos de accesibilidad para productos y servicios requiere una declaración de accesibilidad clara. ¿No sabe por dónde empezar? Utilice nuestro generador gratuito de declaraciones de accesibilidadpara crear una en cuestión de minutos.
Para obtener la información más reciente y precisa sobre los requisitos de accesibilidad digital, consulte la documentación oficial proporcionada por el Gobierno griego.