Législation en matière d'accessibilité : Pays-Bas
Le décret relatif aux exigences en matière d'accessibilité de la loi sur les produits de base impose l'accessibilité numérique pour les personnes handicapées aux Pays-Bas à compter du 28 juin 2025. Il est supervisé par l'Autorité des consommateurs et des marchés (ACM). La réglementation vise divers services et matériels numériques, à l'exception des cas d'utilisation privée et des cas irréalisables. Les dernières modifications apportées à ce décret ont été effectuées le 3 mai 2024.
Champ d'application
Le règlement stipule qu'une gamme de contenus et de services numériques doit être accessible aux personnes handicapées. Plus précisément, cela comprend :
- Systèmes informatiques grand public
- Terminaux en libre-service : paiement, guichet automatique, billetterie, bornes d'enregistrement
- Équipement terminal interactif destiné aux consommateurs pour :
- Accès aux médias audiovisuels
- Liseuses électroniques
- Communications électroniques
- Accès aux médias audiovisuels
- Services de transport (sites Web, applications mobiles, billets électroniques, écrans d'information)
- Services bancaires
- Livres électroniques
- Logiciel dédié
- Commerce électronique
Il convient également de noter que la réglementation s'applique également aux communications d'urgence via le numéro d'urgence européen « 112 ».
Exceptions
Le règlement exclut plusieurs catégories de contenu. Ces exclusions concernent les médias préenregistrés basés sur le temps et les formats de fichiers bureautiques publiés avant le 28 juin 2025. En outre, les cartes et services de cartographie en ligne sont exemptés, à condition que les informations essentielles restent accessibles sous forme numérique. Cela s'étend également aux cartes de navigation. Les contenus provenant de tiers qui ne sont pas sous le contrôle de l'opérateur économique, ainsi que les contenus archivés qui n'ont pas été mis à jour ou modifiés après la date spécifiée, ne sont pas non plus soumis au règlement.
Amendes et pénalités
Aux Pays-Bas, le strict respect des réglementations en matière d'accessibilité est imposé afin de garantir l'égalité d'accès à tous les utilisateurs. Le non-respect de ces réglementations peut entraîner des sanctions financières importantes pour les organisations qui ne satisfont pas aux normes requises. Ces infractions relèvent de la cinquième catégorie d'infractions pénales et l'amende peut atteindre 103 000 euros.
Rapports
Les Pays-Bas se conforment au mandat européen relatif aux déclarations d'accessibilité sur les sites web et les services numériques du secteur privé. Ces déclarations sont essentielles pour garantir la transparence et la responsabilité.
Cette déclaration doit être accessible au public sur leurs sites Web et fournir des informations claires sur l'état d'accessibilité de leurs services numériques, par exemple s'ils répondent aux normes requises ou s'ils présentent des problèmes d'accessibilité. La déclaration doit également détailler les mesures prises pour améliorer l'accessibilité, y compris les efforts en cours ou les plans de remédiation. En outre, la déclaration d'accessibilité doit préciser comment les utilisateurs peuvent signaler les problèmes d'accessibilité et demander de l'aide, afin de garantir que les organisations restent responsables et transparentes dans leur engagement en faveur d'expériences numériques accessibles.
Si les utilisateurs rencontrent des obstacles à l'accessibilité ou souhaitent déposer une plainte pour non-conformité, ils peuvent contacter l'autorité compétente, l'Autorité des consommateurs et des marchés (ACM). Les plaintes peuvent être déposées via :
Courriel : acm-post@acm.nl
Numéro de téléphone : +31 88 070 7070
Site officiel : https://www.consuwijzer.nl/
Adresse : Boîte postale 16326, 2500 BH La Haye, Pays-Bas
La conformité au décret sur les exigences d'accessibilité de la loi sur les produits de base impose l'accessibilité numérique pour les personnes handicapées aux Pays-Bas et nécessite une déclaration d'accessibilité claire. Vous ne savez pas par où commencer ? Utilisez notre générateur gratuit de déclaration d'accessibilitépour en créer une en quelques minutes.
Pour obtenir les informations les plus récentes et les plus précises sur les exigences en matière d'accessibilité numérique, veuillez vous reporter à la documentation officielle fournie par le gouvernement néerlandais.