Eurooppalainen esteettömyyslaki – usein kysyttyjä kysymyksiä

Kuvaus: Vilkas, moderni kaupunkikuva, jossa on leveät, esteettömät kadut, joita reunustavat korkeat rakennukset ja vilkas jalankulkuliikenne. Keskellä on näkyvä sininen kyltti, jossa lukee "European Accessibility Act" (eurooppalainen esteettömyyslaki) ja jossa on yleinen pyörätuolisymboli, mikä osoittaa esteettömyyden ja osallistavuuden tärkeyden. Kadun suunnitteluun kuuluu kosketeltava päällyste, luiskat ja selvästi merkityt suojatiet, jotka sopivat pyörätuoleille. Ilmapiiri on vilkas, ja kaikki ihmiset liikkuvat vapaasti, mikä symboloi esteettömyysstandardien integrointia kaupunkisuunnitteluun. Kohtaus korostaa sitoutumista inklusiivisen ympäristön luomiseen, jossa kaikki voivat liikkua kaupungissa mukavasti ja turvallisesti.

Eurooppalainen esteettömyyslaki – usein kysyttyjä kysymyksiä

Lukuaika: 5 minuuttia

En ole kirjoittanut pitkään aikaan... odottakaa 5–6 artikkelia tästä aiheesta tässä ja ensi kuussa, sillä se tulee olemaan tärkeä EU:ssa tästä lähtien, etenkin jos olette mukana verkkokaupassa, pankkitoiminnassa, televiestinnässä tai online-lippujärjestelmissä. Euroopan esteettömyyslaki on yksi suurista tulevista muutoksista.

Se tulee olemaan käytännönläheinen (ei ChatGPT:n kirjoittama). Siinä käsitellään Euroopan esteettömyyslakia, joka tunnetaan myös nimellä direktiivi (EU) 2019/882 ja joka tulee voimaan Euroopan unionissa kesäkuussa 2025.

Tiedätkö, mitä digitaalinen tai verkkosaavutettavuus tarkoittaa? Monet eivät tiedä...

Jos olen värisokea tai sokea, miten voin käyttää internetiä? Miten voin tehdä ostoksia verkossa? Miten voin käyttää verkkopankkia? Miten voin ostaa lentolipun tai junalipun? Useimmat ihmiset eivät edes kysy itseltään näitä kysymyksiä. Siinä vaiheessa standardit astuvat kuvaan – WCAG 2.1/2.2.

Verkkosivujen esteettömyysstandardi on aina ollut lähellä WCAG-standardeja. WCAG-standardit on kehittänyt World Wide Web Consortium (W3C), kansainvälinen yhteisö, joka kehittää avoimia standardeja varmistaakseen verkon pitkän aikavälin kasvun. Ensimmäinen versio, WCAG 1.0, julkaistiin vuonna 1999. WCAG 2.1 julkaistiin vuonna 2018. Viime vuonna, lokakuussa 2023, julkaistiin WCAG 2.2. Näitä ohjeita pidetään verkkosivujen esteettömyyden standardina, ja niitä käytetään maailmanlaajuisesti.

Eurooppa on tällä alalla todennäköisesti noin 20 vuotta jäljessä Yhdysvalloista. Yhdysvalloissa säännökset ovat olleet voimassa 90-luvulta lähtien. Vuosittain nostetaan 10–12 000 kannetta, jotka koskevat ADA-säännösten (Accessibility for Disabled Americans) noudattamista. Monet niistä koskevat miljoonien summia. Suurin osa niistä on viiden asianajotoimiston käsittelemiä, ja kukin toimisto käsittelee vuosittain 1 500–2 500 tapausta! 83 % 500 suurimmasta verkkokaupasta on joutunut oikeuteen viimeisten 4–5 vuoden aikana.

Entä Eurooppa? Vuonna 2019 EU hyväksyi niin sanotun eurooppalaisen esteettömyyslain (EAA), joka säätelee tiettyjen yritysten esteettömyyttä. Näitä ovat muun muassa verkkokauppa, verkkopankit sekä bussien, junien, lentokoneiden ja teleyritysten verkkosivustoihin liittyvät verkkolippujen myynti. Tämän seurauksena edellä mainituilla aloilla toimivien yritysten, joilla on yli kymmenen työntekijää tai yli 2 miljoonan euron liikevaihto, on oltava säännösten mukaisia kesäkuuhun 2025 mennessä. Lue lisää aiheesta verkkosivuiltamme – Euroopan esteettömyyslaki.

