Descripción de la imagen: AIOPSGROUP Comercio sin interfaz
AIOPSGROUP: Dev.BG Entrevista con Ivan y Marush sobre el comercio sin interfaz
Sofía, UE, 28 de octubre de 2021.Los miembros del equipo sénior de AIOPSGROUP, Marush Denchev e Ivan Nazurov, comparten sus conocimientos y experiencias sobre el comercio sin interfaz. Con una aceleración del 60 % en el nuevo mercado y Amazon como líder, el comercio sin interfaz ha llegado para quedarse.
¿Qué es el comercio sin interfaz y cómo puede acelerar la apertura de un nuevo mercado en un 60 %? ¿Por qué las principales marcas mundiales se asocian con AIOPSGROUP para implementar sus soluciones de venta online? ¿Y cómo ven el futuro del comercio electrónico dos de las figuras más destacadas de la empresa?
Nos reunimos con Ivan Nazarov y Marush Denchev, de AIOPSGROUP, quienes nos hablaron detalladamente sobre su trabajo y la estrategia empresarial que aplican. Ivan es ingeniero de software sénior en AIOPSGROUP y cuenta con casi diez años de experiencia en el desarrollo de soluciones de comercio electrónico para grandes empresas. Marush es director de desarrollo de software especializado en Salesforce Commerce Cloud, Adobe Commerce / Magento Open Source y comercio headless. Esto es lo que compartieron con DEV.BG.
¿Qué es el comercio sin interfaz y por qué decidiste adoptarlo como práctica?
Iván: Vivimos en una época en la que los canales que utilizan los comerciantes para llegar a sus clientes aumentan constantemente. En una época en la que el frigorífico puede pedir leche y cerveza por ti, cada vez más consumidores pueden elegir cómo comprar. El vertiginoso mercado se pregunta: «¿Con qué rapidez se puede implementar el próximo canal comercial?». La respuesta a esta pregunta nunca es fácil, pero aquí es donde entra en juego la ventaja del paradigma del comercio sin interfaz.
¿Qué es el comercio sin interfaz?
En pocas palabras, Headless Commerce es una solución de comercio electrónico que puede almacenar y proporcionar datos y funcionalidades, pero sin una interfaz de usuario. La interfaz de usuario se ha eliminado por completo de la ecuación, y los programadores se centran únicamente en desarrollar interfaces de programación de aplicaciones (API). El objetivo de estas interfaces es poder proporcionar la mayor funcionalidad y acceso a los datos posibles para satisfacer la necesidad de múltiples canales comerciales.
El comercio sin interfaz ofrece una filosofía completamente diferente para presentar los productos a los clientes a través de diferentes canales de marketing. Aquí entra en juego el papel de AIOPSGROUP como empresa asociada a algunas de las principales marcas mundiales. Ayudamos a nuestros clientes y socios a implementar con éxito esta filosofía para llegar rápidamente a sus clientes a través de diversas tecnologías y técnicas.
¿Podría dar algunos ejemplos concretos para distinguir el comercio sin interfaz (Headless commerce) de los métodos tradicionales de venta online?
Iván: Lo que distingue a Headless Commerce es la forma en que está escrita la interfaz de usuario. No olvidemos que para tener una solución completa, también necesitamos una interfaz de usuario, no solo API. Las soluciones de comercio electrónico tradicionales vienen con una interfaz de usuario ya preparada. Esta interfaz de usuario está estrechamente conectada a la parte del servidor y el cambio requiere más tiempo y no es tan fácil. Por lo tanto, también dictan cómo utilizará el cliente la tienda y restringen en gran medida a los desarrolladores a la hora de ofrecer una forma más interesante de comprar a sus clientes.
Las tecnologías que pueden utilizar los desarrolladores también están predefinidas por las soluciones tradicionales, y cambiar las tecnologías utilizadas no es una tarea fácil. El comercio sin interfaz (Headless commerce) ofrece a los desarrolladores total libertad para elegir las tecnologías que desean utilizar, la forma en que se utilizará la tienda electrónica y el tipo de dispositivos a través de los cuales llegarán a los clientes.
El método mediante el cual se desarrollan nuevas funcionalidades distingue significativamente el paradigma del comercio sin interfaz (Headless Commerce) de las soluciones tradicionales. En las soluciones tradicionales, para desarrollar nuevas funcionalidades, los ingenieros deben hacerlo con toda la base de código básica. Por lo tanto, el lanzamiento de nuevas funcionalidades requiere actualizar toda la solución, tanto la interfaz de usuario como la parte del servidor. En el comercio sin interfaz, todo está separado entre sí. Por ejemplo, el desarrollo de un nuevo método de pago al final de un pedido es completamente independiente del resto del ecosistema.
El desarrollo del comercio sin interfaz a lo largo del tiempo acelera significativamente la implementación de nuevos canales comerciales. Lo que, a su vez, mantiene al negocio al día con las innovaciones en el sector minorista.
A pesar de todas las ventajas que ofrece el comercio sin interfaz para el desarrollo del comercio electrónico, no está listo para funcionar desde el primer día y necesita personalización y configuración. Cuando tenemos un sistema que necesita personalización y es bastante flexible, inevitablemente necesitamos un soporte técnico y una gestión constantes, tanto del proceso de desarrollo en sí como de todo el ecosistema.
