AIOPSGROUP LOPPUKÄYTTÄJÄN KÄYTTÖOIKEUSSOPIMUS
Tämän sopimuksen ("EULA") osapuolet ovat sinä (loppuasiakas) ja "AIOpsGroup" Ltd, UIC: 205838461, jonka kotipaikka ja rekisteröity osoite on Sofia, 69 "Bulgaria" blvd., entr. ”Ofis kula V”, fl.7, ap. 7.1, edustajana Slavi Slavov – johtaja (”AIOPSGROUP”). AIOPSGROUPinohjelmistojen ja niiden päivitysten, mukaan lukien laitteisto-ohjelmistot, ohjelmistot ja laiteohjelmistot, käyttö tai asennus sekä AIOPSGROUPin myymät erilliset ohjelmistot (yhdessä ”Ohjelmistot”) merkitsee, että hyväksyt tämän sopimuksen ehdot, sellaisina kuin ne ovat AIOPSGROUPinharkinnan mukaan ajoittain muutettuina tai päivitettyinä AIOPSGROUPin julkaisemalla muutetulla tai päivitetyllä versiolla. Jos et hyväksy kaikkia tämän sopimuksen ehtoja, älä aloita asennusta tai käytä Ohjelmistoja.
1 artikla. Lisenssin myöntäminen
Tämän sopimuksen ehtojen mukaisesti AIOPSGROUP myöntää sinulle ei-yksinomaisen, ei-siirrettävän, rajoitetun oikeuden ja lisenssin (”lisenssi”) käyttää AIOPSGROUPinomaa ohjelmistoa – ”Salesforce Commerce Cloud Connector for CX Monitoring” (”ohjelmisto”) – yksinomaan sisäisiin tarkoituksiin. Lisäosien käytöstä, joka edellyttää lisenssiä ja lisämaksuja, voit kysyä lisätietoja osoitteesta: sales@aiopsgroup.com.
2 artikla. Ohjelmiston käyttö. Rajoitukset
Et saa eikä saa valtuuttaa tai sallia kolmannen osapuolen:
(a) jakaa, alilisensoida, myydä, luovuttaa tai muutoin siirtää tai saattaa saataville Ohjelmistoa;
(b) purkaa, dekompiloida, disassembloida tai muulla tavalla yrittää selvittää tai luoda uudelleen Ohjelmiston lähdekoodia;
(c) muokata, mukauttaa, muuttaa, parantaa tai luoda ohjelmistosta johdannaisteoksia;
(d) yhdistää Ohjelmistoa muihin verkkopalveluihin tai käyttää Ohjelmistoa yhdessä muiden ohjelmistojen tai palvelujen kanssa, joita Yhtiö ei tarjoa tai ole hyväksynyt;
(e) poistaa, kiertää tai luoda tai käyttää mitään kiertotapaa ohjelmiston kopiosuojaukseen tai suojausominaisuuksiin tai niihin liittyviin suojausominaisuuksiin;
(f) poistaa, muuttaa tai peittää mitään ohjelmistoon liittyviä tekijänoikeuksia, tavaramerkkejä tai muita omistusoikeuksia;
3 artikla. Immateriaalioikeudet
Tässä sopimuksessa'immateriaalioikeudet'tarkoittaa kaikkia immateriaalioikeuksia kaikkialla maailmassa, riippumatta siitä, ovatko ne rekisteröitäviä vai rekisteröimättömiä, rekisteröityjä vai rekisteröimättömiä, mukaan lukien kaikki hakemukset tai oikeudet hakea tällaisia oikeuksia (ja nämä 'immateriaalioikeudet' sisältävät tekijänoikeudet ja niihin liittyvät oikeudet, tietokantaoikeudet, luottamukselliset tiedot, liikesalaisuudet, taitotieto, yritysnimet, kauppanimet, tavaramerkit, palvelumerkit, oikeudet väärinkäytöksiin, oikeudet epäreiluun kilpailuun, patentit, pienet patentit, hyödyllisyysmallit, puolijohdetopografioikeudet ja mallioikeudet).
Kaikki ohjelmiston immateriaalioikeudet tai sen käytöstä mahdollisesti syntyvät immateriaalioikeudet (mukaan lukien kaikki muutokset, parannukset, laajennukset, mukautukset, päivitykset tai johdannaisteokset) ovat AIOPSGROUPin yksinomainen omaisuus ja kuuluvat jatkossakin AIOPSGROUPille.
