MCM tarjoaa hakupohjaisen ostokokemuksen

MCM ottaa käyttöön Salesforce Commerce Cloudin tekoälyn parantaakseen luksusbrändin tuotevalikoimaa.

MCM Fashion Group Limited -yritys

MCM Worldwide on ylellinen nahkatuotteiden brändi. MCM:n visiona on mullistaa ylelliset muotiasusteet ja matkatarvikkeet yhdistämällä käsityötaito ja arvo nykypäivän modernille globaalien nomadien sukupolvelle.

Innovaatioiden ja ajattoman muotoilun avulla MCM yhdistää ikonisen saksalaisen tekniikan ja perinteisen käsityötaidon, tarjoten eleganssin perinnettä. MCM on vakiinnuttanut asemansa globaalina luksusbrändinä eurooppalaisen käsityötaidon ja hienostuneen ammattitaidon avulla, valmistamalla käsityönä elegantteja tuotteita virheettömistä materiaaleista. MCM on jo pitkään ollut kuninkaallisten ja julkkisten suosikki, ja sillä on arkkitehtien suunnittelemia putiikkeja tyylikkäissä kaupungeissa, kuten Berliinissä, Düsseldorfissa, Lontoossa, New Yorkissa, Ateenassa, Pekingissä, Shanghaissa ja Soulissa. Tuotteita myydään arvostetuissa vähittäiskaupoissa ympäri maailmaa. Tällä hetkellä MCM ylläpitää yli 20 verkkosivustoa, joita tukee Salesforce Commerce Cloud -alusta.

hienostunut esillepano, joka yhdistää digitaalisen ja fyysisen ostokokemuksen MCM-luksusreppujen osalta. Vasemmassa yläkulmassa on kaksi mallia, jotka ovat pukeutuneet yhteensopiviin sinisiin asuihin ja loikoilevat sinisellä satiinikankaalla, ja heillä on muodikkaat reput, jotka viittaavat ylelliseen elämäntapaan. Oikealla puolella on kannettavan tietokoneen näyttö, jossa näkyy tuotteen räätälöintirajapinta, joka tarjoaa valikoiman repputyylejä, värejä ja yksityiskohtia. Alla olevassa älypuhelimessa näkyy verkkokauppasivusto, jossa on luettelo erilaisia reppuja, mikä korostaa mobiilisen ostamisen mukavuutta. Oikeassa alakulmassa on fyysinen esillepano, jossa valkoiselle seinälle on ripustettu useita reppuja, jotka eroavat toisistaan väriltään ja kuosiltaan, mikä korostaa malliston monipuolisuutta ja vetovoimaa. Tämä ulkoasu yhdistää saumattomasti verkkokaupan ja myymäläkokemuksen elementit ja on suunnattu moderneille, teknologiaa hallitseville kuluttajille, jotka ovat kiinnostuneita korkealaatuisista muotiasusteista.

Lyhyt kuvaus

MCM halusi varmistaa, että sen verkkohakukokemus on tulevaisuudenkestävä ja heijastaa brändin ylellisyyttä tämän digitaalisen kanavan kautta. Siksi se palkkasi valantic-konserniin kuuluvan AIOPSGROUPin toteuttamaan täysin uudenlaisen digitaalisen hakukokemuksen, AI for Salesforce Commerce Cloud, Einstein.

”AIOPSGROUP, valantic-yrityksen tiimi, tuntui kuin jatkeena omalle tiimillemme. He auttoivat meitä viemään verkkokaupan hakukanavamme uudelle tasolle.”

― Anand Nair,

MCM:n digitaalisen ja asiakasteknologian globaali johtaja

Ratkaisu

MCM:n digitiimi toimitti hakutoiminnon uudistushankkeen vaatimukset. AIOPSGROUP tarkisti vaatimukset käytettävissä olevan Salesforce Commerce Cloud -ratkaisun perusteella ja hyödynsi olemassa olevaa SFCC-tekoälyosaamistaan Einstein for MCM -ratkaisun käyttöönottamiseksi. Tuote saatiin markkinoille nopeasti, 10 työpäivässä. Projektin valmistuttua online-hakutoiminto paransi asiakkaiden käyttökokemusta auttamalla heitä navigoimaan MCM-brändin laajassa valikoimassa ja löytämään nopeasti haluamansa tuotteet ja mallit. Tekoälyn avulla asiakkaat voivat helposti löytää tuotteet ja välttyä turhauttavilta umpikujahauilta.

Nuori mies, joka esittelee tyylikkään MCM Worldwide -asun ja design-repun, seisoo vieressä graafisen esityksen e-commerce-verkkosivustosta, jossa on esillä erilaisia myytäviä luksusreppuja. Vasemmalla puolella malli on pukeutunut siniseen monogrammiasuun ja pitää kädessään ruskeaa reppua, jossa on näkyvä brändimerkki. Oikealla puolella e-commerce-verkkosivuston käyttöliittymä näyttää siistin ja järjestyksellisen esityksen erilaisista repuista, joista jokaisesta on yksityiskohtainen kuvaus ja hinta, mikä viittaa saumattomaan yhdistelmään muotinäytöstä ja verkkokauppaelämystä. Kuva on suunniteltu houkuttelemaan muotitietoisia kuluttajia tutkimaan ja ostamaan korkealaatuisia reppuja verkosta.

Tulokset

AIOPSGROUP auttoi MCM-brändiä toteuttamaan Search Realized -hankkeen. Tuote saatiin markkinoille nopeasti ja koodin laatu oli erinomainen. Yhteistyö suunnittelutiimien kanssa sujui jouhevasti, ja jatkuvuuden varmistamiseksi hyödynnettiin päällekkäisiä aikavyöhykkeitä: kun suunnittelijat nukkuivat, AIOPSGROUP kehitti tuotetta. Ja kun AIOPSGROUP-tiimi lepäsi, MCM:n suunnittelijat toimittivat UAT:n. MCM lisäsi kuluttajien sitoutumista inspiroivalla hakukokemuksella. Hakutoimintojen kautta tehtyjen tilausten kokonaismäärä kasvoi 80 %.

Slavy Slavov

Toimitus- ja esteettömyyskonsultti

Slavy Slavovilla on yli 25 vuoden kokemus ohjelmistoalalta ja konsultoinnista, ja hän on keskittynyt jo vuosikymmenen ajan esteettömyyden innovaatioihin ja niihin tehtäviin investointeihin. Hän on johtanut globaaleja tiimejä Yhdysvalloissa, Euroopassa ja Aasiassa keskittyen teknisten prosessien optimointiin, jotta esteettömyys voidaan integroida ydinkehitykseen ja laadunvarmistuskierroksiin. Vahvan teknologisen taustansa ansiosta Slavy neuvoo WCAG-vaatimusten noudattamisessa ja aputeknologioissa sekä tekee tiivistä yhteistyötä suunnittelu- ja insinööritiimien kanssa. Hän uskoo, että brändien on oltava ennakoivia, ja toteaa, että ”yhtenä päivänä lasket suksilla, seuraavana olet pyörätuolissa… elämä muuttuu hiljaa”.

Rossignol-tuki Edellinen

MCM-tilaukset Seuraava