Législation sur l'accessibilité : Suisse
La loi fédérale sur l'élimination des discriminations envers les personnes handicapées (BehiG), qui régit l'accessibilité numérique en Suisse, a fait l'objet d'importantes modifications afin de se conformer aux normes internationales. À la suite d'une révision historique fin 2024, des exigences élargies pour les prestataires de services publics et privés entreront en vigueur à partir de juin 2025. Le Bureau fédéral de l'égalité pour les personnes handicapées (BFEH) supervise la coordination de ces mandats, veillant à ce que les barrières numériques soient supprimées dans toute la Confédération.
Champ d'application
La loi BehiG, soutenue par la norme eCH-0059, impose qu'un large éventail de contenus et de services numériques soient accessibles aux personnes handicapées. Cela comprend :
- Offres numériques du secteur public : tous les sites web, applications mobiles et services numériques fournis par les autorités fédérales, cantonales et communales.
- Prestataires de services privés : entités offrant des services accessibles au public, notamment dans des secteurs tels que la banque, les télécommunications et les transports.
- Commerce électronique : les boutiques en ligne et les places de marché numériques qui s'adressent au public suisse doivent garantir un accès non discriminatoire à leurs interfaces.
- Processus administratifs : cela englobe les processus assistés électroniquement, tels que les dépôts numériques, la gestion électronique des dossiers et les logiciels destinés au public utilisés par les organismes publics.
Exceptions
Bien que la législation soit exhaustive, certains types de contenus sont exemptés de conformité immédiate dans le cadre juridique suisse actuel :
- Médias préenregistrés basés sur le temps et formats de fichiers bureautiques publiés avant le 28 juin 2025.
- Cartes et services cartographiques en ligne, à condition que les informations essentielles (telles que les adresses) soient fournies dans un format numérique accessible.
- Contenu tiers qui n'est ni financé ni contrôlé par le fournisseur de services.
- Contenu archivé qui n'a pas été mis à jour ou modifié après la date d'entrée en vigueur.
- Les microentreprises (généralement celles qui comptent moins de 10 employés ou dont le chiffre d'affaires annuel est faible) peuvent être exemptées de certaines obligations du secteur privé si leur respect constitue une charge disproportionnée.
Amendes et pénalités
La BehiG veille au respect de la loi grâce à une combinaison de mandats légaux et au principe de « l'aménagement raisonnable ». En vertu de la législation suisse, toute personne peut déposer une plainte pour discrimination si les services numériques ne sont pas accessibles.
Si les sanctions financières pour les plaintes individuelles peuvent atteindre jusqu'à 5 000 CHF, la conséquence plus large pour les organisations est l'obligation légale de remédier à l'obstacle à leurs propres frais. Pour les entreprises privées, le non-respect de ces normes risque également d'entraîner leur exclusion du marché européen au sens large, où la loi européenne sur l'accessibilité (EAA) impose des répercussions financières et des restrictions d'accès au marché encore plus strictes.
Rapports
La Suisse suit les meilleures pratiques internationales en exigeant des déclarations d'accessibilité pour les services numériques. Ces déclarations sont essentielles pour maintenir la transparence et la responsabilité, et elles doivent inclure :
- Déclaration de conformité : résumé de la conformité du site aux directives d'accessibilité du contenu Web (WCAG) 2.1 niveau AA, conformément à la norme eCH-0059.
- Fonctionnalités d'accessibilité : liste des fonctions spécifiques, telles que la compatibilité avec les lecteurs d'écran ou la navigation au clavier, qui facilitent l'utilisation du site pour les personnes handicapées.
- Coordonnées : coordonnées claires permettant aux utilisateurs de signaler les obstacles ou de demander des informations dans un autre format.
- Plans d'amélioration continue : aperçu des efforts continus visant à mettre à jour les systèmes existants et à améliorer l'expérience utilisateur globale.
Si les utilisateurs rencontrent des obstacles à l'accessibilité ou souhaitent déposer une plainte pour non-conformité, ils peuvent contacter l'autorité compétente, l'Office fédéral pour l'égalité des personnes handicapées (EBGB). Les plaintes peuvent être déposées via :
Courriel : ebgb@gs-edi.admin.ch
Numéro de téléphone : +41 58 462 82 36
Site officiel : https://www.ebgb.admin.ch/
Adresse : Inselgasse 1, CH-3003 Berne
La conformité à la loi fédérale sur l'élimination des discriminations à l'égard des personnes handicapées (BehiG) exige une déclaration d'accessibilité claire. Vous ne savez pas par où commencer ? Utilisez notre générateur gratuit de déclaration d'accessibilitépour en créer une en quelques minutes.
Pour obtenir les informations les plus récentes et les plus précises sur les exigences en matière d'accessibilité numérique, veuillez vous référer à la documentation officielle fournie par le gouvernement suisse.