El objetivo de este proyecto era mejorar la interacción con los clientes, optimizar las operaciones y aumentar la escalabilidad mediante la integración de las tecnologías punteras de Salesforce y la planificación estratégica de AIOPSGROUP.
Rossignol se traslada a SFCC
Nube de comercio de Salesforce
Rossignol migra a Salesforce Commerce Cloud
Ante las limitaciones de su plataforma de comercio digital existente, Rossignol se embarcó en un proceso de transformación, en el que AIOPSGROUP, una empresa de valantic, migró su tienda digital de Magento a Salesforce Commerce Cloud, redefiniendo así su experiencia de venta minorista en línea.
Acerca de Rossignol
Fundada en los Alpes franceses en 1907, la marca ROSSIGNOL está íntimamente ligada a la historia del esquí y al estilo de vida de montaña. Con más de 110 años de innovación técnica marcados por el éxito competitivo y comercial, Rossignol es un referente en los deportes de invierno y una marca icónica a nivel mundial. Actualmente, Rossignol opera 26 sitios web respaldados por la plataforma Salesforce Commerce Cloud.
El reto
Rossignol operaba en la plataforma Magento, que les había funcionado bien durante varios años. Sin embargo, a medida que su base de clientes crecía y las tendencias del comercio minorista online evolucionaban, se dieron cuenta de que necesitaban una solución más dinámica y escalable para mantener su trayectoria de crecimiento.
Los retos que planteaba la plataforma heredada incluían una escalabilidad limitada, cuellos de botella ocasionales en el rendimiento y la falta de funciones avanzadas de personalización. Además, el mantenimiento y la actualización del sistema existente requerían cada vez más recursos y tiempo.
La solución
La solución propuesta consistió en migrar a Salesforce Commerce Cloud, una plataforma líder en el sector conocida por su flexibilidad y su completo conjunto de herramientas. Esta migración permitirá a Rossignol abordar los retos a los que se enfrenta actualmente, al tiempo que le proporcionará funciones innovadoras para ofrecer una experiencia de compra personalizada y fluida.
Al migrar a Salesforce Commerce Cloud, Rossignol puede beneficiarse hoy en día de las numerosas ventajas de una sólida plataforma de comercio digital, entre las que se incluyen:
- Experiencia de compra fluida: la migración a una nueva plataforma con una experiencia de interfaz flexible garantiza una transición fluida para los clientes de Rossignol, conservando su familiaridad e introduciendo al mismo tiempo funciones mejoradas para una experiencia de compra más atractiva.
- Escalabilidad y rendimiento: la sólida infraestructura de Salesforce Commerce Cloud garantiza un rendimiento superior, lo que nos permite satisfacer las crecientes demandas a medida que Rossignol amplía su negocio.
- Personalización y conocimientos: Rossignol ahora puede aprovechar análisis avanzados para obtener información más detallada sobre el comportamiento y las preferencias de los clientes, lo que le permite adaptar sus ofertas para ofrecer una experiencia de compra personalizada.
- Operaciones eficientes: la automatización y la optimización de los flujos de trabajo optimizarán los procesos internos, reduciendo las complejidades operativas y aumentando la eficiencia general de los equipos de comercio electrónico y digitales de Rossignol.
Tecnologías utilizadas:
- Nube de comercio de Salesforce
- MuleSoft
- Integración de Infor M3 ERP
- Integración con Salesforce Service Cloud
- Jira
- Confluencia
- Zeplin
- Herramientas personalizadas de migración de datos
- Integración con EShopWorld
- Herramientas de análisis y seguimiento
Los resultados
La migración realizada por AIOPSGROUP, una empresa de valantic, de Magento a Salesforce Commerce Cloud marca un momento crucial en la trayectoria de Rossignol. Gracias al asesoramiento experto e independiente de AIOPSGROUP, Rossignol identificó con éxito al socio óptimo para el comercio electrónico. Al adoptar tecnología de vanguardia y un enfoque centrado en el cliente, estamos seguros de que esta transformación no solo satisfará las necesidades cambiantes de nuestro cliente de confianza, sino que también lo posicionará como líder del mercado en el panorama del comercio minorista online. La experiencia de compra fluida, la escalabilidad y las capacidades de personalización avanzadas de la nueva plataforma impulsarán sin duda a Rossignol hacia un crecimiento y un éxito sostenidos, ayudándole a dar un paso más en su crecimiento desde una marca de deportes de invierno hasta convertirse en una marca importante en el sector de las actividades al aire libre de alta gama.
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― X,
Director ejecutivo de Acne Studios