4 artikla. Oikeudet pidätetään
Ohjelmisto on lisensoitu, ei myyty. Lukuun ottamatta tässä käyttöoikeussopimuksessa nimenomaisesti myönnettyä lisenssiä, lisenssinantaja säilyttää itsensä, tytäryhtiöidensä ja toimittajiensa puolesta kaikki oikeudet ohjelmistoon ja kaikkiin siihen liittyviin materiaaleihin (”teokset”). Oikeudet näihin teoksiin ovat voimassa ja suojattuja kaikissa nykyisissä ja tulevaisuudessa kehitetyissä muodoissa, medioissa ja teknologioissa. Teosten käyttö muutoin kuin tässä sopimuksessa nimenomaisesti mainitulla tavalla on ehdottomasti kielletty.
5 artikla. Takuun rajoitus
Ellei tässä sopimuksessa toisin mainita, ohjelmisto toimitetaan "sellaisenaan" kaikkine virheineen, puutteineen, vikoineen ja virheineen, eikä AIOPSGROUP anna ohjelmistosta mitään takuita tai lupauksia, ei nimenomaisia eikä epäsuoria, lakisääteisiä tai muita, ja sulkee nimenomaisesti pois takuun sopivuudesta tiettyyn tarkoitukseen tai myyntikelpoisuudesta. AIOPSGROUP ei takaa, että Ohjelmisto täyttää vaatimuksesi, että Ohjelmisto on virheetön tai että Ohjelmiston toiminta on keskeytyksetöntä. AIOPSGROUP ei missään olosuhteissa ole vastuussa mistään välillisistä, satunnaisista, seuraamuksellisista, erityisistä tai esimerkillisistä vahingoista, jotka johtuvat tai liittyvät Ohjelmiston käyttöön tai kyvyttömyyteen käyttää tai päästä Ohjelmistoon.
5 artikla. Vastuurajoitus
Lain sallimissa rajoissa ja huolimatta päinvastaisista määräyksistä, AIOPSGROUP ei ole vastuussa minkään sopimuksen, huolimattomuuden, vahingonkorvauksen, ankarasta vastuusta, loukkauksesta tai muusta oikeudellisesta tai kohtuullisesta teoriasta johtuvasta ohjelmiston tai palvelun käytön menetyksestä tai minkäänlaisista vahingoista, olivatpa ne suoria, erityisiä, satunnaisia tai seurauksellisia (mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, vahingot, jotka johtuvat liikearvon menetyksestä, voittojen menetyksestä, mahdollisuuksien menetyksestä, ohjelmiston tai palvelun käyttöön liittyvistä menetyksistä tai vahingoista, jotka liittyvät korkean riskin toimintoihin, asennuksen poistamisesta ja asennuksesta aiheutuvista maksuista ja kustannuksista, henkilökohtaisen tai kiinteän omaisuuden vahingoittumisesta, työn keskeytyksestä, tietokoneen vikaantumisesta tai toimintahäiriöstä, tietoturvaloukkauksesta, tietokoneviruksesta, ohjelmistossa, sen tallennuksessa tai integroinnissa olevien tietojen tai datan menetyksestä, mukaan lukien AIOPSGROUPille takuupalvelua varten palautetut ohjelmistot), jotka johtuvat ohjelmiston käytöstä, liittyvät takuupalveluun tai johtuvat edellä kohdassa 4 mainitun rajoitetun takuun rikkomisesta, vaikka AIOPSGROUPille olisi ilmoitettu tällaisten vahinkojen mahdollisuudesta.
6 artikla. Käyttäjätuki
Tämän sopimuksen puitteissa ei tarjota käyttäjätukea tai ylläpitoa.
7 artikla. Muutokset tähän käyttöoikeussopimukseen tai ohjelmistoon
AIOPSGROUP pidättää itsellään oikeuden, oman harkintansa mukaan, tarkistaa, päivittää, muuttaa, lisätä tai poistaa tiettyjä tämän käyttöoikeussopimuksen ehtoja turvallisuus-, laki-, käytäntö- tai sääntely syistä. Tällaiset muutokset tulevat voimaan joko etukäteen ilmoittamalla tai ilman etukäteen ilmoittamista. Voit tarkistaa tämän käyttöoikeussopimuksen uusimman version napsauttamalla ohjelmistossa olevaa "EULA" -linkkiä tai osoitteessa [ https://aiopsgroup.com/integrations-sfcc-addon-eula/ ]. Sinun vastuullasi on tarkistaa säännöllisesti, onko tähän käyttöoikeussopimukseen tehty muutoksia. Jos tulevat muutokset tähän käyttöoikeussopimukseen ovat sinulle hyväksymättömiä tai aiheuttavat sen, että et enää hyväksy tai noudata tätä käyttöoikeussopimusta, voit irtisanoa tämän käyttöoikeussopimuksen 9(3) artiklan mukaisesti ja sinun on välittömästi poistettava ohjelmisto ja tuhottava kaikki sen kopiot. Jatkamalla ohjelmiston käyttöä tämän käyttöoikeussopimuksen muutosten jälkeen hyväksyt kaikki muutokset täydellisesti ja peruuttamattomasti.