¿Cuáles son los retos técnicos de este modelo de trabajo a nivel de programación? ¿Qué tecnologías se utilizan?
Iván: La arquitectura Headless Commerce se reduce a proporcionar una plataforma completa a través de la API RESTFul, que sigue el modelo de datos definido por los distintos sistemas con los que se integra y se implementa en una infraestructura basada en la nube. De ahí los retos a los que se enfrenta cualquier sistema basado en la nube, como la seguridad, la gestión de costes, la productividad, el acceso a Internet, etc.
Lo que utilizamos hoy en día en AIOPSGROUP para implementar con éxito el paradigma del comercio sin interfaz es GraphQL + Apollo Server + NodeJs + ExpressJS, implementado en la infraestructura de Amazon Web Services (AWS).
¿Cuáles de sus clientes utilizan este servicio y puede compartir los resultados actuales del mismo?
Marush: Con diferentes clientes, nos encontramos en diferentes etapas de la implementación de soluciones de comercio sin interfaz. Algunos necesitan actualizar primero sus sistemas back-end para permitir un uso y una expansión adecuados debido a las API del sistema. Otros se encuentran en una etapa avanzada y necesitan asesoramiento sobre la interfaz de usuario. Algunos clientes quieren su solución, creada desde cero, para cubrir sus necesidades con mayor precisión, mientras que otros son más propensos a utilizar soluciones de código abierto populares. Nuestra función es asesorarlos, mostrarles qué solución es más adecuada para su caso y les permitirá crecer como negocio.
Estamos trabajando para abrir un nuevo mercado con PUMA, en sincronía con otros equipos que están haciendo lo mismo, pero para otras regiones. Se trata de mercados diferentes en su naturaleza, desde los métodos de pago y entrega hasta los sistemas de gestión de pedidos y los sistemas de marketing.
Como resultado del uso de Headless Commerce como filosofía por parte de PUMA, esperamos batir récords en cuanto a la rapidez con la que se puede abrir un nuevo mercado, con una aceleración de aproximadamente el 60 %.
¿Qué tipo de especialistas en TI son adecuados para este tipo de método de trabajo y cómo resulta atractiva su empresa para ellos?
Iván: La implementación del comercio sin interfaz requiere una amplia gama de especialistas en TI, como ocurre con cualquier implementación de una plataforma de comercio electrónico. Dado que se implementa en una infraestructura en la nube, es imprescindible contar con un buen arquitecto de paisajes de sistemas en el equipo, seguido de un arquitecto de comercio electrónico, que conozca los procesos y los diferentes escenarios de integración con la amplia gama de sistemas de comercio electrónico y, en particular, con el comercio minorista electrónico. A partir de ahora, la elección de tecnologías es infinita, los propios desarrolladores eligen las tecnologías que utilizarán para implementar el comercio sin interfaz.
Marush: Como ya ha señalado Iván, en AIOPSGROUP hemos optado por implementar Headless Commerce GraphQL + Apollo Server + NodeJs + ExpressJS. También estamos desarrollando una solución de comercio «headless» «internamente», con la idea de cubrir la integración con las plataformas más populares, Salesforce Commerce Cloud y Adobe Commerce, así como con los CMS «headless» más populares (Sanity, Amplience) y los proveedores de servicios de pago.
Iván: Además de todo esto, estamos desarrollando un conjunto de componentes de comercio electrónico para interfaces de usuario, esforzándonos incluso si es Headless. Por eso hemos elegido NextJS + React + Tailwind CSS, y tenemos previsto añadir React Native para el desarrollo de aplicaciones móviles.
El lenguaje de desarrollo que utilizamos para todos los componentes es TypeScript.
¿Cuáles son sus previsiones sobre la evolución de las ventas online a largo plazo?
Iván: Cuando hablamos del futuro del comercio minorista online, siempre hay un nombre que destaca por encima de todos: Amazon. Hasta la fecha, ofrecen una visión completa de cómo funciona el paradigma del comercio sin interfaz (Headless Commerce) y de la rapidez con la que permite el desarrollo de nuevos mercados y el uso de nuevas tecnologías, como Alexa Skills. La velocidad con la que Amazon está dictando el futuro es asombrosa. Actualizan sus servicios cada pocos segundos, mientras que sus competidores solo lo hacen una vez a la semana o al mes. Esto es posible gracias a la filosofía del comercio sin interfaz.
Estudios a gran escala demuestran que los consumidores que utilizan más de un canal de compra compran con más frecuencia, lo que los hace más valiosos para los comerciantes. El marco del comercio multicanal ha estado ausente durante mucho tiempo. Cada vez más, los clientes comienzan a buscar mientras compran en un dispositivo, pasan a otro y realizan su pedido de una manera completamente diferente, a veces incluso físicamente en la tienda. El objetivo del comerciante ahora es proporcionar una forma unificada de comprar entre dispositivos individuales y canales de compra: el «comercio omnicanal». Las compras permiten a los clientes utilizar sus formas favoritas como una experiencia de compra completa. Para que todo esto sea posible, el comercio sin interfaz ofrece la receta más rápida.