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Un groupe de jeunes adultes joyeux fait la fête lors d'un festival en plein air, jetant des confettis en l'air. La scène montre un groupe d'amis hétéroclite, composé d'hommes et de femmes de différentes origines ethniques, vêtus de tenues de festival colorées et décontractées, recouverts de poudre colorée. Ils sourient et rient tous, portent des lunettes de soleil et semblent passer un excellent moment. La lumière du soleil rehausse l'éclat des confettis et la joie sur leurs visages, créant une atmosphère énergique et festive.

Acquisition et fidélisation de la clientèle

AIOPSGROUP, une société du groupe valantic, fournit des services de conseil stratégique en matière d'acquisition et de fidélisation de la clientèle, ainsi que des logiciels d'analyse et des solutions de stockage de données, notamment des tableaux de bord et des indicateurs de suivi de l'expérience client.

L'équipe Analytics d'AIOPSGROUP aide les détaillants à élaborer leur stratégie d'analyse client, notamment en matière de sélection d'outils d'analyse, de configuration et de mise en œuvre basée sur les données. Nous sommes spécialisés dans l'optimisation du taux de conversion (CRO), l'observabilité dans le commerce de détail et le calibrage des indicateurs clés de performance numériques.

Pourquoi AIOPSGROUP, une entreprise valantic ?

Nous comprenons le client

AIOPSGROUP reconnaît à quel point il est essentiel de comprendre comment vos clients interagissent avec votre marque. Nous examinons types de personnalité et leurs méthodes préférées d'obtenir un service client. Nous savons que comprendre votre client vous aidera à nous déterminer l'expérience en fonction de leurs préférences, du marketing personnalisé au paiement en passant par les offres d'expédition.

Les données de surveillance CX comme source de vérité

Avec plus de 5 ans d'expérience et de nombreux projets de commerce électronique menés à bien, AIOPSGROUP connaît bien les problèmes auxquels sont confrontés les détaillants numériques et reconnaît que les données doivent être gérées de manière holistique. La surveillance AIOPS 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, élimine les silos et crée un environnement capable de surveiller à la fois les indicateurs clés de performance numériques et physiques, les réunissant pour offrir une vue d'ensemble de l'activité et une gestion holistique des données. Les données de surveillance AIOPS sont désormais associées à d'autres sources de données afin de constituer une source unique et fiable pour une analyse optimale.

Nous excellons dans la gestion du changement.

Une fois le plan établi, AIOPSGROUP vous aide à définir des objectifs réalistes et mesurables. Cependant, la gestion du changement est un élément important de toute optimisation, car nous surveillons, analysons et améliorons en permanence. Nous travaillerons avec vous pour surveiller, mesurer et modifier le plan si nécessaire afin d'obtenir des résultats optimaux.

Services

Optimisation de la conversion

Nous améliorons votre taux de conversion en transformant davantage de visiteurs en acheteurs. Notre objectif est d'analyser et d'optimiser en permanence, en améliorant la relation client avec votre marque et en dépassant vos objectifs commerciaux. L'équipe CRO d'AIOPSGROUP connaît parfaitement les indicateurs et les KPI CRO applicables à votre secteur d'activité ou à un marché spécifique. Nous les associons à vos KPI commerciaux pour obtenir des résultats CRO optimaux.

Observabilité du commerce de détail

AIOPSGROUP est un spécialiste numérique indépendant reconnu qui réunit le monde numérique et le monde physique pour l'observabilité du commerce de détail. La société se concentre sur les infrastructures intelligentes pour les magasins numériques et physiques dotés de systèmes commerciaux décentralisés, sur l'automatisation et la numérisation des processus, sur les solutions de surveillance par IA pour une vue d'ensemble, et sur l'amélioration significative de la stratégie en matière de données et des indicateurs clés de performance (KPI) afin d'augmenter la rentabilité globale.

Calibrage numérique des indicateurs clés de performance

Les KPI, ou indicateurs clés de performance, sont des mesures de performance qui évaluent des objectifs spécifiques pour les entreprises de tous les secteurs. Le calibrage des KPI rend le suivi de l'expérience client agile, car de nouveaux systèmes sont constamment introduits, ce qui crée un besoin de nouveaux KPI, les périodes de pointe ou les dates de soldes des clients changent, de nouveaux marchés sont pénétrés et les indicateurs commerciaux sont mis à jour. Les KPI existants sont examinés minutieusement afin de nous assurer que nous maintenons le cap, et les nouveaux sont introduits pour enrichir et donner un contexte supplémentaire à la stratégie en place.

Références

  • Deux jeunes femmes élégantes vêtues de vêtements et d'accessoires MCM traversent une rue de la ville. La femme de gauche porte un blazer noir ajusté, un pantalon foncé, des lunettes de soleil et un sac à main à motifs. La femme de droite arbore un style similaire, avec un blazer noir et des lunettes de soleil, accessoirisés d'une écharpe jaune vif et d'un sac à bandoulière orange. Toutes deux ont une démarche assurée et sont vêtues de tenues chics et coordonnées, alliant un style urbain à une touche personnelle, dans un décor urbain typique avec des voitures et des infrastructures urbaines en arrière-plan.
    Productivité MCM

    L'automatisation des performances et la productivité en magasin de MCM sont bénéfiques pour tous. AIOPSGROUP aide MCM à augmenter la productivité en magasin de 6 %.

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