AIOPSGROUP voi muokata Ohjelmistoa mistä tahansa syystä tai ilman erityistä syytä, milloin tahansa ja täysin oman harkintansa mukaan, erityisesti teknisistä syistä, kuten päivitysten, huoltotoimenpiteiden ja/tai nollausten vuoksi Ohjelmiston parantamiseksi ja/tai optimoimiseksi. Hyväksyt, että Ohjelmisto voi asentaa tai ladata muutokset automaattisesti. Hyväksyt, että AIOPSGROUP voi lopettaa Ohjelmiston aiempien versioiden tuen, kun päivitetty versio on saatavilla. AIOPSGROUPin kanavakumppaneilla ja niihin liittyvillä palveluntarjoajilla ei ole velvollisuutta tarjota Ohjelmistoon liittyvää ylläpitoa tai asiakastukea.
8 artikla. Luottamuksellisuus
(1) Kumpikin osapuoli (”Vastaanottaja”) tunnustaa, että se voi saada pääsyn toisen osapuolen ( ”Ilmoittava osapuoli”) luottamuksellisiin tietoihin tämän sopimuksen yhteydessä ja että kunkin osapuolen luottamukselliset tiedot ovat ilmoittavalle osapuolelle huomattavan arvokkaita, ja niiden arvo voi heikentyä, jos ne paljastetaan epäasianmukaisesti kolmansille osapuolille tai käytetään tämän sopimuksen vastaisesti.
(2) Jokaisen tämän sopimuksen mukaisen luottamuksellisen tiedon vastaanottajan on: (a) pidettävä luovuttavan osapuolen luottamuksellinen tieto luottamuksellisena ja suojattava sitä vähintään samassa laajuudessa kuin se suojaa omaa luottamuksellista tietoa ja samassa laajuudessa kuin kohtuullinen henkilö suojelisi tällaista luottamuksellista tietoa; (b) olemaan käyttämättä paljastavan osapuolen luottamuksellisia tietoja millään tavalla omaksi tai kolmannen osapuolen eduksi, paitsi suorittaakseen velvollisuuksiaan, käyttäessään oikeuksiaan tai muutoin tämän sopimuksen nojalla valtuutettuna; ja (c) olla paljastamatta paljastavan osapuolen luottamuksellisia tietoja, paitsi tämän sopimuksen mukaisia velvollisuuksiaan suorittaakseen tai oikeuksiaan käyttääkseen tai muutoin tämän sopimuksen nojalla valtuutettuna, edellyttäen että: (i) kaikki vastaanottajan työntekijöille, alihankkijoille tai edustajille tehtävät paljastukset perustuvat tarpeeseen tietää; ja (ii) luottamuksellisia tietoja vastaanottavat vastaanottajan työntekijät, alihankkijat tai edustajat ovat vähintään yhtä tiukassa salassapitovelvollisuudessa kuin tässä kohdassa on määrätty.
(3) Huolimatta kohdassa 7.2 mainituista rajoituksista, jos vastaanottaja on lain mukaan velvollinen paljastamaan paljastavan osapuolen luottamuksellisia tietoja, esimerkiksi vastauksena haasteeseen tai sääntelyviranomaisen, tuomioistuimen, välimiesoikeuden, hallinnollisen tai lainsäädäntöelimen vaatimukseen, vastaanottajan on: (a) välittömästi, mikäli se on kohtuudella mahdollista ja sallittua, ilmoitettava kirjallisesti paljastavalle osapuolelle vaaditusta paljastamisesta, jotta paljastava osapuoli voi hakea suojamääräystä tai muutoin estää paljastamisen; (b) paljastettava vain vähimmäismäärä luottamuksellisia tietoja, jotka ovat tarpeen lakisääteisen velvoitteen täyttämiseksi; ja (c) vaadittava ja toteutettava asianmukaiset toimenpiteet paljastamista vaativan elimen kanssa paljastettavien luottamuksellisten tietojen luottamuksellisuuden säilyttämiseksi.
