MCM encapsula la experiencia de compra basada en búsquedas.

MCM Worldwide es una marca de artículos de lujo de cuero. La visión de MCM es revolucionar los accesorios de moda y los artículos de viaje de lujo combinando la artesanía y el valor para la generación moderna actual de nómadas globales.

A través de la innovación y el diseño atemporal, MCM combina la funcionalidad icónica de la ingeniería alemana con la artesanía tradicional, ofreciendo una herencia de elegancia. MCM se ha consolidado como una marca de lujo mundial gracias a la artesanía europea, con un refinado dominio de las habilidades, fabricando a mano productos elegantes con materiales de calidad impecable. MCM, favorita desde hace mucho tiempo de la realeza y las celebridades, cuenta con boutiques diseñadas por arquitectos en ciudades chic como Berlín, Düsseldorf, Londres, Nueva York, Atenas, Pekín, Shanghái y Seúl, y se vende en prestigiosas tiendas de todo el mundo. Actualmente, MCM opera más de 20 sitios web con el apoyo de la plataforma Salesforce Commerce Cloud.

Ante la necesidad de preparar la experiencia de búsqueda online para el futuro y reflejar el lujo de la marca a través de este canal digital, MCM contrató a AIOPSGROUP, una empresa de valantic, para que implementara una nueva experiencia de búsqueda digital, la IA para Salesforce Commerce Cloud, Einstein.

AIOPSGROUP ayudó a la marca MCM a hacer realidad la búsqueda. El tiempo de comercialización fue rápido y la calidad del código excelente. La colaboración con los equipos de diseño fue fluida y se utilizaron zonas horarias superpuestas para garantizar la continuidad; cuando los diseñadores dormían, AIOPSGROUP seguía desarrollando. Y cuando el equipo de AIOPSGROUP descansaba, los diseñadores de MCM realizaban las pruebas de aceptación del usuario (UAT). MCM aumentó la intensidad de su compromiso con los consumidores a través de una experiencia de búsqueda inspiradora. El número total de pedidos desde la búsqueda aumentó en un 80 %.