Fortalecimiento del cumplimiento de la ADA y reducción del riesgo legal para una marca de moda global

La organización con la que trabajamos es una casa de moda reconocida a nivel mundial con una fuerte presencia en el comercio digital en Europa y Estados Unidos. Como marca que opera en mercados altamente regulados, pone un gran énfasis en ofrecer experiencias digitales coherentes, inclusivas y que cumplan con la legislación a todos los usuarios.

Con el aumento de la aplicación de la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA) en los Estados Unidos y la Ley de Accesibilidad Europea (EAA) en la Unión Europea, la marca dio prioridad al fortalecimiento de su postura en materia de accesibilidad para reducir la exposición legal y garantizar el cumplimiento a largo plazo en todos los mercados.

Al igual que muchas marcas globales que operan en los Estados Unidos, la casa de moda se enfrentó a una creciente presión regulatoria relacionada con la accesibilidad. Los requisitos de accesibilidad digital de la ADA se aplican de forma activa en los Estados Unidos, y las marcas están cada vez más expuestas a reclamaciones, cartas de demanda y litigios relacionados con experiencias digitales que no cumplen con la normativa.

La empresa de moda contrató a AIOPSGROUP, una empresa de valantic, para:

• Identificar y resolver las barreras de accesibilidad restantes en los procesos digitales críticos de los clientes.
• Reducir el riesgo de futuras reclamaciones relacionadas con la ADA en el mercado estadounidense.
• Alinear sus plataformas digitales con WCAG 2.2 AA como base de cumplimiento defendible para las normativas de EE. UU. y la UE.
• Establecer una base de accesibilidad sostenible que respalde el crecimiento continuo y la expansión del mercado.

Tras el compromiso, la marca de moda logró una posición significativamente más sólida en materia de accesibilidad y cumplimiento normativo en todas sus plataformas digitales. Entre los resultados se incluyen:

• Resolución de problemas de accesibilidad de alto riesgo que afectan a los usuarios de tecnologías de asistencia.
• Establecimiento de una base de referencia de cumplimiento alineada con WCAG 2.2 AA que respalda los requisitos de la ADA.
• Reducción de la exposición a futuras reclamaciones relacionadas con la accesibilidad según la ADA en EE. UU.
• Mejora de la preparación para auditorías y la capacidad de defensa de los equipos jurídicos y de cumplimiento normativo.
• Experiencias digitales más seguras e inclusivas para clientes con discapacidades.

Al abordar de forma proactiva la accesibilidad desde una perspectiva basada en el cumplimiento normativo y la gestión de riesgos, la marca reforzó su capacidad para operar con confianza en el mercado estadounidense, al tiempo que reforzó su compromiso con las experiencias digitales inclusivas a nivel mundial.