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AIOPSGROUP se une a valantic
Múnich, UE, 16 de mayo de 2023. La empresa de soluciones digitales, consultoría y software valantic está ampliando sus competencias en el mercado del comercio electrónico, en rápido crecimiento, y se une al especialista en Salesforce Commerce AIOPSGROUP. El nuevo miembro de la familia se especializa en el diseño, desarrollo y optimización de soluciones de compra B2C y B2B basadas en la plataforma Salesforce Commerce para minoristas de primer orden a nivel mundial. Entre sus clientes se encuentran organizaciones como el fabricante de artículos deportivos PUMA, Rossignol, Fenix Outdoor y las marcas de moda MCM Worldwide y Acne Studios. La solución de monitorización patentada de AIOPSGROUP mejora la experiencia del cliente, optimiza los canales de venta y pago y previene los casos de fraude, lo que aumenta el retorno de la inversión en las plataformas de comercio de los clientes de AIOPSGROUP.
La empresa internacional de digitalización, consultoría y software valantic sigue creciendo en toda Europa al unir fuerzas con el especialista en comercio electrónico AIOPSGROUP. El nuevo centro de competencia se centra en minoristas globales con complejas plataformas de comercio electrónico B2B y B2C. AIOPSGROUP ofrece una cartera de servicios integral que abarca la consultoría estratégica y el diseño de arquitectura de comercio electrónico, así como el desarrollo y la implementación de complejos sistemas de comercio electrónico, migraciones de plataformas y asistencia 24/7. Además de Salesforce Commerce, AIOPSGROUP también ofrece una amplia experiencia en soluciones de compra B2C y B2B basadas en las plataformas Adobe Commerce, Scayle, commercetools y Optimizely. Además, AIOPSGROUP desarrolla soluciones de software personalizadas y nativas en la nube basadas en las últimas tecnologías.
Desde 2017, la consultora Gartner ha reconocido sistemáticamente a Salesforce Commerce, que utilizan principalmente AIOPSGROUP y sus clientes, como una de las soluciones mejor valoradas en la categoría de plataformas de comercio electrónico de su Cuadrante de Líderes. En segundo lugar, muy cerca, se encuentra Adobe Commerce. En 2021, Salesforce Commerce experimentó un crecimiento del 20 % y siguió disfrutando de un fuerte crecimiento empresarial en 2022.
La solución de supervisión AIOPS aumenta el retorno de la inversión al observar 200 indicadores clave de rendimiento (KPI) para pedidos, pagos y transacciones de ventas en tiempo real.
AIOPSGROUP ha creado una solución de supervisión que utiliza la plataforma de análisis de datos Splunk. Esta herramienta de supervisión realiza un seguimiento en tiempo real de más de 200 indicadores clave de rendimiento (KPI) para las transacciones de ventas, pagos y pedidos, además de supervisar los intercambios de datos con los sistemas de información de productos (PIM) y los sistemas de gestión de pedidos (OMS). En caso de que se produzca alguna anomalía que pueda indicar déficits operativos, problemas de rendimiento o actividades fraudulentas, AIOPSGROUP emite una alerta, lo que garantiza que sus clientes mantengan unos niveles excepcionales de experiencia del cliente y ciberseguridad.
Varios proyectos exitosos demuestran las capacidades de AIOPSGROUP. Por ejemplo, para el proveedor de equipamiento deportivo PUMA, desarrolló una pila tecnológica altamente escalable para sus más de 20 sitios web y tiendas electrónicas. Y para la marca de moda de lujo MCM Worldwide, AIOPSGROUP utilizó inteligencia artificial para optimizar los procesos de pedido y búsqueda de más de 20 sitios web de comercio electrónico, lo que mejoró significativamente la productividad de los gerentes de tienda.
AIOPSGROUP complementa a la perfección la cartera actual de valantic Salesforce Cloud.
La división de comercio electrónico y CX de valantic está bien consolidada, y la incorporación de AIOPSGROUP mejorará su experiencia en consultoría y soluciones de Salesforce. Gracias a su experiencia en Salesforce Commerce, AIOPSGROUP complementa a la perfección la cartera actual de valantic en la nube de Salesforce, que ya incluye Salesforce CRM, Marketing Cloud y Tableau. Por lo tanto, valantic ahora puede ofrecer a sus clientes soporte para todas las nubes relevantes de Salesforce gracias a su equipo especializado de 300 desarrolladores y consultores que se centran en las tecnologías de soluciones de Salesforce. Los clientes se beneficiarán de soluciones Salesforce integradas de extremo a extremo.