(4) Sinun on välittömästi, ja viimeistään seitsemänkymmenenkahden (72) tunnin kuluessa, ilmoitettava AIOPSGROUPille, jos AIOPSGROUPin luottamuksellisia tietoja käytetään tai paljastetaan tämän sopimuksen vastaisesti.
(5) Ilmoittavan osapuolen pyynnöstä ja tämän sopimuksen päättyessä (ellei osapuolet toisin sovi) kumpikin osapuoli palauttaa, tuhoaa tai poistaa pysyvästi (ilmoittavan osapuolen valinnan mukaan) toisen osapuolen luottamukselliset tiedot.
(6) Sopimuksen päättyessä vastaanottajan on jatkettava luovuttavan osapuolen luottamuksellisten tietojen salassapitovelvollisuutta viiden (5) vuoden ajan tämän artiklan mukaisesti.
9 artikla. Voimassaoloaika ja irtisanominen
(1) Tämä sopimus tulee voimaan, kun käytät ohjelmistoa tai tuotteita ensimmäisen kerran, ja se on voimassa, kunnes se irtisanotaan.
(2) AIOPSGROUP voi irtisanoa tämän sopimuksen sekä siinä mainitut lisenssit ja muut oikeudet välittömästi ilman erillistä ilmoitusta, jos rikot tai laiminlyöt tämän sopimuksen ehtoja tai muista syistä, jotka on mainittu AIOPSGROUPin muissa asiakirjoissa osoitteessa . Hyväksyt, että tällaisen irtisanomisen yhteydessä lopetat Ohjelmiston ja minkä tahansa Ohjelmiston käytön ja joko tuhoat kaikki AIOPSGROUPin asiakirjojen kopiot tai palautat kaikki materiaalit AIOPSGROUPille.
(3) Voit irtisanoa sopimuksen milloin tahansa lähettämällä kirjallisen ilmoituksen AIOPSGROUPille osoitteeseen [aiopsmonitoring@aiopsgroup.com]; sopimus ei kuitenkaan pääty, ellet ole lopettanut ohjelmiston käyttöä kokonaan. Lisäksi sopimus päättyy välittömästi, jos et ole noudattanut jotakin tämän sopimuksen ehtoa. Sopimuksen päättyessä tässä sopimuksessa määritellyt lisenssit päättyvät välittömästi, ja sitoudut lopettamaan ohjelmiston ja dokumentaation käytön. Vahvistat myös, että sopimuksen päättyessä käyttöoikeutesi ohjelmistoon päättyy tai rajoittuu. Kaikki salassapitovelvollisuutta, immateriaalioikeuksia, riidanratkaisumenettelyä ja sovellettavaa lakia koskevat määräykset sekä muut määräykset, jotka luonteensa vuoksi jäävät voimaan, jäävät voimaan tämän sopimuksen päättyessä.
10 artikla. Korvausvelvollisuus
Sinun on puolustettava, korvattava ja vapautettava AIOPSGROUP ja sen tytäryhtiöt, itsenäiset alihankkijat, palveluntarjoajat, toimittajat, kumppanit, jälleenmyyjät, jakelijat ja konsultit sekä niiden johtajat, toimihenkilöt, työntekijät ja edustajat (yhdessä" AIOPSGROUP-osapuolet" ) kolmansien osapuolten vaatimuksilta, kanteilta tai oikeustoimilta ja niistä aiheutuvilta vahingoilta, kustannuksilta, vastuilta ja kuluilta (mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, kohtuulliset asianajokulut), jotka johtuvat tai liittyvät: (a) Ohjelmiston käyttöön tai kyvyttömyyteen käyttää sitä; tai (b) tämän Sopimuksen ehtojen rikkomiseen sinun toimestasi.
11 artikla. Ilmoitukset
Osapuolet toimittavat kaikki tämän käyttöoikeussopimuksen mukaiset ilmoitukset kirjallisesti. Ellei tilauksessa toisin mainita, ilmoitukset on toimitettava sähköpostitse osoitteeseen [aiopsmonitoring@aiopsgroup.com].
