MCM mejora la productividad minorista con AIOPSGROUP, una empresa de valantic.

La automatización y la productividad del rendimiento en tienda de MCM ofrecen beneficios para todas las partes. AIOPSGROUP ayuda a MCM a aumentar la productividad en tienda en un 6 %.

Acerca de MCM Fashion Group Limited

MCM Worldwide es una marca de artículos de lujo de cuero. La visión de MCM es revolucionar los accesorios de moda y los artículos de viaje de lujo combinando la artesanía y el valor para la generación moderna actual de nómadas globales.

A través de la innovación y el diseño atemporal, MCM combina la funcionalidad icónica de la ingeniería alemana con la artesanía tradicional, ofreciendo una herencia de elegancia. MCM se ha consolidado como una marca de lujo mundial gracias a la artesanía europea, con un refinado dominio de las habilidades, fabricando a mano productos elegantes con materiales de calidad impecable. MCM, favorita desde hace mucho tiempo de la realeza y las celebridades, cuenta con boutiques diseñadas por arquitectos en ciudades chic como Berlín, Düsseldorf, Londres, Nueva York, Atenas, Pekín, Shanghái y Seúl, y se vende en prestigiosas tiendas de todo el mundo. Actualmente, MCM opera más de 20 sitios web con el apoyo de la plataforma Salesforce Commerce Cloud.

Una fusión creativa de moda y tecnología centrada en los productos de lujo de MCM. En la parte superior izquierda, una modelo posa en un entorno urbano e industrial, vestida con un traje negro y un bolso transparente de MCM, que contrasta con sus zapatillas deportivas de colores vivos. Junto a ella, una mano sostiene un smartphone en el que se muestra una página de productos de MCM, lo que destaca la accesibilidad de la moda de lujo a través de los medios digitales. Debajo, la pantalla de un ordenador portátil muestra el sitio web de comercio electrónico de MCM con varios productos, lo que destaca la presencia online de la marca. En la parte inferior derecha, otra modelo posa con varios bolsos MCM de diferentes estilos, lo que ilustra la versatilidad y el atractivo de los accesorios de la marca en un entorno de moda contemporáneo. Este diseño combina eficazmente la presentación de los productos con elementos de estilo de vida para atraer y captar la atención de un público consciente del estilo.

El informe

A medida que MCM continúa expandiendo su marca y consolidando su presencia, el enfoque en el rendimiento omnicanal acerca las tiendas minoristas al mundo digital. Hoy en día existe la oportunidad de ofrecer omnicanalidad desde el lado online del negocio. Para garantizarlo, MCM también se centra en la productividad minorista, incluyendo a los empleados de sus tiendas. MCM observó la oportunidad de mejorar la productividad de los gerentes de las tiendas debido a las tareas manuales que les restaban tiempo para dedicarse a tareas generadoras de ingresos. MCM se puso en contacto con AIOPSGROUP para analizar, recomendar y automatizar los informes diarios de las tiendas disponibles en tiempo real para el mercado estadounidense.

«AIOPSGROUP, una empresa de valantic, hizo un esfuerzo adicional para garantizar que nuestros informes automatizados reflejaran con precisión el rendimiento de nuestra tienda. Los informes recogen los KPI generales y proporcionan los medios para tomar decisiones empresariales de forma eficaz».

― Anand Nair,

Director global de MCM, Tecnología digital y de clientes

La solución

AIOPSGROUP dedicó tiempo a comprender el proceso manual actual de la empresa y los requisitos para definir los resultados esperados para el equipo de MCM. La implementación facilitó el proceso automatizado de los informes de cada tienda y acumuló los datos necesarios para elaborar un informe de las ventas diarias, así como otros KPI de rendimiento de las tiendas.

Una elegante combinación de presentación digital y física de las lujosas mochilas MCM. A la izquierda, se muestran cinco mochilas de alta gama en fila sobre un fondo neutro, cada una con un color y un estampado diferentes, lo que resalta sus diseños únicos. A la derecha, una pantalla de ordenador portátil y otra de tableta muestran una vista detallada de la página web de una de las mochilas, la «Stark Side Stud Backpack in Visetos», lo que indica que se trata de una plataforma de compra online. Esta configuración ofrece una comparación visual de varias opciones de mochilas en formato físico junto con su presentación digital en tiendas, lo que enfatiza la experiencia de compra moderna que se adapta a las preferencias de los consumidores tanto online como presenciales.

Los resultados

La solución AIOPSGROUP permitió a MCM disponer de un informe automatizado como fuente única y fiable de datos para las operaciones minoristas físicas. Fiel a su enfoque innovador, MCM amplía la infraestructura inteligente para tiendas digitales y físicas con sistemas de comercio descentralizados. Esta automatización aumenta la productividad de los gerentes de las tiendas en un 6 %.

Slavy Slavov

Vicepresidente de Consultoría de Entrega y Accesibilidad

Slavy Slavov cuenta con más de 25 años de experiencia en el sector del software y la consultoría, y lleva una década dedicado a la innovación y la inversión en accesibilidad. Ha dirigido equipos internacionales en Estados Unidos, Europa y Asia, centrándose en la optimización de los procesos de ingeniería para integrar la accesibilidad en los ciclos básicos de desarrollo y control de calidad. Con una sólida formación tecnológica, Slavy asesora sobre el cumplimiento de las WCAG y las tecnologías de apoyo, al tiempo que colabora estrechamente con los equipos de diseño e ingeniería. Cree que las marcas deben ser proactivas, y señala que «un día esquías; al siguiente, estás en una silla de ruedas… la vida cambia silenciosamente».

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