Rossignol parantaa asiakaskokemusta valantic-konserniin kuuluvan AIOPSGROUPin avulla Tuki

Hiihtomerkki numero yksi, Rossignol, vahvistaa talviurheilun nautinnon, ilon ja positiivisuuden visiota parantamalla digitaalista suorituskykyään.

Tietoja suksista Rossignol SAS

ROSSIGNOL-brändi syntyi Ranskan Alpeilla vuonna 1907, ja se on kiinteästi sidoksissa hiihtohistorian ja vuoristolifestyleen. Yli 110 vuoden teknisen innovaation ja kilpailu- ja kaupallisen menestyksen ansiosta Rossignol on talviurheilun vertailukohta ja ikoninen globaali brändi. Tällä hetkellä Rossignolilla on yli 15 verkkosivustoa, joita tukee Magento Adobe Commerce Cloud -alusta.

kollaasi, joka esittelee Rossignolin hiihtotuotteita ja brändiä. Kollaasin yläosassa on kaksi Rossignolin hiihtovaatteisiin pukeutunutta mallia seisomassa vierekkäin. Sen alla on kannettavan tietokoneen näyttö, jossa näkyy Rossignolin suksien verkkokaupan sivu. Alareunassa on kuvia hiihtäjistä lumisessa maisemassa, mikä korostaa varusteiden suorituskykyä. Kuvan oikealla puolella on älypuhelin, jossa näkyy Rossignolin mobiilisivusto, jossa esitellään muita suksituotteita. Tämä kollaasi yhdistää tehokkaasti elämäntavan ja tuotteiden kuvat Rossignolin suksivarusteiden mainostamiseksi eri alustoilla.

Lyhyt kuvaus

Rossignol nousi kuuluisuuteen sukupolvien ajan legendaaristen mestareiden ja urheilun pioneerien ansiosta. Menneisyyden ikoni, nykyisyyden symboli: Rossignol, joka ammentaa inspiraatiota juuristaan ja poikkeuksellisesta historiallisesta perinnöstään, rakentaa tulevaisuutta joka päivä. Verkkokaupan asiakaskokemus ei kuitenkaan vastannut Rossignolin tuotteiden nykyistä korkeaa laatutasoa. Yrityksen verkkosivusto oli vanhentuneessa Adobe Commerce -versiossa, joka perustui Magento-alustaan, joka ei tarjonnut Rossignolin kuluttajille 24/7-verkkosivuston saatavuutta. Rossignol otti yhteyttä AIOPSGROUPiin korjatakseen ja nopeuttaakseen kokemuslähtöistä kaupankäynnin ekosysteemiä ja johdattaakseen monimutkaisen prosessin tämän vision toteuttamiseksi.

"Olemme erittäin innoissamme yhteistyöstä valantic-yhtiön AIOPSGROUPin kanssa, jonka avulla voimme tarjota online-asiakaskokemuksen, joka vastaa ulkoilma-asiakkaidemme Rossignol-brändiltä odottamaa kokemusta. Meillä on nyt joustavuus ja tuki uusien, lokalisoitujen tarjousten ja kokemusten lanseeraamiseen oikea-aikaisesti, jotta voimme vastata asiakkaiden toiveisiin ja odotuksiin."

― Lee Corkran,

Rossignol North American verkkokaupan johtaja

Ratkaisu

AIOPSGROUP kartoittaa Rossignolin verkkokäyttäjien tarpeet ja otti käyttöön monitiimisen lähestymistavan, johon kuuluu ympärivuorokautinen tuki, ympärivuorokautinen valvonta ja Adobe Commerce -kehitystiimi. Käytössä oleva 24/7-hälytysjärjestelmä tunnisti suuren määrän sivuston suorituskykyongelmia, joista kriittiset välitettiin reaaliajassa AIOPSGROUPin Adobe Commerce -insinööreille, jotka pystyivät korjaamaan ne välittömästi. Palvelutasosopimus solmittiin Rossignolin verkkokaupan asiakkaiden suorituskyvyn ja parannusten mittaamiseksi.

moderni verkkokauppakokemus, jossa on responsiivinen suunnittelu useille laitteille. Näytössä on pöytätietokoneen näyttö, kannettava tietokone, tabletti ja älypuhelin, joista jokaisessa näkyy eri vaiheita Rossignol-hiihtokenkien ostamisesta. Pöytäkoneessa näkyy yksityiskohtainen tuotesivu, kannettavassa tietokoneessa on ilmoitus tuotteen lisäämisestä ostoskoriin, tabletissa näkyy ostoskorin yhteenveto ja älypuhelimessa korostetaan tuotevalintasivu. Puhdas, valkoinen tausta korostaa näytöillä näkyvää sisältöä ja kuvaa tehokasta ja saumatonta verkkokauppa-ympäristöä.

Tulokset

Valantic-konserniin kuuluva AIOPSGROUP auttoi Rossignol-brändiä parantamaan vuorovaikutusta kuluttajiensa kanssa. Perustimme 24/7-tiimin, joka tarjoaa ennakoivaa valvontaa ja kolme tukitasoa, mukaan lukien Adobe Commerce -insinöörit päivystysvuorossa, sekä päivittäisen kehitystiimin, joka varmistaa Rossignolin digitaalisen vision toteutuksen ja toteutumisen. Palvelutasosopimuksen takaamat ajat täytetään johdonmukaisesti, ja keskimääräinen vasteaika on 7,2 minuuttia ja korjausaika 1,7 tuntia kaikille Rossignolin kriittisille ongelmille.

Slavy Slavov

Toimitus- ja esteettömyyskonsultti

Slavy Slavovilla on yli 25 vuoden kokemus ohjelmistoalalta ja konsultoinnista, ja hän on keskittynyt jo vuosikymmenen ajan esteettömyyden innovaatioihin ja niihin tehtäviin investointeihin. Hän on johtanut globaaleja tiimejä Yhdysvalloissa, Euroopassa ja Aasiassa keskittyen teknisten prosessien optimointiin, jotta esteettömyys voidaan integroida ydinkehitykseen ja laadunvarmistuskierroksiin. Vahvan teknologisen taustansa ansiosta Slavy neuvoo WCAG-vaatimusten noudattamisessa ja aputeknologioissa sekä tekee tiivistä yhteistyötä suunnittelu- ja insinööritiimien kanssa. Hän uskoo, että brändien on oltava ennakoivia, ja toteaa, että ”yhtenä päivänä lasket suksilla, seuraavana olet pyörätuolissa… elämä muuttuu hiljaa”.

MCM-haku Seuraava