12 artikla. Erimielisyydet
Mikäli tämän sopimuksen tai sen liitteiden tietyt lausekkeet ovat pätemättömiä, tämä ei vaikuta sopimuksen muiden osien tai koko sopimuksen pätevyyteen. Pätemättömät lausekkeet korvataan molempien osapuolten toimesta muilla pätevillä lausekkeilla, jotka vastaavat sopimusmääräysten merkitystä ja tarkoitusta. Jos niiden sisällöstä ei päästä yksimielisyyteen, sovelletaan analogisesti tällaisia suhteita koskevia säännöksiä.
13 artikla. Ei luopumista
AIOPSGROUPin (tai sen lisenssinantajien) laiminlyönti tai viivästys tämän EULA-sopimuksen tai lain mukaisen oikeuden tai oikeussuojakeinon käyttämisessä ei merkitse luopumista kyseisestä tai muusta oikeudesta tai oikeussuojakeinosta, eikä se estä tai rajoita kyseisen tai muun oikeuden tai oikeussuojakeinon käyttämistä jatkossa. Tällaisen oikeuden tai oikeussuojakeinon yksittäinen tai osittainen käyttäminen ei estä tai rajoita kyseisen tai muun oikeuden tai oikeussuojakeinon käyttämistä jatkossa. Oikeudesta tai oikeussuojakeinosta luopumisesta voidaan katsoa tapahtuneen vasta, kun AIOPSGROUP tai käyttäjä on allekirjoittanut tätä koskevan kirjallisen lausunnon.
14 artikla. Koko sopimus
Vahvistat, että olet lukenut tämän käyttöoikeussopimuksen, että ymmärrät sen, että sitoudut noudattamaan sen ehtoja ja että tämä käyttöoikeussopimus sekä tilausehdot, joihin tämä käyttöoikeussopimus voi sisältyä (soveltuvin osin), muodostavat täydellisen ja yksinomaisen lausunnon sinun ja lisenssinantajan välisestä sopimuksesta, joka koskee ohjelmiston käyttöäsi. Kaikki tämän käyttöoikeussopimuksen hyperlinkillä viitatut sisällöt on sisällytetty kokonaisuudessaan tähän käyttöoikeussopimukseen, ja ne ovat saatavilla paperimuodossa pyynnöstäsi. Vakuutat, että et ole luottanut mihinkään tämän käyttöoikeussopimuksen sisältämättömiin väitteisiin tai lausuntoihin hyväksyessäsi tämän käyttöoikeussopimuksen.
15 artikla. Kolmansien osapuolten oikeudet
Ellei tässä käyttöoikeussopimuksessa nimenomaisesti toisin mainita, tämä käyttöoikeussopimus ei luo mitään oikeuksia henkilöille, jotka eivät ole sen osapuolia, eikä kukaan, joka ei ole tämän käyttöoikeussopimuksen osapuoli, voi panna täytäntöön sen ehtoja tai vedota sen sisältämiin poissulkemisiin tai rajoituksiin.
16 artikla. Ylivoimainen este
Kumpikaan osapuoli ei ole vastuussa tämän sopimuksen mukaisista velvoitteidensa täyttämättä jättämisestä tai viivästymisestä, jos se johtuu lakkoista, pulaa, mellakoista, kapinoista, tulipaloista, tulvista, myrskyistä, pandemioista, räjähdyksistä, luonnonmullistuksista, sodasta, terrorismista, hallituksen toimista, työoloista, maanjäristyksistä, tulivuorenpurkauksista, materiaalipulasta tai muista syistä, jotka ovat osapuolen kohtuullisen hallinnan ulkopuolella.
17 artikla. Tuomioistuin ja sovellettava laki
Tämä sopimus on Bulgarian tasavallan lakien alainen ja tulkitaan niiden mukaisesti. Kaikki tästä sopimuksesta tai sen lisäehdoista johtuvat tai niihin liittyvät riidat, mukaan lukien tulkinnasta, pätemättömyydestä, täyttämättä jättämisestä tai irtisanomisesta johtuvat tai niihin liittyvät riidat, ratkaistaan yhteisymmärryksessä. Jos osapuolet eivät pääse sopimukseen, riita ratkaistaan Sofian toimivaltaisessa tuomioistuimessa.
18 artikla. Kysymykset tai lisätietoja
Jos sinulla on kysyttävää tästä sopimuksesta, ota yhteyttä AIOPSGROUPiin lähettämällä sähköpostia osoitteeseen [sales@aiopsgroup.com].
Sopimus tulee voimaan ohjelmiston ostopäivästä/käytön aloittamispäivästä ja nykyisten käyttäjien osalta sen julkaisupäivästä tällä verkkosivustolla.