Legislación sobre accesibilidad: Suecia
La Ley (2023:254) sobre la accesibilidad de determinados productos y servicios exige la accesibilidad digital para las personas con discapacidad en Suecia a partir del 28 de junio de 2025, y su cumplimiento es supervisado por la Agencia Sueca del Consumidor. Las últimas modificaciones de este decreto se realizaron el 16 de mayo de 2023.
Ámbito de aplicación
Desde hardware informático de uso general hasta una amplia gama de servicios electrónicos, la normativa sueca sobre accesibilidad digital está diseñada para mejorar la interacción con el usuario y la accesibilidad en los distintos sectores que se enumeran a continuación:
- Hardware informático de uso general
- Varios tipos de terminales interactivos:
- Máquinas de pago
- Cajeros automáticos
- Dispositivos de comunicación electrónica
- Dispositivos de acceso a medios audiovisuales
- Tabletas para lectura electrónica
Los servicios cubiertos por el reglamento incluyen:
- Comunicación electrónica
- Comercio electrónico
Deben ser accesibles determinados aspectos de lo siguiente:
- Servicios de transporte de pasajeros
- Banca
- Libros electrónicos
Excepciones
La normativa no se aplica a:
- Mapas en línea no destinados a la navegación
- Mapas de navegación en los que la información esencial ya está disponible en formato digital accesible.
- Contenido de terceros no financiado, desarrollado ni controlado por el operador económico.
- Terminales integrados en vehículos, barcos, aviones o material rodante.
- Servicios específicos relacionados con el transporte local y regional
Multas y sanciones
En Suecia, se aplica un estricto cumplimiento de las normas de accesibilidad para garantizar la igualdad de acceso a todos los usuarios. El incumplimiento de estas normas puede dar lugar a importantes sanciones económicas para las organizaciones que no cumplan los estándares exigidos. La multa se evaluará en función de la gravedad y el alcance de la infracción, así como de las circunstancias generales. Se fijará en un mínimo de 10 000 SEK (unos 860 €) y un máximo de 10 000 000 SEK (unos 860 000 €).
Informes
Suecia cumple con el mandato de la UE relativo a las declaraciones de accesibilidad en sitios web y servicios digitales. Estas declaraciones son esenciales para mantener la transparencia y la rendición de cuentas.
Esta declaración debe estar disponible públicamente en sus sitios web y proporcionar información clara sobre el estado de accesibilidad de sus servicios digitales, por ejemplo, si cumplen con los estándares requeridos o si describen los problemas de accesibilidad existentes. La declaración también debe detallar las medidas adoptadas para mejorar la accesibilidad, incluidos los esfuerzos en curso o los planes de corrección. Además, la declaración de accesibilidad debe especificar cómo los usuarios pueden informar de los problemas de accesibilidad y solicitar asistencia, garantizando que las organizaciones sigan siendo responsables y transparentes en su compromiso con las experiencias digitales accesibles.
Si los usuarios encuentran barreras de accesibilidad o desean presentar una reclamación por incumplimiento, pueden ponerse en contacto con la autoridad competente, la Agencia Sueca del Consumidor. Las reclamaciones pueden presentarse a través de:
Correo electrónico: konsumentverket@konsumentverket.se
Número de teléfono: +46 771 525 525
Sitio web oficial: https://www.konsumentverket.se/
Dirección: Apartado de correos 48, 651 02 Karlstad, Suecia
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Para obtener la información más reciente y precisa sobre los requisitos de accesibilidad digital, consulte la documentación oficial proporcionada por el Gobierno sueco.