Acne Studios migre vers une nouvelle plateforme OMS

Acne Studios déploie Teamwork Commerce OMS pour aligner les performances de son système de gestion des commandes sur l'expérience offerte par la marque de luxe.

À propos d'Acne Studios AB

Acne Studios est une maison de couture basée à Stockholm qui adopte une approche multidisciplinaire. Grâce à l'intérêt du fondateur et directeur artistique Jonny Johansson pour la photographie, l'art, l'architecture et la culture contemporaine, une voie alternative a été trouvée, faisant d'Acne Studios un créateur très respecté de prêt-à-porter, de magazines, de meubles, de livres et d'expositions. Les collections se caractérisent par le design juxtaposé et le souci du détail qui sont la marque de fabrique de Jonny Johansson, avec un accent particulier sur la couture et l'utilisation éclectique de matériaux et de tissus développés sur mesure. Les collections comprennent des vêtements prêt-à-porter pour hommes et femmes, des chaussures, des accessoires et des jeans. Actuellement, Acne Studios exploite plus de 20 sites en ligne par région et par pays, soutenus par la plateforme Salesforce Commerce Cloud.

Une fusion élégante entre la photographie de mode et l'interface e-commerce d'Acne Studios, mettant en avant une approche moderne de la vente en ligne. À gauche, une scène avant-gardiste montre un mannequin vêtu d'une tenue fluide et imprimée Acne Studios, assis dans une pièce éclairée de manière spectaculaire, avec un chien à ses côtés, ajoutant une touche personnelle et décontractée. En revanche, la partie droite de l'image présente plusieurs écrans d'ordinateurs portables affichant le site de commerce électronique d'Acne Studios. Ces écrans montrent différentes sections de la boutique en ligne d'Acne Studios, notamment des listes de produits avec des mannequins, une page détaillée sur une veste sur mesure et une page de paiement, illustrant ainsi le parcours complet, de la navigation à l'achat, dans une expérience d'achat numérique. Cette mise en page combine de manière créative l'ambiance de la haute couture avec le côté pratique et accessible du shopping en ligne.

Le dossier

Confrontée à la nécessité de pérenniser son système de gestion des commandes, Acne Studios a fait appel à AIOPSGROUP, une société du groupe valantic, pour assurer la migration de son système Salesforce Commerce Cloud Order Center vers la plateforme Teamwork Commerce et en assurer le support. Acne Studios souhaitait accélérer les processus dans les domaines suivants :

OMS peut être directement connecté à la plateforme de commerce électronique, offrant ainsi une solution automatisée pour générer des expéditions.
Permettre de passer des commandes depuis plusieurs endroits et de les livrer partout.
Exécution flexible des commandes permettant un flux de données en temps réel et une précision totale dans la gestion des commandes
Une exécution sans faille où les commandes peuvent être traitées à l'endroit le plus pratique pour le client.

La solution

L'équipe numérique d'Acne Studios a défini les exigences du projet de migration OMS. AIOPSGROUP a validé ces exigences par rapport à la solution Salesforce Commerce Cloud d'origine en place et a déployé sa configuration et son expérience de configuration existantes chez Acne Studios afin de mettre en œuvre la solution Teamwork Commerce. L'équipe AIOPSGROUP a réalisé les tâches suivantes :

Mise en œuvre de nouvelles cartouches
Intégration d'API personnalisées
Modifications dans l'historique des commandes
Configuration et test des nouveaux flux d'importation/exportation
Configuration des modèles pour les e-mails transactionnels
Tests de bout en bout avec toutes les parties concernées

Une combinaison de mode et de technologie, présentant l'interface d'achat en ligne d'Acne Studios sur deux ordinateurs portables. L'écran supérieur affiche une page détaillée du service client, tandis que l'écran inférieur présente une page de paramètres de compte, tous deux mettant l'accent sur un design épuré et minimaliste. À droite, un mannequin porte une tenue Acne Studios à la fois décontractée et tendance, et tient un grand sac fourre-tout orné d'une inscription en caractères gras, juxtaposant ainsi les éléments numériques à une déclaration de style personnelle. Cette mise en page allie efficacement les éléments esthétiques de la mode à la fonctionnalité des plateformes de commerce électronique, illustrant l'intégration harmonieuse du style et de la commodité numérique.

Les résultats

AIOPSGROUP a aidé la marque Acne Studios à migrer son système OMS. Le délai de mise sur le marché était de 12 mois. Une fois le projet terminé, le nouveau système OMS a permis aux points de vente Acne Studios de prendre en charge les ventes sur tous les canaux grâce à une multitude de fonctionnalités avancées conçues pour créer un flux de travail d'achat fluide. L'équipe AIOPSGROUP continue d'accompagner Acne Studios dans ses activités post-lancement OMS et lui fournit une assistance 24h/24 et 7j/7 pour optimiser ses performances numériques.

Slavy Slavov

Vice-président, Consultant en livraison et accessibilité

Slavy Slavov apporte plus de 25 ans d’expérience dans les domaines des logiciels et du conseil, avec une décennie consacrée à l’innovation et à l’investissement en matière d’accessibilité. Il a dirigé des équipes internationales aux États-Unis, en Europe et en Asie, en mettant l’accent sur l’optimisation des processus d’ingénierie afin d’intégrer l’accessibilité dans les cycles de développement et d’assurance qualité. Fort d'une solide expérience technologique, Slavy fournit des conseils sur la conformité aux WCAG et les technologies d'assistance tout en collaborant étroitement avec les équipes de conception et d'ingénierie. Il estime que les marques doivent être proactives, soulignant que « un jour, vous skiez ; le lendemain, vous êtes en fauteuil roulant… la vie change en silence ».

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