Mitä seurauksia on, jos en noudata säännöksiä? Käytännössä on vaikea sanoa, koska kyseessä on uusi käytäntö eikä asiasta ole vielä annettu tuomioistuimen päätöksiä. Selvää on, että viranomaiset määräävät seuraamuksia; saatat joutua satojen tai tuhansien ihmisten nostamaan syrjintäkanteeseen kussakin EU-maassa tai jopa pyydettynä lopettamaan liiketoimintasi, jos et noudata säännöksiä seuraamuksen jälkeen. Mielestäni tämä on riskialttiimpaa kuin GDPR, koska GDPR on suljettujen ovien takana. Esteettömyyden osalta kaikki voivat tarkistaa sen verkkosivustoltasi.

Mutta mitä se käytännössä tarkoittaa? Miksi tämä sääntö on olemassa? Tuolloin useimmat ihmiset, minä mukaan lukien, pitivät sitä vain teknisenä vaatimuksena, joka oli täytettävä, jotta ei joutuisi oikeuteen. Mitä se tarkoittaa vammaisille ihmisille? Aloin itse käyttää näytönlukijoita jonkin aikaa sitten ja yritin asettua heidän asemaansa. Vammaisten ihmisten tapa käyttää internetiä on melko erilainen. He käyttävät näytönlukijoita (VoiceOver, TalkBack, NVDA, JAWS) ja näppäimistöjä sivujen selaamiseen. Sitten näytönlukija lukee sen, mitä se "näkee" sivulla. Tai... ei lue sitä, jos toteutuksessa ei noudateta standardia.

Olen testannut useiden muotibrändien verkkosivustoja. Olen kohdannut useita ongelmia.

• Yhdessä niistä, kun yritin tarkistaa koot, sen sijaan että minulle olisi luettu koko, kuulin vain "kokopainike", "kokopainike" ja "kokopainike" ... onnea ostosten kanssa, jos et oikein ymmärrä kokoa.
• Toisen kohdalla kuulin oikean koon. Se ei kuitenkaan selventänyt, mitä oli myynnissä; visuaalisesti vaikutti siltä, että se ylitti numeroita/kokoja, joita ei ollut saatavilla, eikä linkkejä ollut poistettu käytöstä. Vain Lisää ostoskoriin -painike oli poistettu käytöstä, kun valitsit kokoa, jota ei ollut saatavilla.
• Kolmannessa tapauksessa koot olivat oikein, saatavuus oli myös kunnossa, ja toivoin, että kaikki olisi kunnossa... mutta kokotaulukko oli kuva. Miten näytönlukija voisi opastaa minua sen läpi???

Olen myös testannut merkittävää kansainvälistä verkkokauppaa, joka myy kodin korjausmateriaaleja, kylpyhuonekalusteita jne.

• Kun aloin selata verkkosivustoa, kategoriat ja alaluokat olivat järjestettyinä, joten kesti ikuisuuden päästä pääsisältöön. Nyt pääsin vihdoin tuotekuvaussivulle. Olin jo käynyt läpi yli 20 vaihetta päästäkseni todellisiin tietoihin. Tilanne paheni entisestään, kun selasin sivua näppäimistöllä ja yksi toimiva elementti lähetti minut... sivun yläosaan, jossa jouduin käymään läpi koko kierroksen uudelleen.
• Sitten menin valitsemaan laattoja. Syöttökentissä ei kuitenkaan ollut asianmukaisia nimiä tai nimikkeitä, ja kuulin useita kertoja sanan ”syöttökenttä”, mutta en tiennyt, mitä se tarkoitti.
• Lisäsin sen lopulta ostoskoriin, ja ponnahdusikkuna ilmestyi... OOOK... mutta miksi fokus EI ole ponnahdusikkunassa? Miksi "X" (sulje) -painikkeessa ei ole merkintää, jotta voisin jotenkin sulkea sen?
• Pääsin ostoskorisivulle ja yritin siirtyä kassalle... En onnistunut siinä. Se pyöri vain ympyrää, toistui jatkuvasti. Se meni jotain näin: vaiheet 1, 2, 3, 4, 5, 1... ei koskaan päässyt vaiheeseen 6.