AIOPSGROUP, fundada en 2019 por el director ejecutivo Don Santrac y el director técnico Slavy Slavov, ha logrado un crecimiento significativo en los últimos años y se prevé que continúe esta tendencia en el futuro. Don Santrac comenzó su carrera en servicios digitales y soluciones de comercio electrónico en Acquity Group (Accenture Interactive) en Chicago, Illinois, y aporta más de dos décadas de experiencia a AIOPSGROUP. Por su parte, Slavy Slavov se especializa en el diseño de arquitecturas complejas de plataformas de comercio electrónico, con más de 20 años de experiencia en el sector en optimización de procesos y tasas de conversión, automatización, gestión de recursos, planificación de capacidad y ciberseguridad.
«Convertirse en el proveedor de servicios CX número uno de Europa».
Don Santrac, director ejecutivo de AIOPSGROUP, afirmó: «Estoy muy ilusionado con nuestros nuevos objetivos y retos como miembro de la familia valantic. Nuestro objetivo es convertirnos en el proveedor de servicios CX número uno de Europa, con una reputación de soluciones innovadoras y un servicio excepcional. Para lograrlo, debemos ir un paso por delante de las tendencias del sector y las nuevas tecnologías, y adaptarnos con flexibilidad a las necesidades y preferencias cambiantes de nuestros clientes. Para alcanzar el éxito, será fundamental colaborar con valantic para crear un equipo de profesionales talentosos y dedicados que compartan nuestro compromiso con la excelencia y la satisfacción insuperable del cliente».
Uwe Tüben, director general de la división CX y socio de valantic, añade: «Junto con AIOPSGROUP, estamos reforzando nuestra presencia en el mercado europeo de Salesforce y el comercio minorista. Los dos fundadores de AIOPSGROUP, el director general Don Santrac y el director técnico Slavy Slavov, son profesionales de primer nivel con casi 50 años de experiencia combinada en experiencia del cliente. Juntos, AIOPSGROUP y valantic crean una verdadera oferta multicloud de Salesforce y amplían nuestra división CX a más de 1000 consultores y desarrolladores altamente cualificados. El mercado nacional de AIOPSGROUP, Bulgaria, es también un valioso centro de talento para los consultores y desarrolladores de valantic, lo que favorece una mayor escalabilidad de valantic».
Acerca de valantic
valantic es la empresa número uno en transformación digital y una de las empresas de soluciones digitales, consultoría y software de más rápido crecimiento del mercado. Combina la experiencia tecnológica con los conocimientos del sector y el toque humano. Más de 500 clientes de primer orden confían en valantic, entre ellos 32 de las 40 empresas del DAX, así como muchas empresas internacionales líderes. Con más de 3500 consultores y desarrolladores de soluciones especializadas, y unas ventas netas de aproximadamente 500 millones de euros en 2023(e), valantic está presente en Alemania, Austria, Suiza, Bélgica, Países Bajos, Portugal y muchos otros lugares internacionales. valantic tiene una estructura única, compuesta por divisiones, centros de competencia y equipos de expertos, siempre en sintonía con las necesidades de digitalización de las empresas, desde la estrategia hasta la realización concreta. La cartera de servicios de la empresa incluye las áreas de estrategia y análisis digital, experiencia del cliente, servicios SAP, industrias inteligentes y automatización de servicios financieros.
Acerca de AIOPSGROUP
AIOPSGROUP es una empresa digital multidisciplinar que aprovecha sus más de cinco años de experiencia en comercio electrónico y el éxito en la ejecución de numerosos proyectos de comercio electrónico para proporcionar servicios especializados en la intersección entre el comercio electrónico, los datos y la tecnología. La empresa se fundó en 2019 y opera desde tres ubicaciones en Bulgaria, India y Serbia. La amplia gama de servicios de AIOPSGROUP incluye consultoría, adquisición y retención de clientes, implementación de comercio, supervisión de AIOPS y servicios de asistencia 24/7. La empresa se dedica a ayudar a sus clientes empresariales globales a lograr un crecimiento a largo plazo a través del rendimiento digital, al tiempo que da prioridad a la creación de relaciones sólidas con los clientes y a la obtención de resultados impactantes. Con su experiencia demostrada y su compromiso con la excelencia, AIOPSGROUP destaca como un socio de confianza para los clientes que buscan optimizar sus operaciones digitales. Más información en
www.aiopsgroup.com.