Législation en matière d'accessibilité : Lituanie

Les opérateurs économiques s'exposent à des amendes si leurs produits ou services ne sont pas conformes aux exigences en matière d'accessibilité. Dans un premier temps, la non-conformité entraîne des amendes allant de 500 à 2 500 euros. Si un opérateur continue à fournir des services non conformes après que l'autorité de surveillance du marché lui a ordonné de cesser, l'amende passe à 1 000 à 6 500 euros. Dans les cas où la non-conformité entraîne un préjudice pour la santé d'un consommateur ou d'un utilisateur final, les amendes sont encore plus élevées, allant de 2 500 à 15 000 euros.

Lorsqu'un produit est identifié comme non conforme, l'autorité de surveillance du marché exige de l'opérateur qu'il prenne des mesures correctives dans un délai raisonnable, qui ne peut être inférieur à trois jours ouvrables. Si l'opérateur ne respecte pas ce délai, l'autorité exige le retrait du produit du marché dans un délai supplémentaire raisonnable. Ces mesures visent à garantir efficacement la conformité tout en remédiant aux cas de préjudice causés par des défaillances en matière d'accessibilité.

La Lituanie se conforme au mandat européen relatif aux déclarations d'accessibilité des sites web et des services numériques du secteur public. Ces déclarations sont essentielles pour garantir la transparence et la responsabilité.

Cette déclaration doit être accessible au public sur leurs sites Web et fournir des informations claires sur l'état d'accessibilité de leurs services numériques, par exemple s'ils répondent aux normes requises ou s'ils présentent des problèmes d'accessibilité. La déclaration doit également détailler les mesures prises pour améliorer l'accessibilité, y compris les efforts en cours ou les plans de remédiation. En outre, la déclaration d'accessibilité doit préciser comment les utilisateurs peuvent signaler les problèmes d'accessibilité et demander de l'aide, afin de garantir que les organisations restent responsables et transparentes dans leur engagement en faveur d'expériences numériques accessibles.

Si les utilisateurs rencontrent des obstacles à l'accessibilité ou souhaitent déposer une plainte pour non-conformité, ils peuvent contacter l'autorité compétente, l'Autorité nationale de protection des droits des consommateurs (VVTAT). Les plaintes peuvent être déposées via :

Courriel : tarnyba@vvtat.lt

Numéro de téléphone : +370 5 262 6760

Site officiel : https://vvtat.lrv.lt/

Adresse : A. Goštauto St. 12, 01108, Vilnius

Le gouvernement de la République de Lituanie a approuvé des programmes nationaux visant à améliorer l'accessibilité des produits et des services. Le ministère de la Sécurité sociale et du Travail élabore et coordonne la politique nationale en matière d'accessibilité, tandis que le ministère de l'Économie et de l'Innovation se concentre sur les politiques liées à la concurrence, à la surveillance du marché et aux marchés publics. Le ministère de l'Environnement s'efforce d'améliorer l'accessibilité de l'environnement physique.

Le ministère de la Justice est chargé des politiques relatives aux droits des consommateurs, tandis que le ministère des Finances veille à l'accès aux marchés et aux services financiers. Le ministère de la Culture s'occupe de l'information publique et de l'accès à l'édition, tandis que le ministère des Communications se concentre sur l'accessibilité des transports et des communications électroniques. Le ministère de l'Intérieur supervise les communications des services d'urgence, en particulier pour le numéro 112.

Une institution agréée par le ministère de la Sécurité sociale et du Travail coordonne l'assistance méthodologique entre les ministères et les organismes de surveillance du marché, garantissant ainsi une approche unifiée en matière d'accessibilité.

Pour obtenir les informations les plus récentes et les plus précises sur les exigences en matière d'accessibilité numérique, veuillez vous reporter à la documentation officielle fournie par le gouvernement lituanien.