Erinomainen saavutettavuus laajassa mittakaavassa parcelLabissa

parcelLabin koko asiakaskunta hyötyy nyt esteettömistä ostokokemuksista ja täyttää samalla täysin WCAG 2.2 AA -vaatimukset.

Tietoja parcelLabista

parcelLab on johtava kolmannen osapuolen palveluntarjoaja, joka on erikoistunut parantamaan verkkokauppabrändien ostokokemusta. Sen ratkaisut keskittyvät tilausten seurantaan, palautusten hallintaan ja virtaviivaistettuihin kassaprosesseihin, joiden avulla yritykset voivat tarjota asiakkailleen poikkeuksellisen hyvän asiakaskokemuksen jokaisessa kosketuspisteessä.

Lyhyt kuvaus

Vaikka parcelLab tarjosi jo nyt hienostuneen asiakaskokemuksen, organisaatio asetti tavoitteensa vielä korkeammalle: sen tavoitteena oli varmistaa, että kaikki julkiset mallit täyttävät täysin WCAG 2.2 AA -esteettömyysstandardit ennen Euroopan esteettömyyslain määräaikaa. Se antoi meille tehtäväksi tarkastaa parcelLabin kassatoiminnot, tilausten seurannan, tilausten palautuksen ja ostoksen jälkeiset mallit, korjata nopeasti mahdolliset esteettömyyspuutteet ja toteuttaa saumaton ratkaisu, joka hyödyttäisi automaattisesti kaikkia alustan jälleenmyyjiä palvelujen keskeytyksettä.

”Esteettömyys on parcelLabille ensisijaisen tärkeää, ja halusimme tehdä enemmän kuin vain täyttää vaatimustenmukaisuusvaatimukset. AIOPSGROUPin tuella saavutimme täyden WCAG 2.2 AA -vaatimustenmukaisuuden kaikissa malleissamme – nopeasti, tehokkaasti ja palveluitamme häiritsemättä. Vaikutus oli välitön ja näkyvä asiakkaillemme.”

― Janik Lipke,

Markkinointijohtaja, parcelLab

Ratkaisu

Aloitimme manuaalisella ja automatisoidulla esteettömyyden arvioinnilla. Suoritimme kattavat esteettömyyden arvioinnit ja tunnistimme alkuperäisessä tarkastuksessa yhteensä 101 ongelmaa. Hyödyntämällä asiantuntemustamme annoimme selkeitä, käytännöllisiä ohjeita näiden ongelmien ratkaisemiseksi, minkä ansiosta parcelLab pystyi toteuttamaan kaikki tarvittavat esteettömyyden parannukset nopeasti.

Kolme paneelia, jotka näyttävät pakettien palautusten päivitykset, logistiikan tilamerkinnät ja tekoälypohjaisen tuotesuositusdemon.

Tulokset

Kaikki tunnistetut esteettömyysongelmat ratkaistiin täysin vain kahden viikon kuluessa. Tämän seurauksena parcelLabin mallit täyttävät nyt esteettömyysstandardit täysin, mikä parantaa merkittävästi kaikkien asiakkaiden käyttökokemusta. Tämä parannus hyödytti suoraan kaikkia parcelLabin asiakkaita ja vahvisti parcelLabin kilpailuetua ja sitoutumista inklusiiviseen asiakaskokemukseen.

Slavy Slavov

Toimitus- ja esteettömyyskonsultti

Slavy Slavovilla on yli 25 vuoden kokemus ohjelmistoalalta ja konsultoinnista, ja hän on keskittynyt jo vuosikymmenen ajan esteettömyyden innovaatioihin ja niihin tehtäviin investointeihin. Hän on johtanut globaaleja tiimejä Yhdysvalloissa, Euroopassa ja Aasiassa keskittyen teknisten prosessien optimointiin, jotta esteettömyys voidaan integroida ydinkehitykseen ja laadunvarmistuskierroksiin. Vahvan teknologisen taustansa ansiosta Slavy neuvoo WCAG-vaatimusten noudattamisessa ja aputeknologioissa sekä tekee tiivistä yhteistyötä suunnittelu- ja insinööritiimien kanssa. Hän uskoo, että brändien on oltava ennakoivia, ja toteaa, että ”yhtenä päivänä lasket suksilla, seuraavana olet pyörätuolissa… elämä muuttuu hiljaa”.

PUMA:n esteettömyys Edellinen

Lastenvaatteiden valvonta Seuraava