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Un alegre grupo de jóvenes celebra en un festival al aire libre, lanzando confeti al aire. La escena captura a un grupo diverso de amigos, hombres y mujeres de diferentes etnias, vestidos con ropa festiva informal y llamativa, cubiertos de polvo de colores. Todos sonríen y ríen, llevan gafas de sol y parecen estar pasándolo muy bien. La luz del sol realza la viveza del confeti y la felicidad de sus rostros, creando un ambiente enérgico y festivo.

Captación y retención de clientes

AIOPSGROUP, una empresa de valantic, ofrece consultoría estratégica en materia de adquisición y retención de clientes, además de software de análisis y soluciones de almacenamiento de datos, incluyendo paneles de control e indicadores de CX Monitoring.

El equipo de análisis de AIOPSGROUP ayuda a los minoristas con su estrategia de análisis de clientes, lo que incluye la selección de herramientas de análisis, la configuración y las implementaciones basadas en datos. Tenemos experiencia en optimización de la conversión (CRO), observabilidad minorista y calibración de KPI digitales.

¿Por qué AIOPSGROUP, una empresa de valantic?

Entendemos al cliente.

AIOPSGROUP reconoce lo importante que es comprender cómo interactúa su cliente con su marca. Estamos analizando tipos de personas y sus formas preferidas de obtener su servicio al cliente. Sabemos que comprender a su cliente le ayudará nos a determinar y adaptar la experiencia a sus preferencias, desde el marketing personalizado hasta las ofertas de pago y envío.

Los datos de monitorización CX como fuente de verdad

Con más de 5 años de experiencia y numerosos proyectos de comercio electrónico ejecutados con éxito, AIOPSGROUP conoce bien los problemas a los que se enfrentan los minoristas digitales y reconoce que los datos deben gestionarse de forma integral. La supervisión 24/7 de AIOPS elimina los silos y crea un entorno capaz de supervisar tanto los KPI digitales como los «físicos», reuniéndolos para obtener una visión integral del negocio y la gestión de datos. Los datos de AIOPS Monitoring se combinan ahora con cualquier otra fuente de datos para obtener una única fuente de verdad que permita realizar un análisis óptimo.

Somos excelentes en la gestión del cambio.

Una vez que tenemos un plan en marcha, AIOPSGROUP le ayuda a establecer objetivos realistas y cuantificables. Sin embargo, la gestión del cambio es una parte importante de cualquier optimización, ya que estamos continuamente supervisando, analizando y mejorando. Trabajaremos con usted para supervisar, medir y modificar el plan según sea necesario para obtener resultados óptimos.

Servicios

Optimización de la conversión

Mejoramos su tasa de conversión al convertir a más visitantes en compradores. Nuestro objetivo es analizar y optimizar continuamente, mejorando la relación del cliente con su marca y superando sus objetivos comerciales. El equipo de CRO de AIOPSGROUP conoce bien las métricas y los KPI de CRO aplicables a su sector o a un mercado específico. Los combinamos con los KPI de su negocio para obtener los mejores resultados de CRO.

Observabilidad minorista

AIOPSGROUP es una empresa independiente especializada en tecnología digital que aúna el mundo digital y el mundo físico para mejorar la observabilidad en el sector minorista. La empresa se centra en infraestructuras inteligentes para tiendas digitales y físicas con sistemas de comercio descentralizados, en la automatización y digitalización de los procesos, en soluciones de supervisión basadas en inteligencia artificial para obtener una visión holística, y en la mejora significativa de la estrategia de datos y los indicadores clave de rendimiento (KPI) para aumentar la rentabilidad general.

Calibración digital de KPI

Los KPI, o indicadores clave de rendimiento, son métricas de rendimiento que miden objetivos específicos para empresas de todos los sectores. La calibración de los KPI agiliza la supervisión de la experiencia del cliente, ya que constantemente se introducen nuevos sistemas que crean la necesidad de nuevos KPI, cambian las temporadas altas de los clientes o las fechas de ventas puntuales, se accede a nuevos mercados y se actualizan los indicadores empresariales. Los KPI existentes se examinan minuciosamente para garantizar que mantenemos el rumbo, y se introducen otros nuevos para enriquecer y aportar un contexto adicional a la estrategia vigente.

Referencias

  • Dos jóvenes a la moda vestidas con ropa y accesorios de MCM cruzan una calle de la ciudad. La mujer de la izquierda lleva una chaqueta negra entallada, pantalones oscuros, gafas de sol y un bolso estampado. La mujer de la derecha lleva un estilo similar, con chaqueta negra y gafas de sol, complementado con un pañuelo amarillo brillante y un bolso bandolera naranja. Ambas caminan con paso seguro y visten conjuntos elegantes y coordinados, que combinan el estilo urbano con su toque personal, con un entorno urbano típico con coches e infraestructura de la ciudad como telón de fondo.
    Productividad MCM

    La automatización y la productividad del rendimiento en tienda de MCM ofrecen beneficios para todas las partes. AIOPSGROUP ayuda a MCM a aumentar la productividad en tienda en un 6 %.

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