Ja viimeinen käyttötapaus, jonka halusin jakaa... oli verkkopankkini. Jo ensimmäisellä sivulla käyttäjä-/salasana-kentissä ei ollut asianmukaisia nimikkeitä, joten en tiennyt, missä olin tai mitä sinne pitäisi kirjoittaa. Rekisteröitymissivu ei ollut sen parempi... kun onnistuin kirjautumaan sisään (tietysti ei esteettömällä tavalla), yritin tehdä pankkisiirron... ja jumiuduin taas. Useimmissa kentissä ei ollut asianmukaisia nimikkeitä. Luovutin...

Tämä omakohtainen kokemus muutti käsityksiäni melko paljon. Jotkut kutsuvat sitä syyllisyyden tunteeksi... Toiset saattavat kutsua sitä sosiaaliseksi vastuuksi. Riippumatta siitä, miksi sitä kutsutaan, on tosiasia, että useimmat eurooppalaiset sivustot ovat kaukana esteettömyydestä ja syrjivät vammaisia. Puhumme noin 100 miljoonasta vammaisesta ihmisestä Euroopassa. Useimpien yritysten on investoitava tämän muuttamiseen seuraavien 18 kuukauden aikana, jotta ne voivat täyttää vaatimukset... ja pysyä vaatimusten mukaisina. Joissakin tapauksissa, esimerkiksi staattisemmissa verkkosivustoissa, tämä voi tarkoittaa nopeita muutoksia; toisissa tapauksissa se voi edellyttää arkkitehtuurin muutoksia, prosessien muutoksia, CMS/käännösmuutoksia jne. Teknologian kannalta eurooppalaiset sivustot voivat olla vaikeampia käsitellä, koska niissä on useita eri kieliä, maksutapoja ja maakohtaisia erityispiirteitä.

AIOPSGROUPissa olemme äskettäin käynnistäneet suuren hankkeen tähän suuntaan. Meillä on jo tiimi, johon kuuluu vammaisia henkilöitä, jotka voivat suorittaa manuaalisia auditointeja, ja tiedämme, miten tällaisia asioita käsitellään (useimmat kehittäjät eivät ole edes kuulleet WCAG 2.1/2.2 -standardeista). Lisätietoja Euroopan esteettömyyslain ja auditoinneista löytyy verkkosivuiltamme.

Seuraavat viestit keskittyvät enemmän seuraaviin aiheisiin:

• Mitä vaatimustenmukaisuus tarkoittaa? Onko olemassa sertifiointiprosessi? Onko vaatimustenmukaisuudella eri tasoja?
• Seurantatyökalut vs. manuaaliset auditoinnit: onko totta, että työkalut eivät pysty havaitsemaan yli 50–60 % ongelmista? Voivatko työkalut korjata sivustoni automaattisesti? Entä tekoäly?
• Miten käsittelimme verkkosivustoamme ja mitä ongelmia meillä oli?
• Valvontatyökalujen vertailu. Kaikki työkalut eivät ole samanlaisia. Mikä toimii hyvin ja mikä ei? Kertooko ne kaikki totuuden?
• Yleisimmät virheet ja niiden korjaaminen.
• Kuinka voit sisällyttää esteettömyyden prosessiisi (kehitys, käyttöönotto, ympäristöt) – tiedätte kaikki säännön, että ongelman korjaaminen alussa on 10 kertaa halvempaa kuin sen korjaaminen tuotannon jälkeen.

Pysy kuulolla seuraavien artikkeleiden julkaisua varten! Tehdään maailmasta esteettömämpi. Se on meidän vastuullamme.

Lue lisää tarjoamistamme Euroopan esteettömyyslain palveluista.

EAA on ollut voimassa28. kesäkuuta 2025 lähtien.